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備戰下一個旅游高峰：兵馬未動，糧草先行

文旅界 2015.10.12 15:51 閱讀量：37037

就這次國慶長假來說，全國有七成的游客選擇了自由行。可見，隨著人們旅游觀念、消費模式的變化，自由行已逐漸成為黃金周出游的主要方式。越來越多旅行者熱衷于通過互聯網自主制定行程，而不再是被動地接受旅行社安排。這于傳統旅行社而言，是個機遇，也是一大挑戰。

　　隨著第37個黃金周長假畫上句號，“朋友圈杯攝影大賽”也將近尾聲。打開微信朋友圈，相信很多人會有和記者一樣的感受，好像一放假，身邊所有的人都去旅游了。旅游行業好不熱鬧，然而，傳統旅行社業卻顯得有些冷清了。

　　傳統旅行社需要思考如何重建中間環節的價值。

　　互聯網的蓬勃發展使得信息獲取更加容易，游客們可以通過網站預訂機票、酒店，購買門票，但在繁多的產品面前，缺乏經驗的游客仍然要花費很多的時間挑選、安排行程。傳統旅行社作為服務提供方，擁有導游、領隊、前臺接待等第一手資源，這本是一大優勢，然而卻因為長期處于非信息化階段，采用落后的業務管理模式，無法快速響應游客，提供讓游客滿意的服務，優勢在慢慢消失。

　　旅游從業者都知道，很多時候一個訂單會涉及到多個部門、公司，甚至其它行業。如果用傳統的非信息化方式，必然使一個訂單的戰線拖得很長，且容易出錯。若旅行社能建立起完整流暢的供銷鏈，以快速、有針對性的服務來面對游客，游客自然愿意選擇被妥善安排。但旅游資源的分散性、復雜性使得單一旅行社僅憑自己力量難以做到充分的碎片化整合。供銷鏈管理成了讓旅行社頭痛的環節，產品多，報價不統一，庫存更新不及時，渠道多而分散……那么，這樣的老大難問題又該如何解決?

　　什么才是傳統旅行社的備戰糧草?

　　目前，傳統旅行社行業信息化程度很低。而以整合利用信息為基礎的ERP管理系統，可嘗試用于解決目前旅游業信息化進程中存在的種種問題。

　　旅游ERP由來已久，但一直未被廣泛應用。不是沒有需求，而是好用的ERP價格都不便宜，而價格實惠的則又不好用，旅行社們都在迫切地等待一個好的旅游ERP出現。也正因此，此次黃金周前一個月，欣欣旅行社實用ERP一經推出，便受到了熱捧。據悉，在欣欣推出第一期活動“早鳥計劃”的9天內，每天放出的88套ERP都在活動開始幾小時內售罄，而后推出的“買欣欣ERP，送iPhone 6”也得到了很好的反響。

　　記者了解到，除了提供性能卓越、功能齊全、系統穩定的內部管理操作系統外，欣欣旅行社實用ERP還可兼容供應方資源導入及分銷平臺端口接入，實現供應鏈資源整合及旅行社分銷渠道立體布局。系統對旅行社分銷渠道統一歸集管理，價格、庫存、訂單信息雙向同步，這是對傳統ERP內外部管理系統脫節的一次技術突破，無論采購管理還是銷售管理，效率都將產生革命性提升。

　　四川省中國國際旅行社有限責任公司的張經理告訴記者，“在用欣欣ERP之前，很多同行都是用傳統方式經營管理，業務靠電話、傳真、記錄簿，效率很低，管理混亂。我也知道，用ERP，要對原有的組織架構、業務流程重新梳理，可能還需要一段時間，但我覺得值得。等流程梳理好后，明確了分工，理清了職責，將會幫我們內部節省很多時間、人力、物力。我們和欣欣合作很久了，這次用他們的ERP，把欣旅通B2b平臺也打通了，采購、分銷更方便了。期待欣欣繼續優化升級，幫我們實現更多……”

　　記者相信，中國旅游必然走向垂直分工體系，而垂直分工體系下的良好運轉必然需要借助系統的力量。

　　備戰下一個旅游高峰，備戰未來，你的糧草出發了嗎?

欣欣旅游旅游高峰