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借鑒韓國經(jīng)驗提升入境游吸引力

文旅界文章來源：經(jīng)濟參考報 2014.12.05 10:32 閱讀量：38090

除了按國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的意見強調的，探索在口岸開設更多免稅店外，中國必須改變不利于普通購物者的消費環(huán)境，扭轉商品流通低效率、高成本以及假貨橫行這些驅動消費需求“外流”的因素。同時，中國本土旅游商品缺乏創(chuàng)意和競爭力，入境旅游者“有錢沒處花”局面也必須改變。

　　專家認為，我國可借鑒韓國經(jīng)驗，從打造消費環(huán)境、做好文化輸出以及降低商品價格入手，提升國內旅游消費吸引力。

　　一是提升免稅店的服務營銷水平。戴斌等分析，韓國免稅購物業(yè)擁有的獨特優(yōu)勢在于會員制度和強大的營銷推廣能力。韓國是全球少有的實施免稅店會員等級制和積分制的國家，而且免稅店的積分還能與集團旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶的忠誠度。韓國免稅店擁有包括機場店、市內店、網(wǎng)上、機上等多元渠道，常年舉辦打折優(yōu)惠和促銷活動，還專門推出了中國人專用電梯、中國團隊游客柜臺和漢語翻譯等服務。

　　二是推進免簽、航權開放等優(yōu)惠政策。海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生說，當前要將免稅購物業(yè)作為拉動旅游業(yè)發(fā)展、輸出中國制造、提升中華文化影響力的重要平臺，制定國家層面的促進免稅購物業(yè)發(fā)展的計劃。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏說，未來需要制定面向海外游客的新簽證政策，簡化簽證手續(xù)；適時推廣入境游免（退）稅政策的試點化改革，以此為吸引力和增長點，優(yōu)化入境游的購物環(huán)境和市場秩序；開辟新航線，部分放開新航權，優(yōu)化我國熱點旅游城市通向主要客源國之間的交通可達性。

　　三是挖掘文化的獨特魅力。韓劇、韓國明星等文化輸出力量強大，不少哈韓族到了韓國就是為了購買明星同款的用品。專家指出，我國也應挖掘自身的傳統(tǒng)文化，通過影視劇、書籍、音樂、有特色高質量的旅游商品等塑造魅力。

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