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令人眼花繚亂的旅游卡境遇如何？

文旅界文章來源：中國旅游報(bào) 2015.01.09 11:05 閱讀量：48269

近年來，無論是各地政府還是旅游企業(yè)都很熱衷于發(fā)行旅游卡。那么市面上的各種類型的旅游卡推廣和使用情況究竟如何？

　　近年來，無論是各地政府還是旅游企業(yè)都很熱衷于發(fā)行旅游卡。旅行社最常見的就是跟銀行合作，或是自己采購資源整合推折扣類型的旅游卡。相比旅行社，各地政府出面推行的旅游卡功能則更為強(qiáng)大，集中了吃住行游購?qiáng)实母鱾€(gè)環(huán)節(jié)。那么市面上的各種類型的旅游卡推廣和使用情況究竟如何？

　　眼花繚亂的旅游卡

　　2014年12月26日，中國工商銀行遼寧省分行與沈陽青年國際旅行社簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。內(nèi)容主要涉及旅行服務(wù)、跨境金融、外幣兌換、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)遼寧省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長、沈陽青旅董事長倪琛善介紹，今后兩家企業(yè)還將陸續(xù)推出多項(xiàng)出游優(yōu)惠活動(dòng)。

　　據(jù)了解，在旅行社行業(yè)，與銀行合作推出具有方便境外結(jié)算、購買產(chǎn)品獲得相應(yīng)減免等功能的聯(lián)名卡非常普遍，這也是旅行社行業(yè)推旅游卡的主要模式。

　　此外，市場(chǎng)上還有眾多旅行社會(huì)自己采購景區(qū)、交通、酒店等資源，推出具有一定面額的優(yōu)惠卡。例如，山東森林國際旅行社從2012年開始推出的山東森林旅游年票，包括省內(nèi)50多家景區(qū)，總票價(jià)2800多元，售價(jià)96元。

　　相比旅行社的旅游卡，由政府出面推出的旅游卡在功能方面則更為強(qiáng)大，覆蓋了幾乎吃住行游購?qiáng)实嚷糜蔚母鱾€(gè)方面，有的甚至還具備了服務(wù)本地市民日常生活的功能，如水電費(fèi)交納等。例如，杭州通·旅游消費(fèi)卡、廣東的國民旅游休閑卡、多彩貴州旅游卡等都是由政府主導(dǎo)發(fā)行的旅游卡。

　　據(jù)了解，杭州通·旅游消費(fèi)卡是由杭州市旅游委員會(huì)和杭州市民卡有限公司于2013年聯(lián)合推出發(fā)行，目的就是為了方便來杭的游客。這張旅游卡可以在杭州指定的特約商戶使用，涵蓋了交通出行、旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、休閑購物、餐飲美食等領(lǐng)域。同時(shí)，游客購卡后七天內(nèi)，在無卡片損壞和卡面污損情況下可在指定辦理點(diǎn)退卡，全額退還購卡押金。

　　廣東省于2009年4月28日發(fā)行了全國首張國民旅游休閑卡，國民旅游休閑卡由中國工商銀行廣東省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、光大銀行廣州市分行、興業(yè)銀行廣州市分行五家銀行以信用卡和借記卡的方式推出。自此之后，“旅游卡”在廣東風(fēng)靡，旅行社、線上平臺(tái)紛紛聯(lián)手金融機(jī)構(gòu)推出了形式多樣的預(yù)存卡、借記卡、信用卡等卡類。

　　為了讓旅游卡發(fā)揮更大的效用，日前，廣東、貴州、廣西三地相關(guān)企業(yè)簽訂協(xié)議，共同推動(dòng)多彩貴州旅游卡、廣東國民旅游休閑卡、廣西八桂旅游卡實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠資源互通共享。三家發(fā)卡機(jī)構(gòu)將聯(lián)合建立旅游優(yōu)惠信息發(fā)布平臺(tái)，聯(lián)合組織三省(區(qū))游客旅游推介活動(dòng)；完善三方權(quán)益技術(shù)對(duì)接，為持卡游客提供無障礙旅游服務(wù)。

　　市場(chǎng)推廣喜憂參半

　　采訪中，山東森林國際旅行社總經(jīng)理孫豐勝表示，2013年和2014年，持森林旅游年票入園的游客共計(jì)近30萬人，“這個(gè)成績是比較令人滿意的，迎合了游客對(duì)休閑度假的需求，尤其是近郊游的需求�！�

