015年春節期間，國家旅游局將集中開展旅游市場秩序專項整治行動，重點整治欺行霸市、壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等行為。對旅游市場秩序專項整治中發現的問題實行一票否決，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅游景區、旅游星級飯店牌子，處罰一批有違法違規行為的企業。(人民日報2月3日報道) 春節，已經離我們越來越近；而春節期間，也正是旅游的大好時節。尤其是境內旅游，越來越成為眾多家庭歡度春節的首選方式。此時，旅游的文明與祥和，不僅是旅游自身的秩序，也直接影響到我們對春節這一最重要節日的感受。而我們都清楚的是，旅游文明，顯然是一個系統工程，它需要游客的舉止文明，更需要旅游市場的規范與文明。在去年年底，接連發生幾起中國游客空中任性的不文明行為，這些行為，已經嚴重影響并損害了國人整體形象，對此，國家旅游局在2015年伊始，就發布信息表示，中國將從今年開始分級建立游客旅游不文明檔案，制定并實施《游客旅游不文明記錄管理辦法》。這意味著，游客外出旅游不能再“任性”了，否則，很有可能因不文明行為被“拉入黑名單”。 而我們也都清楚的是，游客的文明與否，除了其自身的因素之外，與其所在的場合，也存在著很大的關系。這方面，我們必須高度重視“破窗效應”。因為，環境對人的影響，確實是非常明顯而直接的。同樣的人，在不同的環境里，行為舉止可能大相徑庭。在一個管理、服務十分到位的環境里，我們就會文質彬彬；然而，由于一些旅行社、飯店、旅游集團管理服務不到位，坑蒙游客，矛盾沖突時有發生。理論上說，雖然景區的種種問題都不應該成為游客不文明行為的理由，然而，不可否認的是，這些問題，必然成為個別游客發泄不滿的最佳借口，同時，也為其他游客的“群起而哄之”起到了火上澆油的作用。所以，強化對旅游市場的管理，也是推進旅游文明的一個重要舉措。 這已經是我們在短短的一個月之內，第二次聽到源自最高管理層的“摘牌”之聲，1月15日在江西南昌召開的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早就已表示，治理旅游市場秩序問題將打出組合拳，包括對旅游市場秩序問題實行一票否決，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅游景區、星級旅游飯店牌子。從社會公平的角度看，既然我們能夠將“任性”的游客拉入黑名單，那么，游客所對應的旅游市場，也必須一視同仁，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅游景區、旅游星級飯店牌子，就是我們必須作出的選擇。這對引導旅游市場自身的良性發展也是具有積極意義的，否則，熱情報務與否一個樣，管理到位與否一個樣，這勢必助長了欺行霸市、壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等行為。 當旅游這一塊“蛋糕”越做越大的時候，強化對旅游市場的管理與懲戒，也就勢在必行。嚴格管理，精細管理，引導旅游市場向著規范文明的方向發展，這對眾多游客的行為，也起到了積極的推進作用。(范德洲)
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