由市旅游咨詢中心舉辦的全市旅游咨詢員業(yè)務培訓于11月17至19日、19至21日、24至26日，分三期在昌平區(qū)軍都旅游度假村舉行。來自全市各區(qū)縣及合作單位的一線旅游咨詢員近700人參加了培訓。

　　此次培訓的內容主要包括，《旅游咨詢服務平臺系統(tǒng)解析》對旅游咨詢管理系統(tǒng)做了全面的介紹，通過詳細介紹北京旅游咨詢服務管理系統(tǒng) 與其在線培訓考試和知識庫的功能，使參加培訓的咨詢員了解并掌握其各項操作與應用，實現(xiàn)了線上線下培訓相結合，咨詢員培訓網(wǎng)絡化、常態(tài)化，時時監(jiān)控的培訓 效果；《應急救護知識和急救技能輔導》則采取理論教學與實際操作訓練及考核的培訓方式，由中國紅十字基金會救助訓練中心的老師對學員們進行了常見急癥、意 外傷害、突發(fā)事件、創(chuàng)傷救護內容和應急救護實操輔導；《旅游咨詢服務實例分析》通過對咨詢服務日常工作案例的解析，讓旅游咨詢員深刻了解管理實踐中應掌握 的工作能力；《智慧旅游服務技術應用》通過資深旅游咨詢專家的講解，使咨詢員們掌握了智慧旅游服務技術在咨詢中的應用技能。

　　通過每期三天的全封閉式集訓，咨詢員們順利完成了全部課程，獲得了培訓證書。專業(yè)教師細致的講解和咨詢員們認真的學習，培訓效果良好。提高了一線咨詢員的整體素質和咨詢能力，助推旅游咨詢工作運行的整體提升。