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在線旅游掀起酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域暗戰(zhàn)

文旅界文章來源：北京日報 2015.03.27 10:18 閱讀量：36491

業(yè)內(nèi)普遍認為，讓攜程極度不安的是去哪兒瘋長的酒店業(yè)務(wù)，特別是中高端酒店。攜程方面數(shù)據(jù)顯示，全球近60萬家合作酒店中，中國市場有超過14萬家，基本都是直簽酒店。而去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超此前透露，短短一年多時間，去哪兒已有約17萬家直簽酒店，大多都在中國市場，未來的目標是要將全國所有酒店都以直簽方式合作。

　　4家上市旅游網(wǎng)站，3家大幅虧損，另外1家也已出現(xiàn)盈利轉(zhuǎn)虧的跡象。消費者看來只是出游選擇哪家網(wǎng)站的問題，背后卻早已暗戰(zhàn)頻頻。一開春，在線旅游的首戰(zhàn)在酒店領(lǐng)域展開。

　　3月25日下午，攜程控股的眾薈信息技術(shù)有限公司成立，專攻酒店大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。同一個下午，攜程CEO梁建章密會航班管家CEO王江、鷹漠旅行CEO李銳以及去哪兒網(wǎng)前副總裁戴政。不久后，戴政加入鷹漠旅行的消息傳出。

　　兩起看似毫無關(guān)聯(lián)的事件背后卻有不少必然。一方面，“眾薈”主要的業(yè)務(wù)板塊是通過整合酒店住前、住中、住后這3方面的數(shù)據(jù)，在酒店行業(yè)建立大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，將幫助酒店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營;另一方面，一直以來有攜程投資和支持的鷹漠旅行采取免傭金、會員直通的方式，也能與品牌酒店集團達成利益共贏。

　　更重要的是，在與酒店維持好業(yè)緣關(guān)系的同時，這些招數(shù)既能依靠大數(shù)據(jù)提供的智能服務(wù)，也能以酒店特有的會員價格吸引更多的用戶，從而起到“阻擊”對手進攻的作用。

　　然而，這兩步棋讓人瞬間想到了在線旅游的第二名，也是一直在酒店領(lǐng)域與攜程針鋒相對的老對手——去哪兒網(wǎng)。當然，這不僅僅是因為戴政敏感的個人身份。

　　時間回到去年9月。當時，攜程將去哪兒網(wǎng)上運營一年的酒店產(chǎn)品下架，認為去哪兒通過大量“馬甲”代理商，并依靠優(yōu)先排序和顯示，破壞了搜索平臺的公正性。這也使一度成為合作伙伴關(guān)系的雙方重返利益爭奪戰(zhàn)。

　　另外，莊辰超已在今年2月初為去哪兒網(wǎng)立下豪言：“2015年，去哪兒網(wǎng)酒店將在各個細分市場爭取第一，高星酒店是業(yè)務(wù)中的重點。”據(jù)了解，去哪兒還推出了其高端酒店聯(lián)盟，希望借此快速擴大在高端酒店板塊的業(yè)務(wù)。

　　酒店領(lǐng)域膠著的暗戰(zhàn)并不只有這兩家。“客戶端訂酒店，1元起任意提現(xiàn)”、“訂酒店，放肆返”……正值清明、五一節(jié)日出游預訂高峰，各家也已推出返現(xiàn)金等各類優(yōu)惠招數(shù)。雖然存在虧損，但卻被各家屢試不爽。以藝龍為例，去年第四季度，其酒店預訂業(yè)務(wù)收入同比下滑6%，業(yè)內(nèi)分析直接原因便是由于返現(xiàn)導致的，然而這一部分卻換來了同比增長27%的客房間夜數(shù)量。

　　各方對于酒店業(yè)務(wù)如此重視，得益于酒店板塊能帶來的巨大收益。根據(jù)攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的2014年財報，住宿業(yè)務(wù)獲得的收入一年增長45%，達到32億元。這個數(shù)字占其全年72億元凈營收的40%以上。而去哪兒網(wǎng)去年財報也顯示，酒店業(yè)務(wù)收入達3.473億元，僅次于其機票業(yè)務(wù)。雖然數(shù)字上仍與攜程差距較大，但增幅高達79%。

　　29.57億人次、32.5億人次、36.11億人次，從近三年國家旅游局公布的旅游數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)游每年均保持著10%以上的幅度增長，這給酒店行業(yè)帶來機遇。中國旅游研究院院長戴斌預計，今年國內(nèi)游有望突破40億人次，這樣龐大的數(shù)字也能給旅游企業(yè)帶來巨大的增長空間。

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