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中國穩居俄羅斯旅游第一大客源國

文旅界文章來源：人民日報 2015.11.16 10:14 閱讀量：17992

俄方積極吸納中國游客的愿望與自身接待能力仍有不少差距，不過把握中國市場的戰略從政府到民間都十分堅定。為吸引更多中國游客，俄羅斯推出便利化的簽證政策，旅行社也專門設計了紅色旅游產品。

　　為吸引更多中國游客，俄羅斯推出便利化的簽證政策，旅行社也專門設計了紅色旅游產品。

　　根據俄羅斯“世界無國界”旅游協會的最新統計，今年以來免簽赴俄中國游客人數已突破50萬人次，同比增長超過50%，創歷史新高。

　　該協會執行經理皮亞季哈特卡表示，這一數字只包含根據俄中政府間旅游團免簽協議赴俄游的中國游客數量，仍有數萬持旅游簽證來俄自助游的游客并未納入統計范圍。赴俄中國游客人數連續3年呈增長趨勢，中國穩居俄入境游第一大客源國。

　　吸引力：價廉物美+團隊免簽+蘇聯情結

　　“以國內航班的價格購得往返莫斯科的機票”，這是盧布貶值給中國游客帶來的意外福利。與此同時，當地的住宿、出行、參觀和購物成本比去年最多便宜了一半。據“世界無國界”旅游協會提供的數據，2014年中國游客共在俄消費了約10億美元，這意味著每位赴俄7日游的游客只需要花費2000多美元，對中國游客可謂“價廉物美”。

　　便利的簽證制度也是吸引中國游客的重要原因之一。目前中俄雙方已經簽署了團隊旅游互免簽證協議，在此協議的框架下，中國公民只要超過5人便可以以團隊旅游的方式申請長達15天的免簽赴俄游。免簽游客還將獲得一份特制的漢語版“旅游手冊”，可謂是解答游客困惑的“百寶囊”。在莫斯科，市區的主要景點還設有旅游警察，為游客保駕護航。另據俄聯邦旅游署副署長科爾涅耶夫透露，今后兩國旅游團在對方境內停留時間將從15日增加到21日，最低組團人數從5人降至3人。

　　節省腰包、手續簡化等因素為赴俄游創造了良好的客觀條件，毗鄰的地理優勢、共同的歷史記憶則是中國游客赴俄游的主觀動因。中國國家旅游局駐莫斯科辦事處主任劉建明告訴本報記者，團隊赴俄游的成員多是五六十歲的人，他們有著濃厚的蘇聯情結，想要親身體驗一下俄式紅腸和大列巴，瞻仰記憶中的革命導師列寧，逛逛宏偉的克里姆林宮。也有不少選擇自助游的年輕人會到訪貝加爾湖、高加索山等適合徒步觀賞自然景觀的地方。他表示，俄豐富的自然和人文資源對中國游客來說魅力不亞于歐美和東南亞地區。

競爭力：紅色旅游+中文服務+做好外宣

　　在莫斯科、圣彼得堡、符拉迪沃斯托克、特維爾等俄主要城市的多家酒店前臺，都擺放著一塊用中文書寫的“友好中國”標識，這是“世界無國界”旅游協會從2014年起推出的一項專門針對中國游客的系列服務。莫斯科旅游與酒店產業委員會主席施皮爾科向本報記者介紹，參與“友好中國”項目的酒店都會針對中國游客的需求提供關于酒店、城市景觀等相關資訊的中文資料，還專門準備了適合中國游客口味的傳統美味早餐。房間內均配備牙刷、拖鞋、開水壺、插座轉換器等，在傳統的俄羅斯酒店中可是很難看到這些物件的身影。此外，博物館、購物中心和旅行社等機構也計劃加入“友好中國”項目，承諾以熱情的接待為中國游客提供便利、舒適與美景相結合的難忘之旅。

　　眾多俄羅斯旅行社還不斷推出適應中國游客需求的旅游線路和度假方式。據俄羅斯“國際旅行社”公司總經理馬爾梅爾介紹，該公司專門為中國游客量身定制了莫斯科至圣彼得堡的“7日游輪之旅”，途中經停多個有特色的伏爾加河沿岸城市，并按照中國游客的習慣配備中餐、無線網絡、中文電視頻道以及懂中文的服務人員等。此外，俄多家旅行社還推出了關于蘇聯領袖的“紅色游”，重溫二戰歷史的“軍事游”，走訪“金環”古城的周末游以及橫跨歐亞大陸的“東方快車游”等。

　　修煉內功的同時，俄旅游機構也不忘走出國門做好宣傳，積極參加中國的各類旅游項目展會。10月12日，名為“參觀俄羅斯”的俄聯邦旅游署駐北京辦事處正式啟動，旨在更好地推介俄旅游產品，宣傳俄文化傳統，樹立良好的俄國家形象。俄羅斯副總理戈洛杰茨表示，目前俄中正在實施更為全面的旅游發展計劃，未來兩年赴俄旅游的中國公民將增至每年100萬人次。

　　增長力：漢語導游+基礎設施+接待能力

　　面對中國游客數量井噴式增長，俄羅斯旅游市場并未做好百分之百的接待準備。圣彼得堡城市旅游公司總經理列別捷夫表示，夏天旅游旺季，公司每天都會接到要求接待中國旅游團的電話，但最終只能滿足一半客戶的需求。

　　漢語導游缺乏是迫在眉睫的問題。根據俄聯邦旅游署的規定，帶團導游必須持證上崗，但俄目前并沒有足夠的持證漢語導游。莫斯科旅游運營商協會主席科茲洛夫斯卡婭告訴本報記者，旅游公司培養導游的速度很難跟上中國游客的增長速度，而且導游這一工作并不是懂漢語即能勝任，還需要對旅游資源有詳盡的了解，良好的協調組織能力和責任心。為加速解決這一問題，莫斯科市政府籌劃成立專門的委員會，討論導游培訓及配套業務，但在其他城市暫時只能靠旅游公司自己解決。

　　基礎設施薄弱也是擴大中國赴俄游短板。由于“友好中國”項目推出時間并不長，目前全俄各地僅有20多家酒店加入，難以滿足龐大的中國游客團隊。另外，除莫斯科和圣彼得堡以外的俄城市交通便利程度有待提高，如歷史名城喀山、風景秀麗的伏爾加格勒等中國游客較為集中的目的地至今仍未開通直飛中國的航線。南方航空俄羅斯大區總經理朱亮告訴本報記者，中方正在籌劃中國各省與俄羅斯各州的直航線路，這一問題有待兩國政府進一步協商解決。

　　總體來說，俄方積極吸納中國游客的愿望與自身接待能力仍有不少差距，不過把握中國市場的戰略從政府到民間都十分堅定。前不久俄摩爾曼斯克州政府宣布，該州加入俄中互免簽證協議的旅游公司自2016年起可根據團隊免簽協議接收來自中國游客。屆時中國游客將有機會前往北極地區，欣賞極地夜景、追尋北極光，還可搭乘破冰船參觀電影《利維坦》的拍攝地。

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