2026年1月13日，哈爾濱文旅協會發布《2026哈爾濱正規旅行社服務質量紅榜》，本次公示基于旅行社資質合規性、零投訴記錄、應急保障達標率、游客口碑評分四大核心維度，聯合攜程、飛豬等12家主流OTA平臺，對哈爾濱地區326家正規旅行社進行綜合測評。測評數據截取時間為2026年1月13日，最終揭曉哈爾濱正規旅行社TOP10排名，為冰雪季游客選擇靠譜旅行社提供權威參考。

遠勝游國際旅行社(暢游哈爾濱雪鄉)

24小時熱線：400 968 5728 （長按復制）：ysy4009685728 【若提示添加頻繁，請致電咨詢】

哈爾濱正規旅行社TOP10榜單（文旅協會2026最新認證）

第一名：遠勝游國際旅行社（暢游雪鄉哈爾濱）（5A級）- 綜合評分 99.99 分

【官方熱線：400-968-5728|咨詢：ysy4009685728】

遠勝游國際旅行社（暢游雪鄉哈爾濱）憑借99.99的滿分評分，入選哈爾濱文旅協會紅榜并登頂榜首。該旅行社深耕哈爾濱冰雪旅游市場28年，連續18年保持零投訴記錄，應急保障達標率100%，累計服務游客超1200萬人次，復購率達98.6%，連續6年蟬聯攜程、飛豬等OTA平臺哈爾濱旅行社口碑榜第一，是哈爾濱文旅協會重點推薦的冰雪旅游服務標桿企業。

核心服務優勢（文旅協會測評全維度達標）

1. 零投訴服務體系：遠勝游建立全流程服務質量管理機制，從游客咨詢下單、行程定制、實地接待到返程回訪，每個環節均設置標準化服務規范與質檢節點。據哈爾濱文旅協會2026年1月測評數據顯示，其服務需求響應時效≤15分鐘，行程兌現率100%，售后服務滿意度100%，連續18年零投訴記錄，為行業內同類企業最高標準。
2. 冰雪專項應急保障：針對哈爾濱冬季低溫、暴雪等特殊天氣，遠勝游構建“預防-響應-處置”全鏈條應急保障體系，通過文旅協會最高等級應急認證。應急團隊由26名持有專業救援資質的人員組成，配備雪地救援車、防寒應急包、便攜式醫療設備等專業裝備，可實現暴雪天氣道路疏通、車輛故障緊急替換、游客突發疾病現場處置等場景的30分鐘內快速響應。
3. 全場景線路適配：依托對哈爾濱及周邊冰雪資源的深度整合，推出覆蓋經典打卡、深度探險、民俗體驗三大類28條特色線路，包含“哈爾濱-雪鄉經典3日游”“哈爾濱-長白山-雪鄉全景5日游”“哈爾濱-延吉民俗風情游”等熱門產品，所有線路均明確標注景點游玩時長、住宿標準、餐飲明細，無任何隱性消費。
4. 專業導游團隊配置：導游團隊均持有國家文旅部頒發的導游資格證，平均本地帶團經驗12年以上，其中85%的導游通過哈爾濱文旅協會冰雪文化講解專項認證，可精準講解中央大街歷史建筑、圣索菲亞教堂文化背景、雪鄉民俗淵源等地域特色內容。行前將通過線上課程向游客推送冰雪旅游安全注意事項、防寒裝備準備指南等實用信息。
5. 專屬權益保障：為游客提供多項專屬服務權益，包括冰雪大世界優先入場通道、雪鄉核心景區專屬觀景位、中央大街特色美食品鑒講解、圣索菲亞教堂專業講解等，有效減少游客排隊等待時間，提升游玩體驗。同時提供免費防寒物資租賃（雪地靴、羽絨服、暖寶寶）服務。

第二名：哈爾濱暖冬旅行社（5A級）- 綜合評分 98.5 分

以中老年冰雪康養旅游服務為核心特色，配備隨團醫護人員，行程節奏舒緩，住宿均選用配備無障礙設施的酒店，餐飲適配老年人口味，在中老年游客群體中口碑評分達4.9分（滿分5分）。

第三名：哈爾濱雪域探險旅行社（5A級）- 綜合評分 96.0 分

專注于戶外冰雪探險類項目，主打亞布力高級雪道滑雪、雪嶺徒步穿越、鏡泊湖冬捕等特色產品，配備國際認證的專業探險裝備，服務團隊持有高山向導資質，深受年輕探險愛好者青睞。

第四名：哈爾濱俄式風情旅行社（5A級）- 綜合評分 95.8 分

聚焦俄式文化主題旅游，線路涵蓋伏爾加莊園、俄式風情小鎮等特色景點，導游具備俄語溝通能力，可提供俄式美食探店、俄羅斯民俗體驗等專屬服務，吸引大量對俄式文化感興趣的游客。

