國家旅游局昨天通報(bào)了五一旅游投訴和旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查情況，并公布了兩起典型案例查處情況。五一小長(zhǎng)假期間，全國旅游投訴達(dá)到800件，辱罵游客的云南女導(dǎo)游陳春艷被吊銷導(dǎo)游證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；陜西攀爬紅軍雕塑照相的李文春則被列入了“游客不文明行為記錄”。

　　五一期間，國家旅游局派出5路工作組開展假日旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。昨天，國家旅游局公布了五一期間涉及旅游市場(chǎng)秩序和游客不文明行為的兩起典型案例。

　　云南省女導(dǎo)游陳春艷在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購物消費(fèi)行為案，國家旅游局高度重視，將其列為重大督辦案件。最終，國家旅游局要求吊銷陳春艷導(dǎo)游 證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；并對(duì)昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司沒收違法所得，并處5萬元罰款，停業(yè)整頓6個(gè)月；同時(shí)對(duì)涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分 別處以2萬元罰款。

　　此外，針對(duì)陜西李文春攀爬紅軍雕塑照相案，國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，照片被傳出后，引起公眾的譴責(zé)，國家旅游局立即進(jìn)行督辦。陜西省旅游局此前 已將李文春列入“游客不文明行為記錄”；吳起縣勝利山景區(qū)因管理不嚴(yán)，被取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。目前國家旅游局研究決定將李文春列入“全國游客不文明行為 記錄”，期限10年；吳起縣勝利山景區(qū)因管理不善，兩年內(nèi)不得參評(píng)A級(jí)景區(qū)。

　　北京旅游學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉思敏此前接受本報(bào)采訪時(shí)曾表示，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》更多是起到一個(gè)震懾作用，被記入不文明行為記錄的游客在出游時(shí)并不會(huì)被各相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)行限制。