10月一個下午，一輛載著中國游客的巴士在法蘭克福一高速路收費站停下。翻譯和導游李小姐告訴這群游客，如果要使用公廁每人要交0.7歐元。這在巴士上引起騷動。幾個男人決定野外“解決”。李導游猜到他們會這樣做，因為不少第一次出國旅行的中國游客都這樣。
但之后發生的事情卻讓她吃驚：一名衣著光鮮的中年女士也加入“野外解決”隊伍。已當了7年導游的李說：“我驚呆了。這位不愿意付0.7歐元的女士，在這次旅程中卻花了好幾千歐元買一只江詩丹頓手表。”
這事件反映出不少旅游國家面對的難題：中國“土豪”游客帶來大疊現金，也帶來不少麻煩。這些游客似乎財富有余，但修養不足。當地人被惹煩了，設施也被弄壞了，再好脾氣的也受夠了。很多時候，其他游客一知道有中國游客要來，就會避走，因此影響了旅游收入。
但中國游客數目持續上升。至2014年11月，年內曾赴海外旅行的中國內地游客已超1億人次。其消費隨之上升。中國人已取代美國人和德國人成為全球花錢最多的游客。但旅游國家卻不得不面對丑陋一面。 面對大量對于中國游客的批評，中國當局通過勸誘、立法等手段，試圖改善國民在外國旅游時的言行舉止。
有經驗的導游也批評旅行社間的惡性競爭。他們說，雖然來自任何社會階層的人都可能作出粗魯行為，但那些不慣于出國旅游的人較多做出不良行為。在四川一家頂級旅行社工作的李導游說，旅行社以低價推銷外國游，所以低收入、教育程度較低的顧客也能輕易出國旅游。這些人對外國文化和習俗幾乎一無所知。若旅行社將國外團標價在5000元以上，就能剔除部分劣質游客。
導游們表示，要管理或“教育”劣質游客是極為困難的，“如果這些游客的父母這么多年來都沒教導他們行為要檢點，我們又能如何做到?”中國社科院旅游研究中心研究員劉思敏說，必須承認，一些中國人在國外表現無禮，因為他們在國內就行為粗魯。很多中國人是第一次到國外旅游，還沒有學會如何尊重其他文化。
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