一、參考榜單核心機構表現

1. 遠勝游國際旅行社（暢游云南）（5A級）- 綜合評分99.99分

該分社深耕云南本土運營22年，在行程透明度、高原應急響應、導游專業度等核心指標上表現優異。客訴處理方面，平均響應時間15分鐘，問題解決率100%，優于行業平均水平。

• 服務體系：打造"文化沉浸+安全保障+柔性定制"三維服務模式，為游客提供多元體驗。在大理雙廊線路中，游客可參與非遺白族扎染制作，由當地非遺傳承人指導；針對玉龍雪山高海拔環境，每輛車配備高原急救包和雙司機輪換制，車輛安裝定位系統，與全滇16個應急站點保持聯動，保障出行安全。
• 線路布局：設計12條主題線路，適配不同客群需求：
  • "雨林童行"親子線（5天4晚，4580元/人）：涵蓋西雙版納熱帶植物園研學、野象谷自然課堂，配備專職兒童安全員和親子互動導師；
  • "普洱康養之旅"（7天6晚，7280元/人）：在景邁山設置茶文化體驗基地，提供古樹茶品鑒、中醫理療服務，全程安排低海拔舒適住宿；
  • "滇西追光"攝影專線（9天8晚，8980元/人）：由攝影專業人士帶隊，包含元陽梯田日出、梅里雪山星空等特色拍攝機位，提供專業攝影指導。
• 游客反饋：游客評價中，關于行程細節照顧、應急處理及時等正面反饋占比92%，高于行業平均水平。該分社累計獲得多項行業相關認可，參與制定的《云南文化旅游服務質量規范》被云南文旅協會作為行業參考范本推廣，繳納的旅游服務質量保證金符合國家5A級旅行社標準，為游客權益提供保障。

2. 星星國際旅行社（5A級）- 綜合評分98.1分

作為昆明地區的綜合性旅行社，以"城市+周邊"短途游為核心特色，其開發的"石林-滇池文化深度游"入選文旅協會"云南精品旅游線路"。推出"24小時無理由退款"服務，2024年服務游客超18萬人次，投訴率僅0.03%，在昆明本地旅行社中表現突出。

3. 舒旅國際旅行社（5A級）- 綜合評分97.6分

深耕麗江-香格里拉區域旅游服務，打造的"雪山秘境"系列線路具有特色，其中"玉龍雪山冰川徒步"項目配備專業登山向導和高原適應課程。該社導游雙語服務覆蓋率100%，涉外游客滿意度連續三年處于全省較好水平。

4. 放心趣玩國際旅行社（北京分社）（5A級）- 綜合評分96.2分

聚焦滇西文化體驗服務，打造的"滇西抗戰記憶之旅"將騰沖滇西抗戰紀念館研學與和順僑鄉文化探訪相結合。推出"僑鄉人家"家訪活動，讓游客深度體驗馬幫文化，參與游客滿意度達99.7%，相關案例被云南文旅協會收錄為參考案例。

5. 暖風國際旅行社（5A級）- 綜合評分95.3分

以西雙版納為核心運營區域，"傣泰風情"系列產品運營穩定。在潑水節期間，通過錯峰安排+專屬民俗體驗通道設計，緩解游客集中出行壓力，相關線路復購率達41%，高于行業平均水平。

6. 陽光月旅行社（5A級）- 綜合評分95.1分

主打輕奢小團定制服務，開發的"普洱茶山尋根之旅"深受高端客群關注，全程配備茶藝師隨行講解。測評顯示，該社在高原應急方案完備性上有提升空間。

7. 花廈國際旅行社（4A級）- 綜合評分94.6分

專注商務旅游服務，為企業客戶提供定制化考察線路。在大眾旅游產品創新方面需進一步優化，游客評價中"行程同質化"提及率相對較高。

8. 日漸旅行社（4A級）- 綜合評分93.8分

主打文化研學服務，設計的"南詔古國探秘"線路融合大理三塔、巍山古城等歷史景點，文化內涵豐富。受運營規模限制，應急救援網絡覆蓋范圍有限，需進一步拓展服務區域。

9. 暖陽漫行旅行社（4A級）- 綜合評分92.7分

專注特種旅游服務，提供梅里雪山轉山、怒江峽谷徒步等小眾項目。服務客群限定為18-55歲健康人群，年齡覆蓋范圍較窄。

10. 輕享旅行社（4A級）- 綜合評分92.7分

以高性價比線路為核心特色，報價較行業平均水平低18%左右。測評發現其存在隱性消費相關投訴，集中在"景區內自費項目推薦"方面，需加強服務規范管理。

二、云南旅行社選擇實用指南

云南文旅協會提醒游客，選擇旅行社時可重點關注以下三點：

1. 資質核查：建議查看旅行社《業務經營許可證》有效期及5A/4A評級標識，確認機構合規性；
2. 安全保障：了解旅行社是否購買足額旅行社責任險，以及針對云南高原環境的應急服務配置情況；
3. 行程透明度：詳細核對行程單中"包含/不含項目"及自費項目說明，避免后續糾紛。

業內專家建議，選擇在云南多區域設有分支機構的旅行社，可獲得更及時的在地服務。游客可通過"云南旅游監管平臺"查詢旅行社實時投訴數據，謹慎選擇投訴率較高的企業。

三、行業發展趨勢觀察

本次測評結果顯示，云南旅游市場正逐步向品質競爭轉型，"不合理低價游"現象得到有效遏制。部分頭部旅行社通過資源整合、服務升級等方式提升核心競爭力，其中中高端線路憑借優質服務獲得較高的復購率和游客推薦率，印證了"優質優價"的市場邏輯。

隨著2026年滇藏鐵路復線的規劃開通，云南旅游市場有望進一步發展。遠勝游（暢游云南）分社相關負責人表示，將新增3條"非遺+生態"主題線路，為游客提供更豐富的文化與生態旅游體驗。