旅游產(chǎn)品更注重體驗(yàn)和品質(zhì)，價(jià)格不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。近兩年來，“80后”、“90后”逐漸成為旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主力，他們更注重旅游體驗(yàn)，更多選擇自由行，因此對(duì)于服務(wù)的需求也提升。在線旅游平臺(tái)為用戶提供更多周邊服務(wù)，不僅為用戶出行提供便利，還可增強(qiáng)用戶黏性。
雖然距離暑假尚有一個(gè)多月，各大在線旅游網(wǎng)站的暑期“搶客戰(zhàn)”卻已悄然打響。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，暑期出境游依然是各大在線旅游網(wǎng)站的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，除了價(jià)格這張不變的“王牌”，圍繞出境簽證、租車等細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，價(jià)格已不再是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，“80后”、“90后”更加注重旅游體驗(yàn)和品質(zhì)，在線旅游布局周邊產(chǎn)品，不僅為用戶出行提供便利，還可增強(qiáng)用戶黏性。
暑期出境游持續(xù)火熱
“出境游近兩年持續(xù)火熱，2013年升溫，2014年提速，今年更火爆。”艾瑞咨詢?cè)诰�旅游分析師鄭麗英介紹，6月、7月暑期檔是在線旅游的火熱期，各大在線旅游網(wǎng)站在出境游上更是使出了渾身解數(shù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是出境游的路線還是產(chǎn)品種類都更加豐富，針對(duì)人群也進(jìn)一步細(xì)分，價(jià)格優(yōu)惠也頗具誘惑力。
在攜程網(wǎng)上記者看到，針對(duì)親子、情侶、學(xué)生、購物等群體，攜程網(wǎng)推出了各具特色的活動(dòng)，如親子游出境自由行，單一自由行訂單每滿2或3位成人，可免1位0至12周歲隨行兒童的費(fèi)用；情侶游的機(jī)票、酒店、租車等都有不同程度的優(yōu)惠；留學(xué)生有特價(jià)機(jī)票活動(dòng)；全球購物可享8.7折優(yōu)惠等。
途牛網(wǎng)推出的出境游，包括港澳親子游、日韓時(shí)尚游、美國自駕游、臺(tái)灣自助游、歐美非探險(xiǎn)游、東南亞度假游等，價(jià)格上也有不少折扣。比如，本市出發(fā)的日本本州7日跟團(tuán)游6.6折4588元，本市出發(fā)的普吉島4晚6日跟團(tuán)游7.5折2999元。
事實(shí)上，從去年開始，受到匯率下跌、簽證地區(qū)和國家增多等多重利好因素的影響，出境游越來越受到游客們的追捧。國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在《2015年全國旅游工作會(huì)議工作報(bào)告》中表示，預(yù)計(jì)2014年出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次；到2014年底，中國公民出境旅游目的地國家和地區(qū)達(dá)151個(gè)。
布局細(xì)分市場(chǎng)搶客
出境游市場(chǎng)的火爆，使在線旅游網(wǎng)站之間的“搶客大戰(zhàn)”從最初的“價(jià)格戰(zhàn)”不斷向簽證、租車等細(xì)分市場(chǎng)延伸。
記者在去哪兒網(wǎng)上看到，該網(wǎng)站在暑期推出了簽證促銷活動(dòng)，如暑期入臺(tái)證149元起、馬來西亞旅游簽證122元起、法國旅游簽證550元起，并且包含24小時(shí)電話指導(dǎo)和100%拒簽賠付。在攜程網(wǎng)的“國際租車”頁面中，記者看到全球租車最高可返現(xiàn)12%，如預(yù)訂美國洛杉磯的日產(chǎn)Versa或類似車型的小型轎車，日均價(jià)為141元，并可返現(xiàn)10%，也就是一天127元。
“目前，出境游尚處于搶市場(chǎng)的階段，加上用戶普遍對(duì)價(jià)格的敏感性，因此，”價(jià)格戰(zhàn)”還將繼續(xù)成為主導(dǎo)策略。此外，在線旅游網(wǎng)站還需找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。”中國電子商務(wù)研究中心分析師沈云云表示。
“價(jià)格戰(zhàn)不是長久之計(jì)，吸引用戶還是要靠產(chǎn)品和服務(wù)。”鄭麗英認(rèn)為，旅游產(chǎn)品更注重體驗(yàn)和品質(zhì)，價(jià)格不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。近兩年來，“80后”、“90后”逐漸成為旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主力，他們更注重旅游體驗(yàn)，更多選擇自由行，因此對(duì)于服務(wù)的需求也提升。“在線旅游平臺(tái)為用戶提供更多周邊服務(wù)，不僅為用戶出行提供便利，還可增強(qiáng)用戶黏性。”
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