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同程旅游：用智慧票房撬動休閑市場

文旅界 2014.05.06 10:47 閱讀量：59813

近日，“智慧票房發(fā)布會暨同程&微信請全國人民1元游景區(qū)活動”正式啟動。聯(lián)想于此前同程網(wǎng)推遲上市時間，

　　近日，“智慧票房發(fā)布會暨同程&微信請全國人民1元游景區(qū)活動”正式啟動。聯(lián)想于此前同程網(wǎng)推遲上市時間，選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊結(jié)盟，獲得融資后更名為“同程旅游”……仿佛一夜之間，這個2002年發(fā)跡于蘇州、一直悶聲賺錢的在線旅游公司，也毅然決然地踏入了在線旅游血拼的行列。

　　智慧門票到底能為旅游企業(yè)和游客帶來什么?同程旅游用意何在?

　　認(rèn)準(zhǔn)長項與時間賽跑

　　發(fā)布會開始前，同程旅游邀請到場媒體記者和嘉賓現(xiàn)場體驗了智慧票房系統(tǒng)。智慧票房系統(tǒng)是由同程旅游自主研發(fā)的景區(qū)門票自助售取票終端系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，在線預(yù)訂門票的游客無須到人口窗口排隊取票，只需通過自助機(jī)器輸入驗證碼或憑身份證、二維碼快速取到門票，整個過程只需數(shù)秒。

　　同程旅游CEO吳志祥表示，在線旅游市場一直硝煙滾滾，大家各顯神通，不缺頭腦、不缺資金，缺的是整合的執(zhí)行力。一沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，二沒有做過大眾旅游的同程也曾經(jīng)歷過從“網(wǎng)上名片”到“販賣門票”的曲折，但當(dāng)瞄準(zhǔn)門票市場之后，就于2010年全力做這件事。智慧票房系統(tǒng)是同程旅游針對國內(nèi)旅游景區(qū)普遍存在的排隊問題和在線訂票后的取票難問題推出的，旨在為廣大游客提供更加快捷、舒適的景區(qū)游覽體驗。

　　據(jù)悉，全國已有2000多家景區(qū)與同程簽訂了智慧票房系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議，其中5A景區(qū)簽約過半。預(yù)計智慧票房系統(tǒng)的規(guī)模化應(yīng)用將在未來兩年內(nèi)實現(xiàn)，接下來將會被推廣至同程旅游的8000多家合作景區(qū)。

　　游客需求乃發(fā)展之源

　　同程旅游會員“186bytql933”在體驗了上海野生動物園的智慧票房系統(tǒng)后，興奮地在點評中寫道：“取票更加便捷，有自動取票機(jī)，無須排隊，看看其他排隊的窗口，心里那個爽啊!”從最新的旅游點評來看，智慧票房系統(tǒng)取票的便捷性正在得到越來越多游客的認(rèn)可，不排隊這一訴求正好戳中了游客的“痛點”。

　　據(jù)同程旅游介紹，除了更加便捷的訂票體驗外，智慧票房系統(tǒng)還可以提供個性定制門票。吳志祥認(rèn)為，百姓需求乃財富之源，在線旅游企業(yè)就是要通過技術(shù)優(yōu)勢，“確保服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都做到最優(yōu)，給用戶最好的體驗”，這樣的孜孜以求是企業(yè)恒久生命力的保證。而個性定制門票的推出主要是為了滿足游客普遍存在的“到此一游”的心理，“一張定制門票，就是一件可以永久收藏的紀(jì)念品”。

　　劍指大眾休閑市場

　　吳志祥說，在線旅游潛力巨大，但競爭激烈殘酷，想要超越對手，一定要用差異化的方法。從用戶需求來看，可分為商務(wù)旅行和休閑旅游兩大類，商務(wù)旅行領(lǐng)域競爭對手已基本確立了第一的位置，而休閑旅游市場的年輕用戶與商務(wù)旅行完全不同，這也正是同程的機(jī)會。

　　于是，“休閑旅游用同程”品牌差異化的推廣從啟用LY.com的域名開始。如今，同程旅游的客戶端和網(wǎng)站的風(fēng)格更加休閑，黃綠色主調(diào)的頁面布滿春季熱門產(chǎn)品，讓人很有“身未動心已遠(yuǎn)”的度假感覺。而近日，同程旅游再砸1億重金，聯(lián)合微信，請全國人民1元游國內(nèi)300多家知名景區(qū)，力度之大足以讓業(yè)界咋舌。

　　這樣的價格已無利潤可言，同程旅游為何要這樣做?同程旅游COO吳劍表示，價格一降到底，是同程在貼錢讓用戶享受最大實惠，希望以此撬動更廣泛的大眾休閑市場。此外，之所以一定要在同程客戶端預(yù)訂并且微信支付，其實是在培養(yǎng)用戶在移動旅游市場的黏合度。未來，移動互聯(lián)網(wǎng)一定是OTA的方向。“這一點，也得到了參與過1元游活動的幾家景區(qū)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同，“培養(yǎng)用戶在未來市場的消費習(xí)慣，是OTA和景區(qū)共同的目的”。

　　吳志祥認(rèn)為，休閑旅游和景區(qū)門票預(yù)訂關(guān)系緊密，同程經(jīng)過多年努力已是門票和周邊游在線預(yù)訂市場的第一名。新一輪融資后，同程旅游將繼續(xù)以門票和周邊游作為用戶入口，布局國內(nèi)游和出境游市場，打造休閑旅游領(lǐng)先地位;同時聚焦公司最多資源，把休閑旅游需求與手機(jī)應(yīng)用做最緊密結(jié)合，實現(xiàn)全線產(chǎn)品對接微信支付，并且支持旅游度假分期付款、酒店預(yù)訂可實現(xiàn)快速返現(xiàn)、及時到賬等新功能，實現(xiàn)“彎道超車”。

景區(qū)門票休閑旅游同程旅游