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旅游移動化革命開啟旅行社如何搭載移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

文旅界 2015.03.23 13:47 閱讀量：50739

業(yè)內(nèi)專家表示，現(xiàn)在OTA非常重視移動端的發(fā)展，都投入巨資開發(fā)APP應(yīng)用與推廣，致力于為客戶提供最優(yōu)競爭力的價格和最全面豐富的產(chǎn)品類型，目前大部分的旅游APP已涵蓋機票、酒店、團隊游、自由行、自駕游、門票、郵輪、租車、目的地服務(wù)等出行必備各種服務(wù)。

　　隨著移動手機的大量普及，以及旅游APP的大量應(yīng)用，我國旅游行業(yè)正在迎來革命性的變革，據(jù)記者了解，現(xiàn)在已經(jīng)有多家旅游APP的下載量已經(jīng)快達到5億大關(guān)，特別是游客以前習慣去旅行社門店報名的跟團游、自由行、郵輪游、自駕游等度假線路產(chǎn)品，僅春節(jié)小長假期間的手機APP下單比例最高接近65%。游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品的行為正在迅速從線下門店向手機端轉(zhuǎn)移。

　　多家旅游APP下載量飛增一站式服務(wù)平臺類APP最受歡迎

　　根據(jù)知名的旅游行業(yè)研究咨詢機構(gòu)—勁旅咨詢最新發(fā)布了《2015年2月國內(nèi)旅游類應(yīng)用(APP)市場監(jiān)測報告》，數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有近百家旅游應(yīng)用產(chǎn)品，下載量出現(xiàn)爆炸式增長，多家APP的下載量達到4.8億，直逼5億大關(guān)，其中旅游OTA的攜程旅行、去哪兒旅行、同程旅游的下載量分別為4.82億、4.25億2.62億。業(yè)內(nèi)人士分析指出，通常情況下，一般人很少會在手機上下載多款同類APP，能一站式包羅所有產(chǎn)品的平臺式APP更受歡迎。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，現(xiàn)在OTA非常重視移動端的發(fā)展，都投入巨資開發(fā)APP應(yīng)用與推廣，致力于為客戶提供最優(yōu)競爭力的價格和最全面豐富的產(chǎn)品類型，目前大部分的旅游APP已涵蓋機票、酒店、團隊游、自由行、自駕游、門票、郵輪、租車、目的地服務(wù)等出行必備各種服務(wù)，將游客“吃住行娛游購”一網(wǎng)打盡，著力打造完美的移動端體驗。

　　跟團游客人從門店迅速向手機端平移傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該如何應(yīng)對？

　　前幾年，傳統(tǒng)旅行社注重的是線上開設(shè)網(wǎng)店，建立網(wǎng)站，實現(xiàn)線上線下結(jié)合的經(jīng)營方式來面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。據(jù)中國最大的旅行社集散地欣欣旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，截至于2015年3月，欣欣平臺上入駐旅行社的數(shù)已經(jīng)超過8萬5千家。欣欣相關(guān)負責人表示，今年入駐旅行社數(shù)有望突破10萬。

　　面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊，旅行社可以通過欣欣旅游網(wǎng)這樣的平臺走上“線上”，那么面對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社是否還有力再建一個APP應(yīng)用或者開設(shè)微店呢？答案是否定的。現(xiàn)在的中小旅行社面對著旅游法的規(guī)范，自助游的沖擊，OTA的擠壓，生存狀況已經(jīng)日益艱難，即使想入駐移動端也是有心無力。海南國旅的陳敏說道：“我們很早就看到移動端預(yù)定的趨勢，但是苦于沒有技術(shù)團隊沒辦法進軍移動端，找第三方公司單獨研發(fā)一個APP應(yīng)用費用太貴且沒有運營，所以現(xiàn)在花小錢開了個微店，效果也不理想。”

　　記者了解到，這兩年部分傳統(tǒng)旅行社為了進軍移動端都紛紛開設(shè)了微店，但收效甚微。究其原因主要為兩年：一是沒有獨立運營團隊，大部分都是計調(diào)兼做，運營推廣難；二是網(wǎng)站（網(wǎng)店)和微店數(shù)據(jù)不同步，兩個系統(tǒng)，每次上傳或者更改線路都要重復(fù)操作，增加了工作量。

　　傳統(tǒng)旅行社進軍無線端真的如此難嗎？據(jù)了解，從去年開始中小旅行社進軍無線端不再是難題。這主要歸功于欣欣旅游網(wǎng)推出的旅游線路APP以及微店應(yīng)用。這兩款應(yīng)用最大的特色就是可以把欣欣網(wǎng)店直接同步到APP應(yīng)用以及微店當中，是三站合一、全網(wǎng)營銷的好產(chǎn)品。這兩個產(chǎn)品都兼顧到移動化的趨勢，只要在欣欣上開設(shè)旺鋪便可直接開通微信網(wǎng)店，將數(shù)據(jù)同步到“旅游線路”APP端以及微店當中。

　　四川康輝王經(jīng)理表示，欣欣上線了這兩個產(chǎn)品后，給他們旅行社帶來了極大的便利。極大的減少了他們旅行社謀求移動化的資金、人力投入，提高了線上營銷效果，從此也不用擔心移動端的競爭了。

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