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醫(yī)療旅游在價格透明后的新盈利點在哪

文旅界文章來源：北京商報 2014.08.21 09:47 閱讀量：29185

雖然現在的醫(yī)療旅游越來越普及，但旅游經營者認為，依舊還是有很多游客對醫(yī)療旅游的具體內容不清楚，有些游客只是大概知道要去做體檢，但究竟有什么內容不清楚。趙悅希指出，國內醫(yī)療旅游還存在一些問題，比如有些企業(yè)把醫(yī)療旅游說得神乎其神，似乎可以包治百病，往往會造成客戶高期待值的落空。

　　雖然對于不少游客而言，醫(yī)療旅游的概念已經不再陌生，但是高昂的價格讓不少游客對其敬而遠之。這一現狀或將有所改變，一家名為“悅可游”的企業(yè)在國內首次嘗試將醫(yī)療旅游的價格透明化，能夠讓游客對于所有付費項目一目了然。業(yè)內人士表示，醫(yī)療旅游價格透明化之后難免會讓企業(yè)原本的穩(wěn)定盈利受到沖擊，但從長遠而言有益行業(yè)發(fā)展。不過價格透明化能否在行業(yè)普及、如何平衡企業(yè)和游客雙方的利益，是業(yè)內亟待探討的問題。

　　■記者調查

　　醫(yī)療旅游收費參差不齊

　　在國內醫(yī)療旅游市場上，相同產品的價格存在不小差距。以較常見的“日本體檢旅游”而言，北京商報記者咨詢幾家機構后得知，價格區(qū)間一般在6萬-12萬元。對比產品的“體檢內容”及“醫(yī)療資源”，游客其實很難發(fā)現明顯的區(qū)別。

　　作為國內首家將醫(yī)療旅游價格透明化的醫(yī)療旅游企業(yè)，悅可游率先在產品報價單上準確標注了產品價格和服務費標準。以一款大阪三晚四天的醫(yī)療旅游產品為例，報價單上該產品的成本被標明為3.8萬元左右，游客需要另繳納15%服務費及稅費，該款產品最終售價在4.4萬元左右。悅可游創(chuàng)始人趙悅希向北京商報記者介紹，對于一款醫(yī)療旅游產品而言，客戶需要支出的成本包括機票、酒店、導游、車、翻譯費、醫(yī)療費等;企業(yè)需要擔付的是人工、租金、營銷成本，還有贈送給客戶的前后期醫(yī)療服務成本。

　　國內一家成立于2006年，也是較早從事高端海外醫(yī)療旅游公司的負責人向北京商報記者介紹，以其一款“德國干細胞治療糖尿病”產品為例，成本主要包括三部分：首先是三名以上醫(yī)生團隊的診斷、檢查、治療和手術的費用，這也是花費最大的部分;其次是細胞的提取、培養(yǎng)、提純以及質量控制費用，整個操作流程都是依照德國GMP實驗室認證標準進行操作的;最后則是客人的“吃住行”,包括隨行私人陪同翻譯等服務方面的費用。

　　一位醫(yī)療旅游從業(yè)者也向北京商報記者表示，從國外醫(yī)療旅游市場發(fā)展來看，想賺快錢的企業(yè)一般都不會有太長的壽命，所以國內企業(yè)發(fā)展的時候不能急功近利。

　　■新聞追蹤

　　產品價格體系趨向透明

　　中華國際醫(yī)療旅游協會理事長賈笑芳表示，醫(yī)療旅游產業(yè)快速發(fā)展的根本動力在于全球范圍內醫(yī)藥費用支出日益昂貴的趨勢以及醫(yī)療服務、健康保健資源的不平衡與稀缺性，從而迫使越來越多的個人或企業(yè)在全球篩選可支付性、可獲得性、醫(yī)療安全與質量等方面更優(yōu)質的醫(yī)療服務資源。

　　悅可游此次首度將其醫(yī)療旅游的產品成本進行透明化，引發(fā)行業(yè)震動。趙悅希表示，此次將產品價格透明化，完全是受到互聯網思維的影響。“不少行業(yè)賺的就是信息不對稱的錢，醫(yī)療旅游行業(yè)也是如此。不過互聯網時代最大的特點就是將信息對稱化。事實上，醫(yī)療旅游行業(yè)被互聯網顛覆是早晚的事情。”趙悅希同時表示，價格透明之后企業(yè)盈利會受到沖擊，此前接待十個游客可能就能賺100萬元，現在接待十個人可能僅賺2萬元。

　　在一些醫(yī)療旅游經營者眼中，雖然醫(yī)療旅游越來越普及，但還是有很多游客對醫(yī)療旅游的具體內容不清楚，有些游客只是大概知道要去做體檢，但究竟有什么內容不清楚。趙悅希指出，國內醫(yī)療旅游還存在一些問題，比如有些企業(yè)把醫(yī)療旅游說得神乎其神，似乎可以包治百病，往往會造成客戶高期待值的落空。還有就是醫(yī)療旅游企業(yè)前期對客戶不夠盡責，沒有將問診表或注意事項及時轉述給客戶，從而對醫(yī)院的后續(xù)工作造成影響。

　　■市場觀察

　　產業(yè)發(fā)展需打造衍生鏈條

　　當價格透明化之后，醫(yī)療旅游企業(yè)自然需要尋求新的盈利增長點。據了解，目前不少醫(yī)療旅游企業(yè)也同時推出一些旅游產品，比如親子游、城市周邊游、城市觀光游等。

　　北京名仕優(yōu)翔董事長邵琿表示，優(yōu)翔開發(fā)的旅游衍生產品并沒有跟旅行社合作。一個客人的出行，優(yōu)翔往往要配置20人的團隊，細致到兩三百個服務項目。在客人行前、行中包括行程后期都會有一對一服務。不過，優(yōu)翔的私人旅行產品目前沒有對外推廣，僅限于優(yōu)翔的會員。

　　趙悅希也表示，普通旅行社做的醫(yī)療旅游產品更傾向于簡單的“觀光+體檢”。對于悅可游而言，希望把醫(yī)療旅游做成一個產業(yè)鏈條。如果未來需要大規(guī)模平價產品，醫(yī)療旅游企業(yè)就需要與旅行社緊密合作，因為旅行社會有一些比較成熟的旅游路線，能夠幫助醫(yī)療旅游機構拓展這一市場。她同時表示，參與醫(yī)療旅游的游客也需要培養(yǎng)，他們有時會遇到盡管他們把行程規(guī)劃得非常精細、但后來把主要的注意力放在旅行而非醫(yī)療上的游客，可謂買櫝還珠、得不償失。

　　醫(yī)療旅游產品

　　■醫(yī)療旅行：

　　某種身體健康的需要或者疾病治療的需要，更加剛性醫(yī)療化一些

　　包括：癌癥治療、糖尿病治療

　　■健康旅行：

　　通過自身的體驗，讓身、心、靈得到很好的調整、恢復、提升或者改變

　　包括：SPA、整形、體檢

醫(yī)療旅游價格透明化悅可游

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