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旅游市場還應淡化5A景區強化旅游法治

文旅界文章來源：勁旅網 2015.10.23 09:29 閱讀量：31590

不久前,國家旅游局宣布撤銷對五臺山5A級景區的警告處分。近日,國家旅游局有關領導深入景區調研走訪后指出:從真正意義上講,這個處分是忻州市及五臺縣通過扎實工作,自己給自己撤銷的。

　　不久前,國家旅游局宣布撤銷對五臺山5A級景區的警告處分。近日,國家旅游局有關領導深入景區調研走訪后指出:從真正意義上講,這個處分是忻州市及五臺縣通過扎實工作,自己給自己撤銷的。他還強調,這只能是一個新的起點,絕不是我們整改都到位達標了,游客都滿意了,必須自己尋找差距,把五臺山真正當成自己的家,管理和服務永遠在路上。

　　連日來,圍繞著5A景區上演了幾出悲喜劇,令人深思。如果五臺山景區的命運最終有了一個皆大歡喜的結局,那么山海關景區就是一幕不折不扣的悲劇。當山海關被取消5A級景區資質,山海關區旅游局局長面對媒體失聲痛哭,稱:“我是山海關的罪人,老局長的工作成果在我手上被敗光了。”但是在旁觀者看來,監管者事后流下的眼淚未免顯得拙劣:早干什么去了?至于“老局長的工作成果”云云,更是令人難以釋然,如今山海關景區存在的一大堆問題,不都是些老問題、歷史問題嗎?

　　悲喜之間,真正需要反省的應該是5A景區評選過程本身。從已經被公開通報處理的5A景區可以看出,不管是被摘牌還是沒摘牌,所出現的各種各樣問題之多、性質之惡劣,令人有些望而卻步。人們不禁要問:這么多問題,當初是如何評上5A景區的?是否有不少5A景區一直都是重申報、輕管理,評上之后萬事大吉、為所欲為,極盡宰客之能事?所謂5A景區,自然各方面都要高出其他景區一籌,要突出服務意識,以游客為中心、以人為本,如果仗著5A景區的金字招牌店大欺客,游客反而被宰得更加鮮血淋漓,那么評出這樣的5A景區又有什么意義?

　　5A景區評選機制還需要更加公開,廣泛吸收社會各方面意見,同時,隨時接受廣大群眾監督,這樣評選出來的5A景區才有意義。不能再關起門來搞評比,最后讓5A景區成為一頂保護罩。事實上,打造5A景區的重要目的是為了建設旅游文明、引領旅游文化,如果不能達到這一目的,不妨在一定程度上、一個時期內淡化5A景區,將精力用到旅游法治建設方面上。旅游法自2013年頒布以來,實施情況一直不甚理想,一個重要原因就在于一些地方的旅游管理部門法治意識還有待提高。最近發生在云南麗江的又一幕5A景區風波就很好地說明了這一點。

　　不久前,云南麗江同樣被嚴重警告,大約是擔心步山海關的后塵成為“罪人”,當地出臺了極為嚴格禁止噪聲的規定,甚至出現“古城白天禁播音樂”。如此一刀切的禁噪,未免讓人感嘆當地行政機關手伸得太長了,有矯枉過正之嫌,違背法治思維和法治方式。

　　麗江作為5A景區,先是撒手不管,被嚴重警告之后又越界猛管,5A景區的虛名之拖累人由此可見一斑。這也警示當前一些地方的旅游管理部門不能再將過多精力花在5A景區的名頭上,把5A景區當成一項政績工程,大搞各種各樣的不正之風,而是應該切實提高自身的依法行政水平、監管執法能力、為民服務意識,踏踏實實踐行旅游法有關規定,讓游客們在那些風景如畫的地方,也能同樣感受到人心之美、人情之暖、法治之光。

5A景區旅游整治旅游規范