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“導(dǎo)游罵游客”還有多少未竟之問

文旅界 2014.01.07 10:41 閱讀量：74659

近日，一個“麗江導(dǎo)游罵游客不買東西可恥”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)載。視頻顯示，一名導(dǎo)游模樣的男子口出臟話，稱游客沒有消費(fèi)可恥，并稱：“麗江歡迎……

　　近日，一個“麗江導(dǎo)游罵游客不買東西可恥”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)載。視頻顯示，一名導(dǎo)游模樣的男子口出臟話，稱游客沒有消費(fèi)可恥，并稱：“麗江歡迎你，云南歡迎你，歡迎你來干嘛，是歡迎你來消費(fèi)。”(1月6日新華社)

　　最近三個多月來，在旅游大省云南接連發(fā)生導(dǎo)游或者旅游管理部門人員屢屢傷害游客事件，言語之尖刻、惡毒，行為之惡劣，讓人氣憤寒心。

　　這些事件被曝光后，有關(guān)部門都在“第一時間，快速反應(yīng)，嚴(yán)肅處理”，肇事者得到應(yīng)有的懲罰，在一定程度上讓受辱游客心靈得到慰籍。但仔細(xì)想來，這些事件的背后有太多的漏洞和疑問。云南，作為一個歷史悠久的旅游大省，按理來說，有關(guān)旅游市場的各種機(jī)制、制度相對健全、規(guī)范，為何頻頻發(fā)生這樣游客“被傷害”事件?為何總是在游客自行曝光這些事件后，才引起重視?還有多少游客“被受傷”事件未被曝光?為何《中華人民共和國旅游法》已經(jīng)實(shí)施3個多月，明令禁止不能強(qiáng)迫游客消費(fèi)，但依然在這些方面頻頻“出事”?

　　1月3日，罵游客“不消費(fèi)比賣淫更可恥”事件發(fā)生后，麗江市旅游局負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時稱，“罵人者系麗江森龍旅行社安排的導(dǎo)游王光志請來的助手，劉俊杰無導(dǎo)游證”。又一個助手，又一個無證導(dǎo)游。看到這里，筆者真是哭笑不得。明明這種沒有導(dǎo)游證的人是不能帶團(tuán)的，導(dǎo)游王光志怎么就“敢”而且“能”讓劉俊杰去頂替自己?麗江森龍旅行社平時怎么管理導(dǎo)游的?旅行社背后的管理部門又去哪里了?