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那些“一夜爆紅”的景區(qū) 玩起來好心塞

文旅界文章來源：現(xiàn)代快報 2015.02.11 09:28 閱讀量：36244

多家景區(qū)似乎并沒有做好一炮走紅的準(zhǔn)備，被爆宰客、一票難求成了擺在面前的一道難題。

　　隨著春節(jié)的臨近，不少借力明星真人秀節(jié)目或者影視劇而爆紅的景區(qū)，將迎來旅游高峰。記者從攜程旅行網(wǎng)了解到，南京市民春節(jié)去雪鄉(xiāng)感受林海雪原的出行人數(shù)同比增長3倍。近期《武媚娘傳奇》熱播，取景地?zé)o錫迎來了賞梅熱。此外，因《爸爸去哪兒2》走紅的新西蘭仍屬于預(yù)訂熱門地區(qū)。

　　然而，面臨洶涌的人潮，這些爆紅的景區(qū)準(zhǔn)備好了嗎?那個被韓寒相中的東極島從“無人問津”到“一票難求”和“物價暴漲”;更有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在雪鄉(xiāng)遭遇了“天價”吃住游……業(yè)內(nèi)專家戰(zhàn)冬梅表示，不少人出游從眾心理嚴(yán)重，加上部分景區(qū)配套設(shè)施不到位，形成了局部賣方市場，很容易出現(xiàn)宰客欺客的情況。因此，她建議，盡量選擇錯峰出游，跟團(tuán)則要考慮正規(guī)旅游供應(yīng)商。

　　因為“真人秀” 它們真的火了

　　《爸爸去哪兒》第一季讓名不見經(jīng)傳的雪鄉(xiāng)一夜爆紅，去年的《智取威虎山》則帶動了整個牡丹江乃至東北地區(qū)的旅游人氣。“南京前往東北的旅游團(tuán)，大年初一初二出發(fā)的團(tuán)已經(jīng)售罄，春節(jié)前以及初五初六出發(fā)的還有個別少量空位，預(yù)計總出行人數(shù)同比增長超過300%。”攜程旅行網(wǎng)江蘇公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人田飛說，電影播出后，他們推出了5條“智取威虎山”旅游線路。目前，售賣最好的是“哈爾濱+亞布力+雪鄉(xiāng)6日雙臥產(chǎn)品”。

　　不過，游客扎堆也帶來了價格上漲。田飛告訴記者，牡丹江景區(qū)附近的旅館已經(jīng)一炕難求，平常100元一個炕位，今年春節(jié)已漲到1000元一個，比去年同期上漲25%。高星級酒店去年春節(jié)2400元左右一晚，今年漲到2800元左右。相關(guān)產(chǎn)品價格也水漲船高，以“哈爾濱+雪鄉(xiāng)+牡丹江+亞布力6日跟團(tuán)游”為例，上周日從南京出發(fā)價格為4750元，大年初一出發(fā)則是7400元起。

　　同程旅游的景區(qū)中有不少是影視劇或者真人秀的拍攝地、取景地，近期熱播的《武媚娘傳奇》約有70%的鏡頭是在無錫拍攝，引發(fā)了游客的賞梅熱。數(shù)據(jù)顯示，取景地黿頭渚、梅園、三國城水滸城等景點(diǎn)的預(yù)訂量上升了約五成，并且有持續(xù)升溫的趨勢。

　　受到《爸爸去哪2》等綜藝節(jié)目的帶動，加上新西蘭、澳洲旅游當(dāng)局近幾年在國內(nèi)的大力推廣，長線出境游刮起了一股“南半球熱”。據(jù)了解，今年春節(jié)期間澳新方向的預(yù)訂比較熱門，報團(tuán)價格與去年同期基本持平，但部分產(chǎn)品有5%至10%左右的漲幅。

　　“一夜爆紅”過后的成長煩惱

　　多家景區(qū)似乎并沒有做好一炮走紅的準(zhǔn)備，被爆宰客、一票難求成了擺在面前的一道難題。

　　近日，網(wǎng)友“乘風(fēng)”發(fā)表《實拍：雪鄉(xiāng)，能不能不這么黑》的帖子。其中提到，一名貴陽游客攜女兒前往雪鄉(xiāng)旅游，包了一個帶衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)間花費(fèi)3200元，僅有小雞燉蘑菇、炒笨雞蛋的晚飯則花了400元。

　　針對這則網(wǎng)帖，雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會立即對景區(qū)內(nèi)相似的業(yè)戶進(jìn)行了逐個調(diào)查，并做了相關(guān)詢問筆錄。此后，管委會還嘗試聯(lián)系發(fā)帖人“乘風(fēng)”，期望獲得更詳細(xì)的信息，但仍未收到回復(fù)。調(diào)查工作仍在繼續(xù)。

　　“下一步，雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目均會明碼標(biāo)價，旅游消費(fèi)價格公示表逐步以設(shè)立景區(qū)標(biāo)志牌等方式向社會進(jìn)行公開。”雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從買一瓶水、一盤菜到入宿景區(qū)，游客消費(fèi)都將會明明白白。此外，景區(qū)內(nèi)“夢幻家園”“農(nóng)家小院”等園中園的所有收費(fèi)項目被叫停。

