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315系列報道：當心你手中的“港澳游貴賓券”

文旅界 2014.03.10 10:47 閱讀量：92560

(周先生手中的“港澳游貴賓券”。像這樣的貴賓券，市面上有多個版本，但其背后的勾當如出一轍。)天氣轉暖，不少同城網站、QQ群貼出了“超低價港澳游貴……

(周先生手中的“港澳游貴賓券”。像這樣的貴賓券，市面上有多個版本，但其背后的勾當如出一轍。)

　　天氣轉暖，不少同城網站、QQ群貼出了“超低價港澳游貴賓券”的轉讓信息。

　　也許你的手上，正有一或兩張類似的“限量版4天3夜港澳雙人游貴賓券”。它們可能是因商場購物、美容院消費、汽車保養(yǎng)贈送的，可能是抽獎得來的，也有可能是微信集贊活動的“獎品”。持券享受4天3夜港澳游，行程中吃、住、行、門票全部免費，你心動嗎?

　　永州市民周先生手上，之前就有幾張朋友贈送的“港澳游貴賓券”。2013年8月初，在朋友“保證可信”的承諾下，周先生與同事一行20人懷揣著印刷精美的“貴賓券”，站在了深圳皇崗口岸出境大廳，心中滿是對旅游天堂的向往。

　　然而，接下來的幾天經歷，卻如同噩夢一般。

　　遭遇：購物不足額就“軟禁”

　　按照事先約定，周先生一行先每人上交了220元用作導游及司機小費、口岸服務費、離境稅繳納，便在自稱“深圳市康輝旅行社導游”的帶領下開始了前往香港的行程。

　　“從第二天開始，導游就取消了游覽行程，所有的時間都耗在購物店。什么珠寶展示中心、名牌手表店、百貨商場，4天下來，我們換過6個導游，進了10幾個購物店，花了20多萬買回來一堆真真假假的東西。”

　　“剛成團時，導游就向我們暗示‘強龍不壓地頭蛇’，我就覺得不對。”周先生回憶，在抵達一家珠寶店后，導游小黃立即示意司機將大巴車開走，隨即盛氣凌人地推銷起了珠寶：“出來旅游，不買東西干什么?我們(導游)就是靠這個掙錢的!”不久，同團的幾位河南游客買好珠寶離開了，而來自湖南的周先生一行卻因為“購物不滿規(guī)定金額”而被強制留下。

　　因為游客“不配合”，導游和珠寶店店主開始冷嘲熱諷。在僵持中，游客們感到備受屈辱，氣氛漸漸焦躁起來。因為言語不和，雙方還發(fā)生了爭吵和推搡。雖然一行人極度氣憤，但卻身不由己，“啞巴吃黃連”。

　　維權：未簽合同舉證難

　　“即便是在同一個城市，每天住的酒店也不同，就算我們不愿參加行程，也不能回酒店，只能跟著導游進店。到了購物店，司機馬上把車開走，不買東西不讓上車。幾天下來，我們就成了案板上的肉，身上的錢被他們一點一點地榨干。”周先生回憶，在香港，一位購物店店主以“有緣”為名，連哄帶騙地以2.9萬元的價格將不知真假的一尊玉佛和一只玉鐲賣給了一位團友。在澳門，導游向每位團友收取了200元門票參觀賭場。后來他才得知，該賭場其實是免費開放的。

　　“真是‘長見識’了!那次的經歷，我們永遠都不會忘記。”周先生搖頭，“天下沒有免費的午餐，想占便宜就是會付出代價的!”

　　由于他們此行的組團社和地接社并非正規(guī)旅行社(即俗稱“黑社”)，行前也未簽訂旅游合同，也沒有有效證據，周先生一行游客面臨維權舉證困難。

　　旅游回來后，周先生的手上又多了4張“港澳游貴賓券”，其中兩張是網上買電器的贈品，另外兩張來自小區(qū)超市。這讓他又氣又無奈。

　　調查：“貴賓券”只騙內地客

　　按照旅游券上提供的報名電話，記者聯(lián)系上了自稱“深圳新康輝”的報名處。電話中的女子表示，只要預約后，交220元導游小費和過關通行費用就可成行。如果是年齡不足25歲或超過58歲，需要加收550元/人，戶口在廣東、海南、港澳等地的居民，則不能參加。當記者說出自己戶口在湖南，但暫住廣東后，對方還是拒絕了記者的報名，并很快掛斷了電話。

