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十大措施促“旅游+互聯網”發展新業態

文旅界文章來源：中國經濟網 2015.09.22 09:54 閱讀量：46514

國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》提出了“推進旅游區域互聯網基礎設施建設”、“推動‘旅游+互聯網’投融資創新”等十大措施。

　　2015年中國“旅游+互聯網”大會20日在常州舉行,國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》也在此期間下發,《通知》提出了“推進旅游區域互聯網基礎設施建設”、“推動‘旅游+互聯網’投融資創新”等十大措施。

　　推進旅游區域互聯網基礎設施建設。加快推進機場、車站、碼頭、賓館飯店、景區景點、旅游購物店、主要鄉村旅游點等旅游區域及重點旅游線路的無線網絡、3G/4G等基礎設施的覆蓋,保障“旅游+互聯網”基礎條件。到2020年,實現3A級以上旅游景區和3星級以上賓館無線網絡全覆蓋。

　　推動旅游相關信息互動終端建設。在機場、車站、碼頭、賓館飯店、景區景點、旅游購物店、游客集散中心等主要旅游場所提供PC、平板、觸控屏幕、SOS電話等旅游信息互動終端,使旅游者更方便的接入和使用互聯網信息服務和在線互動。

　　推動旅游物聯網設施建設。到2020年,全國所有旅游大巴、旅游船和4A級以上旅游景區的游客集中區域、環境敏感區域、旅游危險設施和地帶,實現視頻監控、人流監控、位置監控、環境監測等設施的合理布設,將旅游服務、客流疏導、安全監管納入互聯網范疇。

　　支持在線旅游創業創新。鼓勵各類創新主體充分利用互聯網,開展以旅游需求為導向的在線旅游創業創新。支持旅游創新平臺、創客空間、創新基地等旅游新型眾創空間發展。鼓勵有條件的地區建立“旅游+互聯網”創業園區,給予資金和政策支持,國家旅游局每年認定一批國家級“旅游+互聯網”創客基地,推出一批國家級“旅游+互聯網”創客示范項目。

　　大力發展在線旅游新業態。支持企業利用互聯網平臺,整合私家車、閑置房產等社會資源,規范發展在線旅游租車和在線度假租賃等新業態。創新發展在線旅游購物和餐飲服務平臺,積極推廣“線上下單、線下購物”的在線旅游購物模式和手機餐廳服務模式。積極推動在線旅游平臺企業的發展壯大,整合上下游及平行企業資源、要素和技術,推動“旅游+互聯網”的跨界融合。

　　推動“旅游+互聯網”投融資創新。大力推廣眾籌、PPP等投融資模式,引導社會資本介入“旅游+互聯網”領域,加快“旅游+互聯網”創新發展。鼓勵旅游企業和互聯網企業通過戰略投資等市場化方式融合發展,構建線上與線下相結合、品牌和投資相結合的發展模式。

　　開展智慧旅游景區建設。加快制定出臺國家智慧旅游景區標準。到2018年,推動全國所有5A級景區建設成為智慧旅游景區。到2020年,推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。

　　推動智慧旅游鄉村建設。運用互聯網和移動互聯網,全面提升鄉村旅游的管理、服務、營銷水平。積極支持社會資本和企業發展鄉村旅游電子商務平臺,推動更多優質農副土特產品實現電子商務平臺交易,帶動農民增收和脫貧致富。支持有條件的地方通過鄉村旅游APP、微信等網絡新媒體手段宣傳推廣鄉村旅游特色產品。支持有條件的貧困村發展成為智慧旅游示范村。鼓勵各地建設集旅游咨詢、展示、預訂、交易于一體的智慧旅游鄉村服務平臺。

　　完善智慧旅游公共服務體系。加大旅游公共信息的互聯網采集和運用,推動旅游公共信息數據向社會開放。建設好國家智慧旅游公共服務平臺,完善統一受理、分級處理的旅游投訴處置機制,健全旅游公共產品和設施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網絡查詢服務。運用互聯網,建立旅游誠信信息交流平臺,加強對旅游企業信用的監管。運用互聯網開展文明旅游引導,定期發布游客不文明旅游行為記錄。積極運用互聯網開展旅游應急救援。

　　創新旅游網絡營銷模式。積極發展旅游電子商務平臺,鼓勵各地利用互聯網開展旅游營銷信息發布、旅游產品在線預訂和交易支付。支持旅游目的地利用旅游大數據挖掘分析手段,建立廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和移動互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的旅游目的地營銷體系。支持旅游企業與OTA平臺合作,利用平臺優勢,擴大企業產品銷售規模。鼓勵旅游企業加強與門戶網站、搜索引擎、UGC旅游網站等的合作,進行產品和服務營銷。鼓勵旅游企業通過微博、微信等網絡新媒體方式,培育黏性客戶,提升企業精準營銷能力,激發市場消費需求。

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