國慶長假結(jié)束，長假旅游中所經(jīng)歷的不快，在不少人心頭揮之難去。當(dāng)下景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，但與之相關(guān)的服務(wù)仍存在不少問題，嚴(yán)重影響景區(qū)口碑和社會形象。

在浙江舟山市朱家尖，這里有沙雕廣場、青山國家公園、烏石塘等十余個(gè)景點(diǎn)。景區(qū)周邊的農(nóng)家樂、停車場、家庭旅館等各類買賣十分興旺，雖然街上拉著“嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，禁止欺客、宰客”的條幅，但趁節(jié)漲價(jià)、哄抬物價(jià)的現(xiàn)象仍比比皆是。在南沙停車場旁的車站超市，一本定價(jià)5元的地圖，老板張口要價(jià)“15元”。在一個(gè)名為“可圈可點(diǎn)海鮮排檔”，菜譜就是地上的十多只塑料大盆，既沒名稱也沒標(biāo)價(jià)，不少游客反映，這里不僅價(jià)格貴，而且短斤少兩。住宿的價(jià)格也貴得離譜。

長假期間，各地陸續(xù)曝出景區(qū)景點(diǎn)管理上的問題：海門蠣蚜山風(fēng)景區(qū)日均接待游客上萬人，由于人多船少，導(dǎo)致出現(xiàn)5日下午數(shù)十名游客滯留島上近兩個(gè)小時(shí)無人問津；在南通狼山景區(qū)，因停車位有限，有人竟然假扮管理人員，指揮車輛占道停放收錢。

旅游業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要抓景區(qū)自身管理服務(wù)，與之密切相關(guān)的食、住、行、游、購、娛等各個(gè)環(huán)節(jié)，均應(yīng)納入管理范圍。只有抓好旅游業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，才能讓游客真正玩得盡興、舒心，提升旅游業(yè)的滿意度。