云南省去年旅游業(yè)總收入達(dá)1702.5億元，同比增長31.2%，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)整體向好，潛力巨大。但是，由于越來越多的游客選擇了自由行出游的方式，盡管旅行社、景區(qū)、包括各相關(guān)部門的傳統(tǒng)旅游模式也在開始做一些轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，卻仍然無法跟得上客戶需求的改變。因此矛盾日益突出。
今年10月1日，《旅游法》正式頒布實(shí)施，以立法的形式強(qiáng)化行業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)對核心盈利模式進(jìn)行徹底創(chuàng)新，正確引導(dǎo)游客消費(fèi)。旅游業(yè)的運(yùn)營規(guī)則已然開始快速轉(zhuǎn)變，旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)勢在必行。日前，記者獲悉，云南省旅發(fā)委大力推進(jìn)的“智慧旅游”核心項目之一——云南旅游電子護(hù)照，將以差異化服務(wù)為核心競爭力，借助完善的電子商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)和預(yù)付卡支付系統(tǒng)，以“旅游電子護(hù)照”預(yù)付卡為載體，以通用卡、訂制卡、州市一卡通等多種形式，面向以各種途徑來到云南的游客提供安全、便捷、具有深度折扣的，涵蓋旅游預(yù)訂、旅游支付、旅游資訊和旅游社交的一站式旅游行業(yè)支付服務(wù)。
旅游服務(wù)從經(jīng)營上搞創(chuàng)新
從旅行社經(jīng)營的具體操作上來說，幾乎所有的操作都是基于“團(tuán)隊”概念實(shí)現(xiàn)的。各旅行社通過自己獨(dú)特的資源，為游客提供不同的差異化服務(wù)，但商戶只能通過“團(tuán)隊”這一標(biāo)簽才能識別出游客所參加的旅行社，為其提供定制化服務(wù);如果沒有“團(tuán)隊”，旅行社只能為“個人”提供機(jī)票+酒店的自由行服務(wù)，對于這部分游客隨意性很強(qiáng)的消費(fèi)形式，如購物、用餐、景區(qū)、交通等二次消費(fèi)缺乏服務(wù)和跟進(jìn)手段，使旅行社在想要創(chuàng)新自由行產(chǎn)品時卻心有余而力不足。
不過，隨著云南旅游電子護(hù)照和銀盈通提供的第三方平臺的出現(xiàn)，旅行社在提供自由行時的尷尬局面迎來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。原理很簡單，旅游電子護(hù)照為旅行社量身發(fā)行的訂制卡，輕松的解決了旅行社、商戶、客戶間的三方在自助游業(yè)務(wù)中的對賬和結(jié)算難題。而且更重要的是，游客可以自由選擇簽約消費(fèi)場所，還能獲得深度的折扣優(yōu)惠，大大的提高了游客的滿意度，提升了旅行社對自由行產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。在此過程中，銀盈通公司的第三方支付平臺對針對自由行的服務(wù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的支撐和安全的保障。
旅游電子護(hù)照從服務(wù)上搞創(chuàng)新
云南旅游電子護(hù)照，除具有自由購買、自由充值、自由消費(fèi)、優(yōu)惠折扣、完全開放的特點(diǎn)外，經(jīng)過對旅游景區(qū)、旅游商戶、旅游服務(wù)企業(yè)、旅行社進(jìn)行服務(wù)上的綁定，為游客提供消費(fèi)打折和差異化服務(wù)，并在準(zhǔn)確記錄游客的消費(fèi)情況，獲知自由行游客的具體行程，為地接社和商家進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)。無論商家使用哪家銀行，銀盈通的第三方支付平臺可以實(shí)現(xiàn)自動對賬和結(jié)算。
據(jù)介紹，通過銀盈通的EBCPay互聯(lián)網(wǎng)支付平臺和預(yù)付卡POS終端，游客可以隨時為旅游電子護(hù)照卡進(jìn)行線上和線下充值，做到用多少充多少。同時，銀盈通、組團(tuán)社與地接社通過對落地服務(wù)的對接，隨時為游客解決旅游過程中出現(xiàn)的問題，讓游客明白消費(fèi)有保障。更讓人感到欣喜的是，銀盈通是省內(nèi)唯一一家獲得國家外匯管理局批準(zhǔn)的具備跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)資格的第三方支付機(jī)構(gòu)，為云南省旅游服務(wù)企業(yè)走出國門提供了快車道。
創(chuàng)新存在風(fēng)險成本、時間成本和資金成本，銀盈通如何為旅游企業(yè)創(chuàng)新提供協(xié)助呢?銀盈通支付有限公司陳曦和總經(jīng)理告訴記者：“我們有成熟的方案和近10年的專業(yè)支付運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們已經(jīng)經(jīng)歷商超行業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)在支付上的創(chuàng)新歷程。我們整合北京、上海等地區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)，致力于打造一個以第三方支付為基礎(chǔ)安全、完善的旅游清算中心，在這個平臺的支持下，各旅游相關(guān)企業(yè)只需要做自己最專業(yè)的事情，就是旅游業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，其他因創(chuàng)新而產(chǎn)生的信息化建設(shè)成本、整合金融平臺/商戶平臺的成本幾乎可以降到企業(yè)原計劃的1/10以下，讓企業(yè)創(chuàng)新的步幅更大、腳步更快。相信云南旅游創(chuàng)新的浪潮已經(jīng)到來，‘智慧旅游’時代離我們越來越近。
