景區將有志愿者規勸游客要文明旅游，媒體將曝光游客的不文明行為，對不負責任的導游和領隊將實施問責，全市將嚴厲打擊“黑導游”和“野導游”……7月24日下午，我市《推進文明旅游工作實施方案》正式出臺，文明旅游將有章可循有則可依，那些丑陋的不文明旅游現象將面臨問責和懲罰。

為打造我市旅游景點的文明形象，我市將加強基礎設施建設，其中包括景區內將設置文明旅游提示牌，游客中心擺放文明旅游宣傳資料。景區內固定宣傳欄、公共場所LED顯示屏將刊播文明旅游宣傳資料。景區組建文明旅游志愿者隊伍，實施文明引導。旅行社、星級賓館在醒目位置要擺放文明旅游宣傳品，張貼宣傳海報，普及文明旅游知識。

各景區、星級賓館、旅行社、機場、車站等場所將承擔起向游客宣傳文明旅游的責任，引導游客自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》。各景區景點要在世界旅游日、中國旅游日、五一、十一等特殊時間節點組織開展文明旅游主題宣傳活動。景區和旅行社導游在服務中要針對文明旅游做宣傳、引導、提醒和規勸工作。依托各類載體，刊發以“文明旅游提醒語”為主要內容的公益廣告宣傳工作。制作、刊播文明旅游三字經、文明旅游動漫等形式新穎的宣傳資料。

為引導旅行社和從業人員誠信經營、誠信服務，我市將組織開展“鞍山市誠信旅行社”創建活動，建立和完善旅游誠信體系，組織開展“尋找最美導游”活動，發現和推出一批誠實守信、樂于奉獻的導游人員，培養樹立導游典型，打造鞍山金牌導游員隊伍。

我市將加強旅游隊伍管理工作。圍繞教育培訓、制度建設、執法監督等環節加大對旅游隊伍的管理力度。強化導游和領隊文明服務、文明引導的意識，形成“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式。建立健全導游和領隊全程文明教育責任制，做好“行前宣傳教育，行中督促提醒，行后總結反饋”三個環節工作。加強重大節日和重點時段聯合執法和日常監督檢查，嚴厲打擊旅游企業和從業人員違法違規行為，對不負責任的導游和領隊實施問責，打擊“黑導游”和“野導游”，實現旅游市場“健康、安全、秩序、質量”良性運行。

實施方案中明確指出，各部門將按照職責分工，把好文明出游護照關，即在公民辦理護照和港澳臺通行證時，增加教育引導環節，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導信息；組團關，即抓好行前教育，加強留學生行前培訓，指導各類學校開展文明旅游教育活動，加強對外派勞務人員的管理培訓，加強文化出訪團組管理，做好因公出國（境）團組出國前教育培訓工作；交通關，即在機場、車站等公共場所加大文明出游宣傳，讓游客在候機候車、乘機乘車時感受文明出游的氛圍；落地關，即領隊要與旅游目的地導游做好對接，普及目的地風俗習慣和有關禁忌的宣傳，特別是有關法律法規的宣傳，把依法出游作為最起碼的要求；行程關，即人到哪里文明旅游教育跟到哪里，落實領隊和導游全程責任，對不文明行為重點追溯游客本人和領隊、導游雙向責任。