近日，有媒體曝進(jìn)駐美團(tuán)網(wǎng)的部分酒店存在造假行為，高峰期約40%的酒店間夜是“刷”出來的。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心就此事聯(lián)系了美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方否認(rèn)了這一說法，并強(qiáng)調(diào)美團(tuán)對(duì)于刷單現(xiàn)象零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)，必將嚴(yán)懲。
美團(tuán)被指造假刷單 公布數(shù)據(jù)存水分
近日，中國科技網(wǎng)(前身為科技日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心)報(bào)道稱，進(jìn)駐美團(tuán)網(wǎng)的廈門酒店存在嚴(yán)重的刷單現(xiàn)象，一家名為“陌上花開”的客棧于2014年10月裝修后，共有20間客房，8個(gè)月間預(yù)定量高達(dá)3082人。該報(bào)道稱，假設(shè)該客棧每天入住率為100%，即每天20間夜量，一個(gè)月是600間夜量，半年應(yīng)為3600間夜量，對(duì)于一家裝修僅8個(gè)月的客棧來說，3082人的預(yù)定量實(shí)讓人生疑。
除“陌上花開”外，廈門另兩家不愿署名的客棧老板也向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者承認(rèn)了“刷單”行為。其中一位老板稱，從4月1日到4月26日，他在美團(tuán)的刷單量為996單，“這種競(jìng)爭(zhēng)并不公平，對(duì)于真正好的客棧來說，他們不愿跟風(fēng)作假，但對(duì)于新開的客棧或者水平一般的客棧來說，急需這種方式在美團(tuán)網(wǎng)營(yíng)銷自己。”該客棧老板頗為無奈地表示。
有業(yè)內(nèi)人士稱，廈門只是美團(tuán)刷單的冰山一角，在嘉興的西塘、烏鎮(zhèn)和秦皇島等地，該現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，甚至最新上線的商家會(huì)自己在美團(tuán)買上千張券，刷好評(píng)，目前，這種態(tài)勢(shì)已經(jīng)逐漸蔓延到全國。
此外，美團(tuán)在7月13日業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上公布的上半年酒店間夜量3300萬間的數(shù)據(jù)亦被質(zhì)疑。知情人士稱，對(duì)外公布的這一數(shù)據(jù)與對(duì)投資人公布的數(shù)據(jù)存在差異，“美團(tuán)把鐘點(diǎn)房、刷單量、未驗(yàn)證的和退款率等都計(jì)入了間夜量，刷單高峰期約40%的酒店間夜是‘刷’出來的。
美團(tuán)否認(rèn)縱容刷單 稱不按銷量排序
針對(duì)上述質(zhì)疑，美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者表示，公司對(duì)“刷單”現(xiàn)象一直零容忍，發(fā)現(xiàn)刷單商戶，定會(huì)嚴(yán)懲。關(guān)于報(bào)道中提到的“陌上花開”客棧的訂單數(shù)據(jù)，該負(fù)責(zé)人稱，目前從后臺(tái)查詢數(shù)據(jù)看，未發(fā)現(xiàn)其有刷單現(xiàn)象。
關(guān)于訂單量是否會(huì)影響預(yù)訂頁面的排名，美團(tuán)網(wǎng)表示，商家排序包括“系統(tǒng)智能排序”和“用戶選擇單一因素排序”兩種，系統(tǒng)智能排序中銷量所占的權(quán)重并不高。
談及市場(chǎng)上對(duì)美團(tuán)網(wǎng)上半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的質(zhì)疑時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，美團(tuán)公布的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不存在兩種不同數(shù)據(jù)。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)酒店間夜量3300萬間代表實(shí)際的消費(fèi)數(shù)據(jù)，不包含未驗(yàn)證和退款的。但對(duì)于普遍關(guān)注的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中是否包含了鐘點(diǎn)房，該負(fù)責(zé)人并未向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者明確回復(fù)。
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