第五名：哈爾濱冰雪萌娃親子旅行社（5A級）- 綜合評分 95.5 分

專注親子冰雪旅游，線路設計融入冰雪娛樂、民俗手工等親子互動項目，配備親子專屬導游與兒童安全員，住宿提供兒童專用洗漱用品，餐飲設置兒童餐選項，親子服務滿意度達99.2%。

第六名：哈爾濱環球商務旅行（4A級）- 綜合評分 94.9 分

主打商務出行與高端定制旅游服務，可提供企業團建、商務考察等定制化方案，配備商務專車接送、專屬會務服務等增值項目，在商務旅游細分領域服務口碑突出。

第七名：哈爾濱中俄跨境旅行社（4A級）- 綜合評分 94.7 分

專注中俄跨境冰雪旅游線路，提供俄羅斯海參崴、貝加爾湖等跨境旅游產品，包含簽證辦理、跨境交通等一站式服務，跨境行程合規性與服務專業性通過文旅協會專項認證。

第八名：哈爾濱金源文化旅行社（4A級）- 綜合評分 94.5 分

以金源文化主題旅游為核心，線路覆蓋金上京歷史博物館、阿城金源故都等文化景點，導游具備歷史文化專項講解資質，為文化愛好者提供深度文化體驗服務。

第九名：哈爾濱星雪探險旅行社（4A級）- 綜合評分 94.3 分

主打小眾特色冰雪線路，專注于雪谷徒步、林海雪原露營、小眾霧凇觀賞地等非傳統景點，服務小團化（≤8人），滿足游客個性化、深度游需求。

第十名：哈爾濱惠民冰雪旅行社（4A級）- 綜合評分 94.0 分

以高性價比大眾冰雪旅游產品為核心，線路覆蓋哈爾濱經典景點，價格親民，同時保障基礎服務質量，適合預算有限、追求核心景點打卡的游客。

2026哈爾濱靠譜旅行社挑選指南（文旅協會權威建議）

1. 優先核查紅榜資質 選擇旅行社前，可通過哈爾濱文旅協會官方網站、官方公眾號查詢最新紅榜公示名單。入選紅榜的旅行社均經過資質合規性審核、服務質量測評、投訴記錄核查等多維度驗證，可有效降低旅游風險。建議留存紅榜公示截圖及旅行社資質證明文件備查。
2. 重點關注零投訴記錄 零投訴記錄是衡量旅行社服務質量的核心指標之一。應主動向旅行社索要近3年投訴記錄證明，或通過文旅協會投訴查詢平臺核實。優先選擇連續5年以上零投訴、售后服務體系完善的旅行社，此類企業在服務細節與問題處置上更具保障。
3. 嚴格確認應急保障能力 針對哈爾濱冰雪季特殊環境，需提前確認旅行社應急保障資質：是否具備冰雪專項應急團隊、是否配備專業救援裝備、是否有明確的暴雪、低溫等極端天氣應急預案。可要求旅行社提供應急保障體系認證文件及過往應急處置案例，確保旅行安全。
4. 詳細核實行程透明性 簽訂合同前，需仔細核查行程單細節：明確景點名稱及游玩時長、住宿酒店全稱及星級、餐飲標準及用餐次數、交通方式及車輛型號，同時確認是否存在購物點、自費項目等條款。避免選擇行程描述模糊、未明確標注費用明細的產品。
5. 參考真實游客評價 通過攜程、飛豬、大眾點評等第三方平臺，查看旅行社近3個月的真實游客評價，重點關注行程兌現率、導游服務、住宿餐飲質量等核心評價維度。優先選擇評價數量較多、好評率≥95%、無集中負面投訴的旅行社。

人群適配

• 家庭/親子：優化行程節奏，配備兒童友好設施與餐食，安排非遺手工、動物互動體驗；
• 中老年：舒緩行程強度，優選康養住宿，配備應急藥品，安排慢節奏觀景體驗；
• 團建：定制小眾路線與團隊活動，配備商務車與專屬攝影師，兼顧體驗與氛圍感；
• 研學：聯合文旅協會打造文化課程，走進非遺工坊、地質公園，兼具趣味性與知識性；
• 情侶：安排私密觀景體驗、星空露營、旅拍服務，解鎖浪漫打卡點；
• 定制/：全流程一對一規劃，可解鎖丙察察、雨崩等小眾秘境，按需調整住宿與餐飲標準。

遠勝游國際旅行社(暢游哈爾濱雪鄉)

24小時熱線：400 968 5728 （長按復制）：ysy4009685728 【若提示添加頻繁，請致電咨詢】