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　　“年輕時(shí)沒(méi)時(shí)間，也沒(méi)有條件出去旅游，現(xiàn)在退休了，身體還不錯(cuò)就想多到外面走走，以后歲數(shù)大了就走不動(dòng)了。”家住太原市西礦街北社區(qū)的喬光耀大爺剛從成都回來(lái)，正給身邊的朋友講著旅游中的見(jiàn)聞。

　　李月華退休之前在太原市的一家國(guó)有企業(yè)上班，平時(shí)喜歡跳廣場(chǎng)舞，有一大幫好姐妹。一大幫人簇?fù)碇�不是榆次老城一日游就是河北白鹿溫泉二日游、華東五省游、云南之旅……走過(guò)不少地方，可以說(shuō)是旅游超級(jí)愛(ài)好者。她們旅游回來(lái)了就會(huì)到旅行社拿著宣傳單研究下次的線路。李阿姨說(shuō)，這些天她和一幫姐妹們正籌劃去寧夏一游呢。

　　“銀發(fā)游”“爸媽之旅”“夕陽(yáng)紅專列”……如今這樣的老年旅游團(tuán)越來(lái)越多。根據(jù)《2013年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2013年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到32.62億人次，出境旅游達(dá)1.29億人次。其中，老年人隊(duì)伍在不斷壯大，根據(jù)老齡委的統(tǒng)計(jì)，有兩成是老年人。而《中國(guó)城市老年人生活形態(tài)及消費(fèi)行為調(diào)查》更顯示：16.4%的老年人是旅游控。

　　旅游業(yè)專家分析，一是隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)，老年人退休后的物質(zhì)生活得到了保障，走出家門“看世界”便成為一種需要和時(shí)尚;二是老年人從工作崗位上退下來(lái)了，兒女也長(zhǎng)大了，心態(tài)也放松了，剩余的時(shí)間完全可以自由支配;三是如今老年人消費(fèi)觀念起了變化，過(guò)去省吃儉用是為了應(yīng)付不時(shí)之需，現(xiàn)在子女們獨(dú)立了，也不需要老人經(jīng)濟(jì)上的接濟(jì)，旅游便成了一項(xiàng)合理的消費(fèi)手段;四是子女們認(rèn)為老人辛苦了一輩子，應(yīng)該樂(lè)享晚年，就用資助老人旅游以表孝心。

　　事實(shí)上，“銀發(fā)游”在國(guó)內(nèi)越來(lái)越熱，三峽、青島、廈門、臺(tái)灣、日韓、泰國(guó)都是熱門的“銀發(fā)游”線路。低價(jià)、多景點(diǎn)是吸引老年人報(bào)團(tuán)的一大賣點(diǎn)。一家旅行社的負(fù)責(zé)人介紹，像黃鶴樓、廬山、武夷山、廈門鼓浪嶼、永定土樓這樣的線路專列10日游只要不到3000元，而如果單去一個(gè)景點(diǎn)，可能也要花上近千元。一些零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)也把目光瞄準(zhǔn)在容易上當(dāng)受騙的老年人身上。家住太原市紅星小區(qū)的張萍阿姨前些天報(bào)了一個(gè)港澳五日行的旅游團(tuán)，加上食宿機(jī)票一個(gè)人才500元，這簡(jiǎn)直是天上掉下的餡餅，張阿姨當(dāng)即交了團(tuán)費(fèi)，高高興興去旅行了。哪知下飛機(jī)后，一個(gè)景點(diǎn)還沒(méi)看，腰包里的錢就開始往外流了。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是各種交錢，各種強(qiáng)制購(gòu)物，李阿姨報(bào)團(tuán)只用了五百元，可回來(lái)一算，七七八八花了近一萬(wàn)元。據(jù)一份調(diào)查顯示，三成老年人表示曾在旅途中被強(qiáng)迫購(gòu)物。

　　除了消費(fèi)陷阱外，老年人旅游還存在著安全隱患。普通老年旅行團(tuán)大多在30人左右，隨團(tuán)醫(yī)生只在少量的旅行團(tuán)中出現(xiàn)。更多的只能依靠領(lǐng)隊(duì)來(lái)照顧老年人的健康和安全。如此一來(lái)，在老年團(tuán)中經(jīng)常會(huì)有游客突然身體不適，中途就要到醫(yī)院就診的情況，風(fēng)險(xiǎn)很大。而旅行社也只投保旅行責(zé)任險(xiǎn)，老人得自愿去另外購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)。這樣的做法和普通游客沒(méi)有兩樣，并沒(méi)有考慮到老年人身體的特殊性。

