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移動客戶端:在線旅游的爆發點

文旅界 2013.09.26 10:52 閱讀量：48386

在線旅游之所以成為當下的熱點，無非是各大企業炒作的表象。最近幾年，手機支付產品不斷完善，加之智能手機可以植入LBS，用戶可以非常便捷的找到附近……

在線旅游之所以成為當下的熱點，無非是各大企業炒作的表象。最近幾年，手機支付產品不斷完善，加之智能手機可以植入LBS，用戶可以非常便捷的找到附近的酒店，基于PC端的在線預訂模式在用戶體驗方面已經大打折扣。

在線旅游之所以成為當下的熱點，無非是各大企業炒作的表象。先是價格戰，爾后是口水戰，再到一淘出來攪局，去哪兒變身TTS (Total Solution，即酒店在線交易系統，交易在去哪兒網站完成而不用到代理商網站)。繼而又傳言攜程賣身騰訊，硬生生的將這些炒作大戲推向了高潮。

喧囂過后，跳出在線旅游這個圈子不難發現，打打鬧鬧近十年的在線旅游，現在不過是剛剛邁出二萬五千里長征的第一步。看到有些企業高喊業績大幅增長，財報令人振奮的措施，我只想說：你那是在意淫啊!

無論是藝龍，還是攜程這樣的在線旅游老牌企業，抑或是去哪兒這樣的在線旅游業的新秀。有一個問題必須要正視，那就是在線旅游并未迎來爆發點。數據顯示，中國旅游產業擁有2000億元市場規模和27%的增長速度，但在線旅游只占其中的5%。

顯而易見，在線旅游業還有廣闊的增長空間，目前既便是藝龍和攜程這樣的老牌在線旅游企業，也是在摸索中前行。而當下的業績，并不代表成敗。

客觀地說，國內在線旅游產業，正在進入第三階段的競爭，用“模式”將龐大的會員資源變現。第一階段的競爭，是早期藝龍和攜程在機場、車站發放會員卡，用掃街的方式獲取會員，這一階段已經于5年前結束;第二階段的競爭，是藝龍、攜程競爭比拼酒店數量和價格，機票折扣力度的價格戰，目前這一階段的競爭已經告一段落。

在模式上，各家在線旅游企業可謂是八仙過海，各顯神通。一淘主打CPS;去哪兒變身TTS;藝龍、攜程則紛紛發力無線領域，力推移動客戶端。從用戶需求和在線旅游產業的形勢來看，移動客戶端將成為國內在線旅游業的爆發點。

從用戶角度來看，通過智能手機訂機票，找酒店，規劃旅游線路，比PC有著更大的優勢。最近幾年，手機支付產品不斷完善，加之智能手機可以植入LBS，用戶可以非常便捷的找到附近的酒店，基于PC端的在線預訂模式在用戶體驗方面已經大打折扣。

在實際應用中，在線旅游APP正扮演著一個重要的角色。藝龍、攜程、去哪兒都推出了自己的APP，而諸如七天、漢庭等連鎖酒店也試圖借助APP推銷自己。只是，APP能夠為在線旅游企業帶來的收益，各家都諱莫如深。說白了，很多在線旅游APP，無非是趕時髦的產物，而不是作為戰略產品。

不過，轉型APP的藝龍，把戰略重心轉移到了APP，并推出了國內第一款全球酒店預訂APP。盡管上線時間不長，藝龍APP累計下載超過1600萬次，來自移動端間夜量的貢獻比例已超過20%，這意味著藝龍移動端預訂已趕超呼叫中心，成為藝龍繼PC端預訂之外的第二大預訂渠道。此外，藝龍APP還能預訂國外酒店，而且可以直接使用人民幣支付，無匯率差價。

短短幾個月，藝龍APP的貢獻比例率先超過20%，首當其沖引領了行業發展趨勢。從國外在線旅游產業的情況來看，移動客戶端將代替傳統Web預訂，成為在線旅游新的增長點。只是，藝龍需要清楚，藝龍APP初戰告捷之后，國內在線旅游產業將進入激烈的APP競爭時代。屆時，國內在線旅游產業又面臨一場新的博弈。

回顧以往藝龍的歷次戰略轉型，從掃大街式拉攏會員，到專業的Callcenter酒店預訂模式，再到Web在線預訂，以及當下的移動酒店預訂戰略。無一不是精準把握用戶需求和市場現狀并成為行業的領軍者。

數據統計：“2012年每天，全球超過100萬間酒店通過網絡成功預訂，中國占20萬間。其中超過35%來自藝龍的專業網絡預訂。2013年這個趨勢更加迅猛上揚。2012年藝龍酒店預訂增長超過75%，在全球上市公司中酒店預訂增長最快”。

藝龍能夠在短短幾年時間里取得如此驕人戰績是藝龍根據市場需求快速轉型的必然結果。

就國內在線旅游這個產業而言，多年來市場份額只有5%，主要原因就是沒有準確掌握市場需求。當下，用戶需要一種更便捷的機票酒店預訂平臺，智能手機無疑是不二的選擇。這意味著，移動客戶端將成為當下在線旅游的爆發點。誰最早搶占了在線旅游APP的先機，誰將成為在線旅游市場的王者。（文/賈敬華）

在線旅游 app 移動端

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