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"攻略式"替代"傻瓜式" “智慧旅游"說走就走

文旅界 2014.05.09 11:14 閱讀量：68367

2014年，是國家旅游局定義的“智慧旅游年”。可見，在各地紛紛建設(shè)智慧城市的同時，旅游也因科技的發(fā)展

　　每當(dāng)假期來臨，總有趨之若鶩的出游者。今年的“五一”小長假，在自駕游、自助游的驅(qū)動下，越來越多的游客利用手機(jī)移動終端完成出游的全部輔助工作，從預(yù)訂機(jī)票、客房，到購買景區(qū)門票，再到游景區(qū)的導(dǎo)覽，出游無不彰顯智慧化。

　　手機(jī)預(yù)訂漸入主流

　　日前，同程旅游發(fā)布《2014年“五一”出游報告》(以下簡稱報告)，對“五一”三天假期國內(nèi)各大城市的居民出游情況進(jìn)行了盤點(diǎn)。《報告》顯示，相比去年同期，手機(jī)訂票量增長超過10倍，與景點(diǎn)相關(guān)的景點(diǎn)+酒店自助游套餐的預(yù)訂量同比增長達(dá)到6倍以上。

　　《報告》數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間OTA(OnlineTravelAgent，在線旅行商)用戶通過手機(jī)預(yù)訂景點(diǎn)門票的比例超過五成，無線的便捷與實(shí)惠成為很多游客的依賴品，是主流的在線預(yù)訂方式。同程旅游無線事業(yè)部王強(qiáng)表示，“五一”期間同程旅游50%以上的景點(diǎn)門票訂單來自無線端，總預(yù)訂量同比增幅超過10倍。據(jù)王強(qiáng)介紹，現(xiàn)在的游客一般沒有太強(qiáng)的計劃性，同時也存在很強(qiáng)的本地化特性，因此通過移動終端預(yù)訂旅行也就成為一件順理成章的事情。“無線使用最根本的因素還在于消費(fèi)習(xí)慣的改變，移動互聯(lián)網(wǎng)正在深度滲入消費(fèi)者的生活。”王強(qiáng)說。

　　目的地啟動“游客助手”

　　由于游客對手機(jī)等移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴，也催生了各大景區(qū)在信息化和智慧化建設(shè)方面的新舉措。《報告》對今年“五一”期間各大旅游景區(qū)在信息化和智慧化建設(shè)方面的最新舉措進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示，今年景區(qū)自助終端設(shè)備的使用量首次出現(xiàn)規(guī)模化增長。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年“五一”期間，5A景區(qū)周莊、上海野生動物園、溱湖、揚(yáng)州瘦西湖等均首次投放了大批自助售票設(shè)備，有效地緩解了假期期間的接待壓力。

　　“以前出游，都是到網(wǎng)上找攻略，雖然信息很多，但真?zhèn)坞y辨，也不好整理。”此次“五一”出游的上海人張欣有了新發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她擔(dān)心南京自駕的行程規(guī)劃和食宿問題時，意外地發(fā)現(xiàn)了南京市旅游委的官方網(wǎng)站上的“游客助手”客戶端。通過掃描二維碼，她方便地下載到手機(jī)上。

　　張欣打開“自游南京”軟件，在“我的行程”中填寫了自己的喜好、興趣以及出行方式、出行人數(shù)和出行時間等信息，軟件便自動為她生成了一條“免費(fèi)景區(qū)二日游”旅游線路以及詳細(xì)的行程安排，而每個景點(diǎn)的游玩時間、餐飲安排等也都顯示在手機(jī)界面上。

　　就這樣，張欣在到達(dá)南京后，通過“游客助手”輕松地尋找餐飲信息。“手機(jī)界面會顯示周邊的餐館，上面有餐館的距離、地址和聯(lián)系電話。”張欣說。

　　在中山陵風(fēng)景區(qū)的游覽過程同樣也借助了手機(jī)的導(dǎo)航功能。張欣自由自在地徒步漫游在中山陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)。“導(dǎo)航不僅清楚地導(dǎo)引我前進(jìn)的路線，還可以看到周圍的景點(diǎn)，隨時可給我規(guī)劃行進(jìn)的路線，不用擔(dān)心會迷路。”張欣對于這一功能非常滿意，“真是一部手機(jī)全部搞定!”

　　在線旅游網(wǎng)開拓新市場

　　智慧出游，帶來的不僅僅是方便快捷，還有實(shí)惠。在北京工作的蔡青五一假期選擇了和朋友天津短途游。她在攜程網(wǎng)上看到原價108元的天津帝景溫泉門票通過在線或手機(jī)購買只需78元，不禁有些動心。蔡青說，自己平時出游一般都會通過比較靠譜的在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂，以前主要是訂機(jī)票和酒店，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來景區(qū)門票也可以訂，而且還有優(yōu)惠。

　　在蔡青的提示下，記者瀏覽了攜程、同程、藝龍等多家在線旅游網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在線預(yù)訂的范圍已從酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品，擴(kuò)大到了景區(qū)門票領(lǐng)域。同時，各大旅游網(wǎng)站為了搶奪客源，紛紛打出了景區(qū)門票降價牌。一些景區(qū)的門票在旅游網(wǎng)站上購買的確便宜不少，優(yōu)惠幅度從十幾元到幾十元不等。如北京十三陵景區(qū)門票，包含長陵、定陵、昭陵、總神道的聯(lián)票旺季價格為135元，活動價格為110元，便宜了25元;上海環(huán)球金融中心94+97+100層聯(lián)票價格為150元，活動價格為135元，便宜15元;山東蓬萊閣景區(qū)成人票價格140元，活動價格為125元，便宜15元;揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)門票價格150元，活動價格為135元，便宜了15元;鼓浪嶼輪渡票(往返)+五大景點(diǎn)聯(lián)票+海天堂構(gòu)門票價格為196元，活動價格為158元，便宜了38元。

　　某在線旅游網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與酒店、機(jī)票相比，景區(qū)門票的利潤其實(shí)少得可憐，預(yù)訂一間酒店，旅游網(wǎng)站能掙幾十元，而賣出一張景區(qū)門票也就能賺幾塊錢，其耗費(fèi)的各項(xiàng)成本卻基本相當(dāng)。而多家在線旅游網(wǎng)站之所以如此看重這一市場，首先是因?yàn)檫@個市場目前的在線化程度比較低，未來蘊(yùn)含的市場潛力比較大。

　　據(jù)了解，目前全國大概有兩萬家景區(qū)，一年的門票銷售至少有幾億張。但是各大景區(qū)的在線銷售比例很低。旅游市場研究咨詢機(jī)構(gòu)勁旅咨詢今年年初發(fā)布的《2013年中國在線旅游市場研究報告》顯示，2013年中國旅游市場總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場交易額約為2522億元，中國旅游市場在線滲透率為8.6%。在線旅行市場交易額中，在線機(jī)票業(yè)務(wù)占比為61.2%，在線酒店業(yè)務(wù)占比為24.4%，在線旅游度假業(yè)務(wù)占比為11.6%，其他占比2.3%。也就是說，在線景區(qū)門票業(yè)務(wù)占比小到可以忽略不計。

　　可見，傳統(tǒng)酒店、機(jī)票市場經(jīng)過在線旅游網(wǎng)站多年的經(jīng)營，格局基本已定，而景區(qū)門票作為一塊誘人的“蛋糕”，其背后的巨大客源市場則是在線旅游網(wǎng)站發(fā)展的另一片藍(lán)海。

門票智慧旅游景區(qū)