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故宮實名制購票面臨考驗

2015-06-17
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　　作為世界文化遺產(chǎn)，故宮需要保護(hù)，限流是完全可以理解的，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，推廣網(wǎng)絡(luò)預(yù)售票，減少現(xiàn)場排隊購票壓力也將是必然趨勢。但要求購票游客實名制，卻多少讓人有些費解。至少，在當(dāng)下的社會環(huán)境下，景區(qū)實行實名制購票還面臨著三大考驗：

　　一是實名制能夠起到保證安全、打擊“黃牛”的作用嗎?實名制于每日游客流量達(dá)8萬人次的故宮來說，其在規(guī)范游客不文明行為的作用明顯是微小的。對打擊“黃牛”來說，如果不解決“門票難求”、工作人員內(nèi)外勾結(jié)等問題，實名制很難發(fā)揮作用。

　　二是實名制是否會造成資源浪費，讓一些游客權(quán)益受損?每日8萬人次、每年近3000萬的人流量，相關(guān)身份信息讀取、核實等工作顯然是景區(qū)管理的一大負(fù)擔(dān)。同時，景區(qū)完成這些工作必然需要時間，這會增加游客購票的等待時間，如果因此造成游客數(shù)天內(nèi)都購不上票，而最大容納量18萬人次的景區(qū)每天卻接待不到8萬人次等情況，也會造成資源嚴(yán)重浪費。

　　三是個人信息如何保護(hù)，是否會面臨泄漏等風(fēng)險?實名制后，每一位參觀景區(qū)的游客，因為幾十分鐘或者數(shù)小時的參觀，將自己的相關(guān)個人信息都留在了景區(qū)，景區(qū)對這些信息將如何保護(hù)?特別是在個人信息保護(hù)尚存在法律方面“短板”的情況下，相關(guān)個人信息是否面臨被泄漏等風(fēng)險?

　　為了保護(hù)文物、打擊倒票等，實名制要求并不過分，但同時無疑也是挑戰(zhàn)。特別是，如果在節(jié)假日旅游高峰期，實名制購票將面臨巨大考驗。希望故宮能夠在試行中總結(jié)經(jīng)驗，提早出臺相關(guān)措施給予規(guī)避與預(yù)防。