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觀點：《旅游法》離香格里拉有多遙遠?

文旅界 2013.10.08 10:50 閱讀量：37128

昨日，央視曝光云南香格里拉旅行社強制收取游客藏民家訪費，聲稱是行政性變相收費，記者拒絕交費被導(dǎo)游強行拉下車。隨后，游客到迪慶州旅游局投訴，卻……

　　昨日，央視曝光云南香格里拉旅行社強制收取游客藏民家訪費，聲稱是行政性變相收費，記者拒絕交費被導(dǎo)游強行拉下車。隨后，游客到迪慶州旅游局投訴，卻遭到執(zhí)法人員辱罵。對此，迪慶州旅游局回應(yīng)稱，對涉事的旅行社處以10萬元罰款，涉事導(dǎo)游吊銷相應(yīng)證件，并調(diào)離相應(yīng)執(zhí)法人員。

　　被央視曝光的云南香格里拉旅游怪象已經(jīng)產(chǎn)生發(fā)酵效應(yīng)，粗暴對待游客的導(dǎo)游被吊銷證件，而那位恐嚇游客的執(zhí)法人員也被調(diào)離相關(guān)崗位。雖然從表面上看，該事件已經(jīng)告一段落，但在深層次的追問，卻遠沒有停止。

　　國慶假期是《旅游法》開始試水的主考場，在這期間最被大家關(guān)注的禁止旅游強行消費的條款早已經(jīng)進行了大討論。對于這款條例會在市場上產(chǎn)生如何后續(xù)效應(yīng)我們暫且不表，就說法律一旦制定，就有它不可抗拒的權(quán)威性，而至上而下的執(zhí)行力和維護性是無容置疑的。我們也看到眾多旅行社紛紛砍掉購物和自費的項目，雖然報團費用直線上漲，但這種尊重《旅游法》的態(tài)度是值得肯定的。

　　然而《旅游法》離香格里拉還是有點遙遠的。在新聞中我們不僅看到強行被列入到旅游合同里的自費項目，還看到導(dǎo)游用威脅恐嚇等手段來對待慕名而來的游客，意外嗎?恐怕非也。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成了某些地方和集團的利益催發(fā)地，長時間追逐利潤、業(yè)界人士良莠不齊的現(xiàn)象，早就讓旅游有了“步步驚心”的潛臺詞。別說“把刀架在旅客脖子上”，就算是把旅客直接丟到深山老林里，那些黑導(dǎo)游也是毫不含糊。

　　本來《旅游法》的出臺，就是給這些亂象做到打補丁的作用，而選擇國慶黃金周來施行，就是要在問題高發(fā)期來一次全方面的檢驗。我們看到在發(fā)生問題并得到曝光之后，全國假日辦拿起《旅游法》的武器，責令相關(guān)部門對當事人和當事單位進行處罰。而結(jié)果是罰款10萬、吊銷證件，以及調(diào)離崗位。這樣的結(jié)果雖然擲地有聲，但總感覺是亡羊補牢。

　　《旅游法》出臺，不僅僅是要為旅客出行進行善后的，也不是給媒體曝光之后的“擦屁股”，它應(yīng)該是從旅客簽訂旅游合同那一刻起，就開始貫穿始終。這其中旅行社、導(dǎo)游、執(zhí)法監(jiān)管人員，都應(yīng)該心中有譜。但造就香格里拉這樣的法外之地，除了沒把《旅游法》當事之外，當?shù)匾栏皆诼糜钨Y源上的各種人群，也是不容小覷的阻礙，要不然哪來的訓(xùn)斥旅客滾出去的執(zhí)法人員?

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