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　　旅游法即將實(shí)施，武漢市旅游局開始整頓全市300家旅行社，各家旅行社采取措施應(yīng)對大變革，誘騙跟團(tuán)、強(qiáng)制購物將從旅游市場上肅清。旅行社將不再聘請社會導(dǎo)游，出團(tuán)通知書上將附有詳細(xì)的出游路線，不會安排購物點(diǎn)……由于旅游產(chǎn)品漲價(jià)及“三公”消費(fèi)受限等因素影響，跟團(tuán)游的人數(shù)大大減少，旅行社紛紛做出相應(yīng)調(diào)整，有的旅行社開始改變原有的盈利模式，將服務(wù)重點(diǎn)向代辦簽證、代訂酒店、機(jī)票等傾斜。

　　“在香港期間，我們一共12個(gè)人，4個(gè)人買了東西，一共消費(fèi)8900多元。我給女兒買了一個(gè)1800元的墜子，回到深圳看到一模一樣的墜子，只要1300元。”據(jù)龔女士介紹，導(dǎo)游領(lǐng)著龔女士一行首先去了一個(gè)黃金飾品店，大家基本沒怎么消費(fèi)，于是導(dǎo)游又把團(tuán)隊(duì)帶去一家表店。“進(jìn)店后，保安把進(jìn)出門店的兩個(gè)門都鎖上，導(dǎo)游說如果不買東西就不讓出門。我們被關(guān)在里面整整兩小時(shí)，買了近9000元的東西。”

　　針對龔女士的遭遇，中南國際旅行社導(dǎo)游部梁經(jīng)理認(rèn)為，旅游市場惡性競爭導(dǎo)致旅行社服務(wù)質(zhì)量打折，旅行社確實(shí)需要整頓。“導(dǎo)游罵游客的情況我以前也聽說過，地接社導(dǎo)游的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素質(zhì)參差不齊，建議游客出游之前一定要看清合同，不購買低價(jià)團(tuán)，旅游法出臺之后，這種現(xiàn)象應(yīng)該不會再出現(xiàn)。”

　　針對旅游法的實(shí)施，武漢市各旅行社紛紛采取應(yīng)對措施。據(jù)湖北易游天下國際旅行社的李經(jīng)理介紹，每個(gè)旅游業(yè)的從業(yè)人員都把旅游法看了不下10遍。“從4月份旅游法草案出臺，我們就一直在學(xué)習(xí)，包括社里的導(dǎo)游。處罰力度比較大，誰都不敢撞槍口。不過話說回來，整頓是遲早的事情，對市場上的惡性競爭我們也頭疼，大家把價(jià)格壓得太低，我們要想獲利的話得想各種辦法。”

　　“十一之后，我們的出團(tuán)通知書上附有詳細(xì)的出游路線，如果在游玩過程中，游客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游安排的行程和出游安排不符，可立即向旅行社投訴。”森林國旅工作人員稱旅游法促使行業(yè)自覺規(guī)范，旅行社將不會聘用社會導(dǎo)游，“我們安排的導(dǎo)游基本是與旅行社簽訂勞動合同的專職導(dǎo)游，這樣的話，大大降低了導(dǎo)游與游客發(fā)生矛盾的風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)質(zhì)量有保證。如果旅途中發(fā)生糾紛由旅行社出面解決，完全可以避免出現(xiàn)以前旅行社、領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游之間互踢皮球的情況。

　　“旅游產(chǎn)品漲價(jià)，報(bào)團(tuán)的人暫時(shí)減少了不少，再加上今年限制“三公”消費(fèi)的大背景，跟團(tuán)游的人數(shù)大大減少，我們必須做出相應(yīng)調(diào)整，比如改變原有的盈利模式，服務(wù)側(cè)重點(diǎn)也有變化。十一之后我們主要走單項(xiàng)服務(wù)，如代辦簽證、代訂酒店、機(jī)票的業(yè)務(wù)。跟團(tuán)的主要是中老年人的話，我們在設(shè)計(jì)路線上更多考慮他們的需求。”東吳國旅的經(jīng)理萬群峰表示，針對禁止安排購物的規(guī)定，我們要求導(dǎo)游盡量不帶團(tuán)去購物點(diǎn)，但是會安排自由活動時(shí)間。如果游客有需求，必須征得全團(tuán)的同意，或者給游客提供路線，不推薦購物地點(diǎn)，建議在自由活動時(shí)間自主購物。由于沒有購物返點(diǎn)，導(dǎo)游收益將會驟降，他們的薪酬體系也要做調(diào)整，暫時(shí)還沒有具體補(bǔ)償方案，目前導(dǎo)游都能拿到帶團(tuán)補(bǔ)貼。