2014年9月，林某夫婦跟隨某旅行社去海南旅游，并向其支付了旅游團(tuán)費(fèi)1萬多元。考慮到旅游常常遭遇強(qiáng)制購物的問題，林某夫婦與旅行社協(xié)商后在合同中寫明：全程不增加任何購物點(diǎn)，如被誤導(dǎo)購物將賠付2000元/人。

林某夫婦到了海南，一路按行程到了奧斯萊特文化旅游景區(qū)，其間有大型購物中心，林某夫婦在此選購了5萬余元的珠寶首飾。孰料回家后不久，中央電視臺播出了海南奧斯萊特文化旅游景區(qū)內(nèi)珠寶價格與品質(zhì)嚴(yán)重不符的節(jié)目。林某夫婦收看后意識到自己上當(dāng)了，于是聯(lián)系旅行社要求退貨，旅行社當(dāng)即安排赴海南的導(dǎo)游將林某夫婦購買的珠寶帶回商家，并由商家將退款直接打給林某夫婦。然而打款時少了100元，夫妻倆覺得這錢是旅行社扣掉的，于是又向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，旅行社堅(jiān)稱與公司無關(guān)，雙方爭執(zhí)不下，后旅行社將100元支付給林某，雙方矛盾愈演愈烈。

2015年1月，林某夫婦以違約為由將旅行社告上法庭，要求旅行社賠償4000元違約金并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。夫婦倆提供了旅游行程單、出團(tuán)通知書、交納旅游團(tuán)費(fèi)收據(jù)、銷售憑證、質(zhì)保單等作為證據(jù)。

法庭上，旅行社辯稱，自己不存在任何違約行為。行程單上明確寫到，部分景區(qū)、酒店內(nèi)設(shè)購物場所，屬于自行商業(yè)行為，對于原告自行購物不承擔(dān)責(zé)任。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，林某夫婦與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系，雙方應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)。本案爭議焦點(diǎn)在于，旅行社在履行合同過程中是否存在增加購物點(diǎn)的違約行為。

按照雙方旅游行程單約定，奧斯萊特文化旅游景區(qū)作為原、被告雙方約定的旅游行程計(jì)劃中的一部分，被告將原告帶至奧斯萊特文化旅游景區(qū)內(nèi)的購物點(diǎn)由原告自行購物，并不屬于被告在旅游計(jì)劃外另行增加購物點(diǎn)的情形，原告在購物過程中是自主自愿不存在被告強(qiáng)迫；且在原告要求退貨時，被告積極協(xié)助原告與商家聯(lián)系辦理退貨退款（現(xiàn)退貨退款已辦理完畢），因此被告在履行旅游合同過程中并不存在增加購物點(diǎn)的違約行為，原告以被告誤導(dǎo)購物構(gòu)成違約為由，要求被告支付違約金4000元的訴訟請求，無事實(shí)和法律依據(jù)，法院不予支持。