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海南：自由行熱潮沖不走旅行社優(yōu)勢

文旅界 2013.11.27 09:54 閱讀量：44005

【欣欣小編語】旅游法的實施，不僅規(guī)范了旅游市場，而且讓自由行更為火爆。旅行社真的會被自由行的“浪潮”淹沒嗎？小編認為不會。旅行社有著自己獨特……

　　【欣欣小編語】旅游法的實施，不僅規(guī)范了旅游市場，而且讓自由行更為火爆。旅行社真的會被自由行的“浪潮”淹沒嗎？小編認為不會。旅行社有著自己獨特的優(yōu)勢，游客出門旅游各方面都要考慮，如果脫離專業(yè)人士指導，短期內(nèi)還是存在各種問題，這也給旅行社提供了不少機遇，下面小編帶你看看海南旅行社是如何應對的。

　　“機+酒其實已經(jīng)是一個很泛化的產(chǎn)品，沒有特色和個性，這種空白就是旅行社需要深挖的金礦，機+酒的后面應該還有一個‘+度假生活’，而這種生活是豐富多彩的，可深入熱帶雨林、可潛到海底、還可遠洋海釣……

　　旅行社還有前途嗎?

　　過去，接待40名游客一個旅游團，一輛旅游大巴足矣;但在自由行時代，40名游客或許就是10個家庭、10輛自駕車。自由行大潮的到來，直接考驗旅行社的經(jīng)營策略和服務理念，旅行社應如何做出調(diào)整?

　　“旅行社還有前景嗎?還能做下去嗎?”這是最近不少海南業(yè)者見面的話題。各大旅行社坦言，近年來黃金周期間海南市場基本以散客為主，甚至有旅行社黃金周期間放假休息的，而在《旅游法》正式實施后，團隊游價格的大幅提升，市場需要一個接受的時間，而旅行社面對新的市場規(guī)則，也有一個不斷適應和不斷學習的過程。

　　“優(yōu)勝劣汰是市場法則，這對海南旅行社行業(yè)是一次洗牌，很多小、亂、差旅行社將會被淘汰，不可能因為這種陣痛，而否認了旅行社行業(yè)的存在和發(fā)展前景。”海南椰暉旅行社總經(jīng)理麥偉文對旅行社的前景依然看好。麥偉文認為，今年國慶，有一個現(xiàn)象很說明問題。比如九寨溝，曾經(jīng)跟隨導游小旗出游的游客，現(xiàn)在成了自駕客、自由行游客。大批各行其是的散客涌進景區(qū)，造成擁堵甚至是滯留，也給他們的旅途帶來了煩惱，可見旅行社還是很重要的。

　　旅游專家魏小安認為，從表象看，《旅游法》讓團隊和散客半壁江山的格局迅速轉換成散客一統(tǒng)天下。但深層次的矛盾是，過去黃金周期間游客同樣是集中出游，但旅行社和導游有豐富經(jīng)驗，知道如何組織、如何銜接、如何安排，旅游者在游覽期間，也能夠接受導游指揮，擁而不亂。但“十一”黃金周，景區(qū)全面擁堵，只靠景區(qū)工作人員的現(xiàn)場疏導，效力差了許多。比如九寨溝的臨時應對方案已經(jīng)比較到位，但是仍然難以應對超負荷的運轉。

　　加大一日游產(chǎn)品研發(fā)力度

　　近年來，在攜程、藝龍等網(wǎng)站之后，螞蜂窩等以提供旅游攻略、旅游分享為主的網(wǎng)站成為市場新寵，從一定程度上也反映著游客需求的新變化。

　　“現(xiàn)在都是網(wǎng)絡時代了，足不出戶用鼠標點點就可以完成機票和酒店預訂，不僅可以貨比多家，網(wǎng)上預訂還有很多優(yōu)惠，跟團游價格差不了多少。”來自西安的游客趙先生在網(wǎng)上訂購一家三口三亞5天的五星級酒店住宿和往返機票花了1.5萬元，落地三亞后，根據(jù)網(wǎng)上攻略，有針對性地報了包括蜈支洲島、亞龍灣熱帶天堂公園等景點在內(nèi)的一日游，整個旅途輕松自在。

　　《旅游法》實施后，以往低于成本價的團隊游價格回歸理性，與自由行(只包含機票和酒店)價格越來越接近。因此，海南眾多旅行社把目標放在了一日游市場。

　　“機+酒其實已經(jīng)是一個很泛化的產(chǎn)品，沒有特色和個性，這種空白就是旅行社需要深挖的金礦，機+酒的后面應該還有一個‘+度假生活’，而這種生活是豐富多彩的，可深入熱帶雨林、可潛到海底、還可遠洋海釣……”麥偉文說。

　　“一日游業(yè)務以其簡單、快捷和自由的特點越來越受到自由行游客的青睞，機票+酒店+一日游這種類似定制旅游的模式更為人性化，我們很早就成立了一日游部，市場前景看好。”三亞誠信一日游相關負責人胡桐透露，誠信一日游不僅報名人數(shù)火爆，而且回頭客多，再次報名參加其他線路的游客數(shù)量達到了10%以上。

　　今年8月開始，三亞著手籌備三亞誠信一日游，國慶假期，港中旅三亞旅行社有限公司等參與誠信一日游的6家旅行社共同推出保亭呀諾達線等10條精品一日游線路，國慶期間共有1828人次咨詢，7609人報名參團。

　　“10條線路只能滿足游客白天出游的需求。”胡桐說，為應對旺季旅游的旺盛需求，三亞將不斷加大高品質的一日游產(chǎn)品更新和研發(fā)力度，為游客提供多樣的旅游產(chǎn)品。

　　創(chuàng)新“定制旅游”模式“針對游客覺得參團不自由問題，我們也可以進行定制旅游，兩人團、家庭團都可以量身定做，又省心又安全。”在海之緣旅行社總經(jīng)理助理何雪娟看來，旅行社也可開展自由靈活的定制服務，其最大優(yōu)勢源于保障性高。

　　隨著越來越多的游客上網(wǎng)購買旅游服務，一些不良商家利用法律缺位和網(wǎng)絡監(jiān)管有難度的空子，建立網(wǎng)站或者網(wǎng)店，無資質經(jīng)營，超范圍經(jīng)營，甚至發(fā)布不實信息、欺詐消費者，日益增多的旅游電商投訴反映這一市場的保障缺失問題。

　　“現(xiàn)在，很多旅行社開始將更多注意力放在自由行上。因為對于游客來說，出去旅游一趟，吃、住、行、游、購、娛每個要素都得分開打點，脫離專業(yè)人士指導，完全由自己操刀，短期內(nèi)還存在各種障礙，缺少導游提供幫助，這為旅行社提供了一定的市場空間。”海南康泰國旅副總經(jīng)理陳誠說。

　　海南省旅游委巡視員陳耀認為，作為中國旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗區(qū)，海南旅游業(yè)要在游客結構轉變、旅游經(jīng)濟轉變等方面先行先試，不再單純追求游客數(shù)量的增長。“對海南而言，真正的考驗是春節(jié)黃金周，旅行社能夠通過提供豐富的休閑度假產(chǎn)品、建立誠信安全的市場秩序，實現(xiàn)旅游市場的平穩(wěn)、有序，就是走向成熟的又一次跨越。”陳耀說。

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