　　《后會無期》熱映，拍攝地舟山東極島遭遇了游客暴增的煩惱。“電影上映就是一個引爆點(diǎn)，游客成倍增加。”在東極島經(jīng)營旅館的湯勝紅說，以前東極島鮮為人知，以愛好旅游的長三角游客居多。隨著粉絲的大量涌入，從沈家門到東極島的船票緊張了起來。湯勝紅告訴記者，當(dāng)時一票難求，不少漁家樂幫助客人排隊買票，甚至出現(xiàn)了加價倒票的黃牛。大量游客進(jìn)入，給東極島的環(huán)境帶來了很大負(fù)荷，而且菜價和日常用品價格都有不同程度上漲。據(jù)媒體報道，雖然沒有出現(xiàn)因游客大量增加而出現(xiàn)的垃圾遍地現(xiàn)象，但當(dāng)?shù)胤⻊?wù)人員的工作量因此大為增加。

　　從去年7月底開始，沈家門到東極島的船票正式實行實名制銷售，每人限購5張票，每天游客總量限制在1600人左右。“去年的控制客流措施在今年旺季時將繼續(xù)實施，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。”舟山市普陀區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，東極島進(jìn)出人數(shù)限制以后，用水、用電都能滿足需求，生活垃圾也會有多種處理方法。

　　部分景區(qū)面臨著如何維持高市場熱度的考驗。據(jù)媒體報道，杭州建德新葉古村因為拍攝《爸爸去哪兒2》，從普通村落景區(qū)中脫穎而出，從之前周末不足200人的游客量，猛增至兩三千人。但經(jīng)營方負(fù)責(zé)人坦言，游客以一日游為主，很難留下過夜游客。由于村里仍以農(nóng)家樂接待為主，住宿環(huán)境的吸引力不夠。經(jīng)營方正在策劃新的活動項目，以不斷創(chuàng)造新亮點(diǎn)維持市場熱度。

　　洶涌人潮，景區(qū)為何hold不住?

　　“很多人目前的旅游經(jīng)驗不足，從眾心理較為多見，使得某些景區(qū)在設(shè)施建設(shè)供給滯后的情況下，旅游需求受到媒體傳播的快速推動出現(xiàn)井噴。”中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所博士戰(zhàn)冬梅分析，單體景區(qū)旅游供給一時無法滿足需求，形成了局部性的賣方市場，欺客宰客就有了市場基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，真人秀節(jié)目多選擇不是特別知名的景點(diǎn)，節(jié)目做得好玩、新奇，容易激發(fā)人們的出游興趣，這些景區(qū)很容易出現(xiàn)游客爆棚。然而，有部分景區(qū)以前是小眾旅游景點(diǎn)，位置比較偏僻，商業(yè)配套跟不上需求。

　　此外，我國一些旅游目的地淡旺季明顯，如三亞、秦皇島，這些地方的一些景區(qū)也在旺季出現(xiàn)短期性賣方市場，特別是一些商家為了在短暫的旺季獲取最大收益，會實施一些違規(guī)手段。戰(zhàn)冬梅表示，這在一定程度上凸顯了國內(nèi)旅游市場秩序監(jiān)管缺位的問題。

　　“很多真人秀節(jié)目運(yùn)作之初，定位就是幫景區(qū)營銷。”勁旅咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人王毅剛表示，這是景區(qū)營銷的一種新嘗試。出現(xiàn)一夜爆紅的現(xiàn)象，恰恰說明國內(nèi)景區(qū)營銷還不充分，可以拓展的空間很大。這種營銷方式接受度提高以后，更多的景區(qū)參與進(jìn)來，游客會逐步被分流。

　　盡量選擇錯峰出游

　　“條件允許的話，還是錯峰出游。”業(yè)內(nèi)人士建議，游客應(yīng)當(dāng)理性看待爆紅旅游目的地，尤其是季節(jié)性明顯的景區(qū)。以雪鄉(xiāng)為例，從11月份到來年2月份都能看到雪，未必要趕某一個特定的時間段。與此同時，游客們要有充足的心理預(yù)期，接受物價在旺季飛漲的現(xiàn)實。

　　對于東極島一票難求的情況，湯勝紅說，游客不要一窩蜂集中登島，每年10月份以后才能體會到東極島的美麗，旅游體驗感才是最好的。同時，東極島很多旅館一起發(fā)出倡議，不使用一次性用品，保護(hù)海島脆弱的生態(tài)。“我的旅館不供應(yīng)一次性用品，比如杯子、洗漱用品，減少生活垃圾量。”湯勝紅告訴記者。

　　戰(zhàn)冬梅表示，出游不要貪圖便宜，購買低價團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)的旅游產(chǎn)品，要選擇正規(guī)的旅游供應(yīng)商。如果碰到旅游糾紛，游客一定要留存相關(guān)音視頻或者票據(jù)證據(jù)，并通過合法投訴渠道協(xié)議解決。不能得到解決的，可以考慮通過法律途徑。

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