　　在周先生提供的“港澳游貴賓券”上，記者看到“全國3·15打假網辦公室、港澳旅游發(fā)展局主辦，深圳市康輝旅行社有限公司協(xié)辦”等字樣。但經過核實，全國打假網、深圳康輝旅行社均表示“從未發(fā)行此種旅游券，但已經接到諸多此類投訴”，名為“港澳旅游發(fā)展局”的機構則并不存在。

　　接電話的深圳康輝旅行社工作人員推測，廣東、海南、港澳等地游客離港澳比較近，去的次數(shù)也比較多，本來不容易受騙，即使受騙，上門維權的幾率也大得多，騙子們不敢輕易招惹;而年齡限制則是因為年紀小的消費能力不足，年紀太大的容易因情緒激動引發(fā)人身事故，風險比較大，才會有上述的“適用范圍”規(guī)定。這樣的券一般不是由正規(guī)的旅游機構印發(fā)，組團、地接旅行社都是假的，也不會與游客簽訂旅游合同，主管部門監(jiān)管、游客事后維權都比較困難。

　　通過搜索，記者在網絡上發(fā)現(xiàn)了多種“港澳游貴賓券”的版本。這些版本上規(guī)定的“適用范圍”或有不同，但都不面向廣東等地的游客發(fā)放。一些不法商家，甚至在網絡上公開發(fā)出了“誠招區(qū)域代理”的啟事。

　　免費?千萬別盲信

　　在《旅游法》實施不久的今天，為何“免費旅游券”的騙局依然橫行?周先生的朋友作為關鍵中間人，為何對他謊稱“絕對沒有問題”?

　　記者又以“美容院想加盟”的名義，聯(lián)系上了另一家自稱“深圳國旅”的商家。對方稱，自己是具有多年資質的正規(guī)旅行社，持券游客的免費旅游，都是由商家贊助的。貴賓券是1千張起訂，1元1張，可以印深圳國旅，也可以是康輝(旅行社)。

　　記者表示，想再考慮一下。對方立即稱，可以先免費寄送一些，并循循善誘：“你也知道現(xiàn)在好多企業(yè)在搞這個促銷活動，你不做其他美容院都在做，到時對你們的客戶都有流失，客戶都喜歡有搞活動的公司。”并暗示如果長期合作，還可以有一定的優(yōu)惠和提成。

　　成捆的“免費旅游券”，就這樣到了商家手中，進而分發(fā)給消費者。無疑，這是一種精心設計的騙局。它以贈品、獎品、熟人贈送的形式出現(xiàn)，將免費吃喝、免費游玩的原因解釋為“政府主辦、商家買單”，很容易讓人產生僥幸心理，忘了“天上不會掉餡餅”的現(xiàn)實。

　　事實上，繼2009年11月25日，國務院常務會議討論并通過了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》后，確實有過由中國醫(yī)藥教育協(xié)會國際合作部、深圳市寶中旅行社有限公司承辦的“港澳四天三夜雙人游免費券”發(fā)行。消費者則通過在會員單位消費免費領取——這才是正規(guī)發(fā)行的“港澳四天三夜雙人游免費券”，市面上的“免費券”，大多是假的。

　　專家：天下沒有免費的午餐

　　“這樣的假‘旅游券’陷阱，其實就是‘零負團費’的變種。”著名旅游專家、社會學者，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士表示。當這些“免費港澳游”的客人到達香港時，香港的旅行社不但沒有收到一分錢，還預先支付了游客的酒店吃住、交通等費用——這就造成了游客反映的現(xiàn)象，其實就是一種披著華麗外衣的低端變相“零負團費”陷阱。

　　“旅游的成本，其實是可以計算出來的，從深圳出發(fā)的4天港澳游，住宿、交通、門票的成本大約是1500元。如果團費價格太低，肯定有問題，游客遭遇零負團費、被強迫購物的幾率就很高，至于免費券，就更可笑了。”

　　“天下沒有免費的午餐。”劉思敏提示，在新《旅游法》實施的今天，游客也需要轉變旅游觀念。參加旅游活動時，應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求低價，克服占便宜的僥幸心理，才能夠根治“零負團費”現(xiàn)象。

　　此外，參加旅游活動時，一定要確認旅行社的資質，并與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同。如果在旅游中發(fā)現(xiàn)自己的權益正在受到侵害，一定要注意留存證據，便于維權舉證。

旅游法

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