本報記者鄧沖 綜合整理
　　旅游行業的蓬勃發展，離不開市場主體的辛勤耕耘，2014年，他們都取得了哪些令人矚目的成績？2015年，各企業又有怎樣的宏偉藍圖？本報記者采訪了各大景區、旅行社老總，來聽聽他們的新年寄語，從中窺見宜昌旅游的發展方向。

　　構建完善的三峽旅游服務體系

　　宜昌交運集團副總經理 馮劍濤

　　2014年，“交運*旅游”營銷團隊深度整合品牌資源、網絡資源、渠道資源，以“交運*旅游”品牌群著力傳播品牌價值，培育“交運*旅游”產 業核心競爭力，旅游產業綜合實力明顯增強。2014年“交運*兩壩一峽”完成接待量34萬人次，“交運*景區直通車”完成接待量14萬人次。

　　整合宜昌年卡景區、周邊游及季節性旅游產品信息，實現景區與游客之間面對面的旅游信息交流共享。建設“交運*旅游”6910001尋呼中心，為游客免費提供24小時旅游綜合信息咨詢服務。建設標準化“交運*兩壩一峽”產品，市場輻射全國18個省市。

　　緊跟智慧旅游風潮，形成以三峽游客中心官網、、微博互動實現品牌形象宣傳推廣，融合B2B、B2C平臺整合及“交運*旅游”產品群的集中 信息展示。深度開展營銷主題活動，傳播品牌價值。2015年，“交運*旅游”將依托公共旅游交通資源，以游客價值體驗為目標，以服務創新促進產品轉型升 級，構建完善的長江三峽旅游綜合服務體系。

　　打造壩區旅游精品組合

　　湖北高峽平湖游船公司副總經理 佘建國

　　2014年，高峽平湖游船公司在社會各界的關注與支持下取得了非凡的成績，2015年，我們將不斷地開拓創新，繼續豐富壩區旅游內涵，整合旅 游資源，促進鄂西旅游產業的信息互通、資源共享、優勢互補，實現跨越式發展。2015年我們將加大合作力度，把高峽平湖游船產品作為宜昌、神農架和巴東三 大區域的合作紐帶，共同推動湖北旅游的蓬勃發展。同時，公司把三峽大壩和高峽平湖緊密聯合起來，打造頗具影響力的旅游產品組合，并共同努力，將產品推向世 界。

　　建成自己的旅游產業鏈

　　宜昌順達國旅總經理 朱光英

　　宜昌順達國際旅行社是宜昌本土發展速度最快、產業規模最廣的旅游企業，重點經營省內游、三峽游船、國內游、出境游。宜昌順達國旅圍繞“心”原 則務實發展，即：團隊建設用心管理—通過良好的激勵機制培養并留住人才；面對客戶用心服務—將服務質量視為企業生命，精心對待每一個團隊、誠心對待每一位 游客；做大企業用心發展—按照公司已經規劃的六個五年計劃，借宜昌旅游發展大勢，逐步建成自己的旅游產業鏈，實現規模化發展。今后逐步開設連鎖店，打造旗 艦店，發展自己的酒店和車隊。

　　將客戶體驗放在第一位

　　宜昌康輝國旅總經理 姜曉明

　　2014年注定是不平凡的一年，宜昌康輝國旅作為宜昌旅游行業的先進企業，貫徹執行“優質誠信服務 品質凝聚人心”的經營方針，“讓合作者放心 讓旅游者滿意”的經營理念，在公費旅游銳減的大環境下，走出一條以品質服務為基本前提的質感之路。

　　在2015年，宜昌康輝國旅將繼續以“誠信、優質”為服務宗旨，堅持將客戶感受和體驗放在第一位，不斷提高產品質量和服務水平，讓旅游者真正體驗到旅行的樂趣。從根本上維護游客的利益，為消費者提供更加周到、安全、便捷、高效的服務。

　　向專業化標準化方向努力

　　宜昌樂行旅行社總經理 吳力興

　　我們樂行旅行社以“質量精益求精，服務盡善盡美”的經營理念打造接待定制化的旅游，讓您玩得開心、睡得安心。我們不求最低價，但求最高質。 2015年將一如既往地從產品和服務入手，注重規范管理和人才培養，同時向更加專業化、標準化的方向努力，進一步提升公司的競爭實力。《旅游法》加快了旅 行社的轉型升級步伐，目前游客對團費的心理預期已經調整，而且現在的團隊游已不同于往日，它性價比高，能提供全方位的服務，讓游客出游更省心，同時還可進 行“私人定制”，推出自由行、半自由行產品應對市場的需求。

　　嚴把質量關 為家鄉人出游服務

　　宜昌中國青年旅行社總經理 李建民

宜昌中青旅秉承“老吾老以及人之老”的觀念設計和推廣適應老年朋友的國內游產品，暑期以“紅領巾相約中國夢”為主題，開展了北京、青島等學生喜愛的夏令營活動。同時，與宜昌市青創協聯合開展了“關愛留守兒童，百名孤困兒童免費游北京”大型慈善公益活動。

　　宜昌中青旅緊跟時代步伐，推出了官方，充分利用“網站++門店”線上線下相結合的方式開展電子商務營銷，同時為旅行社同行開通同業平 臺，將供銷鏈緊密聯系在一起，取得了傲人成績。2015年我們將繼續探索高性價比的旅游產品，做好品牌，嚴把產品質量關，為家鄉人出游服務。