　　記者了解到，在種類繁多的旅游卡市場(chǎng)，山東森林國際旅行社的森林旅游年票良好的使用普及率似乎是個(gè)個(gè)案。多數(shù)旅游卡前景堪憂。

　　“散客們‘不了解、不知道’，而在旅行社報(bào)團(tuán)的游客更多的是‘用不上’�！闭憬f達(dá)旅業(yè)有限公司總經(jīng)理劉蒙松說，“之前各旅行社還會(huì)自己發(fā)行旅游卡，主要服務(wù)的是經(jīng)常選擇本旅行社的游客，旅游卡更多的像是一張VIP卡、優(yōu)惠券，但是近年來已經(jīng)很少有旅行社會(huì)發(fā)行旅游卡了。而各地各景區(qū)所發(fā)行的旅游卡，游客報(bào)團(tuán)后，景點(diǎn)等價(jià)格基本已是最低且算包含在團(tuán)費(fèi)里，游客基本不需要旅游卡。”他的說法也得到了眾多業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)同。

　　采訪中，很多游客也表示，旅行社和銀行發(fā)行的聯(lián)名旅游卡比較“雞肋”，一年用不了幾次，而政府出面發(fā)行的旅行卡則更受當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，在浙江多地都有旅游卡發(fā)行，如“金華旅游惠民卡”、“溫州森林旅游一卡通”、“衢州旅游特惠卡”等等。雖名目繁多，但也基本面臨著“游客不知，本市在用”的情況。在外來游客中普及率有限，“只是為了方便本地市民”而存在著。

　　除了“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”之外，政策等方面的種種不便，也影響了旅游卡的普及。2009年，為了響應(yīng)當(dāng)時(shí)廣東試行國民旅游休閑計(jì)劃的號(hào)召，廣之旅攜手省內(nèi)首批千家景區(qū)、酒店、餐廳、娛樂場(chǎng)所聯(lián)合推出全國首張惠民旅游休閑卡——“自游通卡”。這種卡有別于一般的購物卡和消費(fèi)卡，定位就是打通旅游供應(yīng)鏈條，而其合作商家也都是圍繞著吃、住、行、游、購、娛等旅游產(chǎn)業(yè)，擁有強(qiáng)大的消費(fèi)功能及具有極其明顯的行業(yè)特色。

　　據(jù)了解，“自游通卡”的發(fā)行主體為廣之旅本身，網(wǎng)付通為其結(jié)算渠道。“自游通卡”發(fā)行幾年來，絕大部分持卡人消費(fèi)都是在廣之旅的旅行社訂購相關(guān)的旅行產(chǎn)品。但遺憾的是，時(shí)至今日，自游通卡仍然未獲得央行發(fā)放的第三方支付牌照，據(jù)知情者透露，自游通卡已經(jīng)在央行進(jìn)行了備案，跟央行方面也都一直有溝通，第三方支付牌照也依然在積極爭取中。

　　靠攏“智慧”不唱獨(dú)角戲

　　山東大學(xué)旅游系副教授王晨光表示，很多年前，山東曾經(jīng)推出持銀行卡旅游，過了沒幾年就銷聲匿跡了，“首先要考慮有沒有自己的核心產(chǎn)品與忠誠的消費(fèi)者，卡是錦上添花的東西；再者，銀行卡太泛濫了，其中旅游的價(jià)值能有多少，旅游企業(yè)是否有配套設(shè)施，例如最基本的POS機(jī)，如果沒有這種配套設(shè)施，就只是概念了�！�

　　浙江工商大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院張叢文教授認(rèn)為，旅游卡發(fā)展受阻的最主要原因在于“宣傳不足”，他說，“世界上第一張信用卡的誕生和旅游支付相關(guān)，一直以來也是由于旅行支付方面的使用大大促進(jìn)信用卡的發(fā)展。但是現(xiàn)在即便是大多數(shù)人擁有信用卡，但也很少在旅行過程中使用具有旅游優(yōu)惠功能的信用卡，可以看出在游卡的宣傳上面存在的不足，因此，為促進(jìn)旅游卡的普遍使用，就必須讓更多的人了解旅游卡功能。”

　　浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)則認(rèn)為，旅游卡若要發(fā)展、真正有用，除了要在宣傳上下功夫，還必須轉(zhuǎn)型。他談到，旅游電商以及移動(dòng)終端支付技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)改變了以往人們出行過程中支付購買的方式，旅游卡便捷、優(yōu)惠等作用也被逐步代替。最好的發(fā)展出路就是謀求與智慧旅游相結(jié)合。

　　“智慧旅游卡”首次出現(xiàn)在公眾面前是在2014年中國旅游日，江蘇省旅游局在全省各地陸續(xù)發(fā)行了面向全國游客的江蘇智慧旅游卡。江蘇智慧旅游卡的持卡人可憑這張多功能旅游芯片卡，在江蘇省內(nèi)包括旅游景區(qū)、酒店、餐飲、購物、娛樂、旅行社、超市和休閑場(chǎng)所等江蘇智慧旅游卡特約商戶直接POS機(jī)消費(fèi)，享受便捷、優(yōu)質(zhì)和約定的折扣優(yōu)惠服務(wù)。從其作用和形式來看，似乎又與“杭州通·旅游消費(fèi)卡”類似，并無太多與“智慧”有關(guān)的內(nèi)容介入�？磥砣绾巫尅爸腔勐糜慰ā备爸腔邸比砸M(jìn)一步摸索。

　　“怎樣能與智慧旅游有更深入的配合，是否能夠讓旅游卡以虛擬卡的形式出現(xiàn)或是能否將旅游卡的信息植入到手機(jī)SIM卡中？這些疑問和設(shè)想都在探討嘗試之中，但可以肯定的是，必須打破以往的思維模式，讓產(chǎn)品能夠切實(shí)為游客帶來便捷體驗(yàn)，能夠跟得上趨勢(shì)，旅游卡才能擁有出路和發(fā)展�！蓖舫稍O(shè)說。

　　2014年，作為廣東省旅游刷卡無障礙示范項(xiàng)目唯一運(yùn)營商的中鈔海思公司與中國支付通簽署了中國旅游卡合作協(xié)議，共同在廣東省合作開發(fā)及推廣中國旅游卡。據(jù)中鈔海思負(fù)責(zé)人介紹，“中國旅游卡”將對(duì)旅游服務(wù)功能和金融功能進(jìn)行整合，以景點(diǎn)、酒店、旅行社為核心應(yīng)用，并結(jié)合旅游群體的個(gè)性化需求，如地鐵、公交、城際大巴、電子停車、ETC不停車收費(fèi)、快速加油、保險(xiǎn)、道路救援、洗車、汽車美容、商戶消費(fèi)等，提供各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。

　　但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人坦言，該項(xiàng)目利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過金融與通信技術(shù)等的結(jié)合，形成“智慧旅游”的概念，游客通過“中國旅游卡”可以在吃、住、行、游、購、娛等六大方面享受便利與優(yōu)惠，這種觀念與以往游客現(xiàn)金支付、現(xiàn)場(chǎng)購票、排隊(duì)入場(chǎng)的觀念有很大的不同。與此同時(shí)，景區(qū)對(duì)“智慧旅游”概念的理解也有偏差，因此，在開發(fā)與推廣中，各方觀念的轉(zhuǎn)變是最大的困難。

旅游卡

網(wǎng)友評(píng)論 (18條)

: 侯立強(qiáng) 2015-01-11 21:21

旅游卡確實(shí)太多了，都是方便自駕游的，也在搶占旅行社市場(chǎng)

5

: 汪新春 2015-01-10 15:31

旅游卡能真優(yōu)惠才好，別到處“卡”住就好。

3

: 張玲 2015-01-11 08:30

旅游卡能不能推廣關(guān)鍵要看實(shí)用性

2

: 王萌 2015-01-11 22:03

自由行的人會(huì)選擇購買吧

0

: 李天文 2015-01-11 21:53

旅游卡，實(shí)用性還不是很大

0

: 王秋立 2015-01-11 00:04

行業(yè)跨界經(jīng)營，消費(fèi)者們眼花繚亂...

0

: 張艷 2015-01-10 23:45

還是寄予厚望

0

: 朱琳 2015-01-10 11:48

了解

0

: 周珺 2015-01-10 09:22

了解了

0

: 李蘇陽 2015-01-10 08:13

有待完善。

0

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