“海南旅游團其實挺放心的”

王海林和梁國芬是來自東北的一對老夫妻，退休后一直希望能到海南玩一趟。但總是害怕遇到欺客宰客的現象，所以行程一再擱淺。近日，兩位老人抱著試試看的想 法參加了海南沃德國際旅行社組織的4天3晚游，沒想到這一游竟讓他們愛上了海南。參團之后，他們還在中國城附近租了個房子，決定常住海南。

“海南旅游團其實挺放心的。”王海林說，參團之前，行程中所要游覽的景區景點、入住的酒店、乘坐的車輛，用餐的標準等都寫得清清楚楚；旅游過程中，也沒有 增加任何收費項目。“每一分錢都花得明明白白，更沒有欺客宰客現象。”不僅如此，讓兩位老人倍感欣慰的是，在天涯海角，旅游團還給游客贈送了用貝殼制作的 小禮品。梁國芬說，這個看似不起眼的小舉動，卻會讓游客感到非常貼心。“從這個小事就能看出，海南的旅游團是真心地想把海南旅游的品質做好，并不像傳言所 說的那樣暗藏貓膩。”

“現在的海南旅游確實不錯。”與兩位老人同車的王磊也表示，4天3晚游中，3晚入住的都是掛牌四星級的酒店，這在全國的旅游產品中都是不常見的。

“正規旅游團沒有欺客宰客”

“海南被曝光出現的欺客宰客現象不能說完全沒有，但這只是個別‘黑導游’、‘黑旅行社’的行為。”王海林和梁國芬所參加旅游團的帶團導游蘇紅雨告訴記者， 只要游客報名參加的是正規旅行社組織的旅游團，都會嚴格按照《旅游法》有關要求接待，是不會遇到欺客宰客現象的，而且服務也會比較到位。

“其實，每一個正規旅行社和導游心里都明白，旅游業者的任何行為，代表的都是整個海南的旅游形象。為一點點蠅頭小利，敗壞了海南的旅游市場，最終傷害的都 是自己。”海南沃德國際旅行社副總經理陳國聰表示，為了服務好每一個游客，旅行社一直在不斷地提升旅游團的品質。現在旅行社專門設立了導游培訓機構，并對 導游的服務進行抽查，確保旅游的質量。

據了解，目前無論是海南的旅游部門，還是景區旅行社，都正在積極地促進旅游業健康發展和轉型升級：海南旅游新條例11月1日起實施，對旅游市場亂象予以詳 細規范；而由多家優質旅游機構共同發起的放心游海南網站，也在近期上線。正如陳國聰所說的，海南擁有著像普吉島、巴厘島、夏威夷、馬爾代夫一樣的世界一流 的海島旅游資源，只要每一位海南的旅游業者心里裝著海南旅游的大格局，誠信經營，就一定能將海南打造成為讓游客游得放心、游得舒心、游得開心的度假天堂。