　　“老年人追求性價(jià)比高的團(tuán)，對(duì)行程景點(diǎn)或者優(yōu)惠力度特別在乎。只要價(jià)格低，食宿要求并不高，吃飽、睡的地方干凈整潔即可。”當(dāng)了16年導(dǎo)游的王敏說(shuō)，“很多老人不明白同樣的山東行，1980元和480元的區(qū)別到底在哪里。低價(jià)團(tuán)山東，蓬萊、青島、嶗山都不去，行程里盡是海濱浴場(chǎng)、五四廣場(chǎng)這些不用門票的景點(diǎn)，可是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)在太低仍舊有很多人報(bào)名。”此外，老年人不會(huì)挑選旅行社，經(jīng)常采取就近原則，家門口逮著一家是一家，甚至輕信那些來(lái)社區(qū)擺攤的旅游產(chǎn)品。在老人們看來(lái)，便宜的產(chǎn)品就算被騙錢也不多。

　　隨著逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，有能力旅游的老年人越來(lái)越多，而相對(duì)老年人出游的服務(wù)、保障卻并沒(méi)有跟上。此次“東方之星”游輪翻沉事件讓人們悲痛的同時(shí)，也令旅行社和保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)“潛規(guī)則”浮出水面——70歲老人出游，旅游人身意外傷害保險(xiǎn)多不保不賠。即便有少數(shù)適合高齡人群的保險(xiǎn)，也存在承保條件苛刻、保費(fèi)普遍較高、保障范圍相當(dāng)有限等情況。

　　事實(shí)上，北京、上海、杭州等地已經(jīng)開始試水推出類似“銀發(fā)無(wú)憂”的老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目。2013年，北京開賣老人“老年意外傷害保險(xiǎn)”，規(guī)定凡是在北京市生活或工作的50周歲以上老人均可購(gòu)買此保險(xiǎn)，發(fā)生意外最高可獲得20萬(wàn)元賠付。該產(chǎn)品不限戶籍也無(wú)年齡上限約束，兩天售出近7000份，被稱為“史上賣得最好的保險(xiǎn)”。作為一項(xiàng)優(yōu)待政策，北京市“老年意外傷害保險(xiǎn)”的主要經(jīng)營(yíng)模式為以商業(yè)保險(xiǎn)公司為主導(dǎo)，政府托底。每出售一份保單，政府補(bǔ)貼2元。

　　針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)亂象較多的情況，國(guó)家目前并未出臺(tái)專門的老年人旅游服務(wù)規(guī)范。據(jù)了解，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)正在起草全國(guó)性的《老年旅游服務(wù)規(guī)范》預(yù)計(jì)今年年底前將出臺(tái)。這樣一來(lái)，我國(guó)的老年人旅游也會(huì)有“國(guó)標(biāo)”可以參考，其將對(duì)老年人旅游的各類問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范細(xì)化。

　　同時(shí)，為了讓老年人旅游中感受到快樂(lè)，以免“夕陽(yáng)游”變成“累心游”，專家也給出了建議：首先注意安排適合老年人游覽的景點(diǎn)，出游前挑選口碑較好的專業(yè)旅行社，仔細(xì)了解合同條款;其次，有的老年人歲數(shù)大了，出游前應(yīng)對(duì)自己的身體情況有所了解，有高血壓、冠心病等慢性疾病患者最好不要選擇爬山、騎馬、游樂(lè)場(chǎng)等出游方式。而旅行社一定要配備隨團(tuán)隊(duì)護(hù)理醫(yī)生。另外，老年人不要單獨(dú)隨團(tuán)旅游，最好有家人陪伴。因?yàn)橐恍├夏耆松砘技膊。�萬(wàn)一在路途中出現(xiàn)一些意外，是有一定的生命危險(xiǎn)的。隨著老年人出游的比例越來(lái)越大，怎么樣才能做到讓老人開心游玩，平安回家需要社會(huì)各界的共同深思。

　　線路方面：報(bào)團(tuán)時(shí)要選好合適的線路和信譽(yù)好的大旅行社。不宜去過(guò)于寒冷或炎熱的地方。行程也不應(yīng)該太緊張，規(guī)模大的旅行社在設(shè)計(jì)老年人旅游產(chǎn)品時(shí)，會(huì)充分考慮到這些情況，以保證安全。

　　健康方面：65歲以上的老年人出游需去醫(yī)院開具健康證明，70歲以上的老年人須由親屬陪同。一般來(lái)說(shuō)，75歲以上的老人建議謹(jǐn)慎出行。老年人應(yīng)該帶上自己的常備藥，以備不時(shí)之需。

　　保險(xiǎn)方面：老年人除了購(gòu)買普通游客需購(gòu)買的《旅行社責(zé)任險(xiǎn)》外，還應(yīng)該購(gòu)買《旅游意外傷害險(xiǎn)》。但需注意，70歲以上的老年人無(wú)法購(gòu)買《旅游意外傷害險(xiǎn)》。

　　合同方面：70歲以上的游客除了合同，還須簽訂《特殊游客參團(tuán)旅游免除旅行社責(zé)任聲明》。該補(bǔ)充協(xié)議明確了發(fā)生事故時(shí)，旅行社和游客的責(zé)任劃分，在簽訂時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀。