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江蘇：出境游保證金正逐漸退出旅游市場

文旅界文章來源：現代快報 2015.12.10 13:45 閱讀量：30953

近年來，不少線上旅行社開始推出公司或家人“擔保函”、銀行“第三方監管”等新型的信譽證明。今年9月份，由南京市旅游委牽頭，共有30多家具有出境游資質的旅行社引入保證金第三方監管制度。與第三方銀行合作，凍結客戶在其借記卡中的一部分金額，等到行程結束自動解凍，其間還能收到一定的利息收入。

　　不久前，因50萬出境游押金不退，17名驢友怒訴旅行社，終獲旅行社本息賠付。今年以來，南京、北京等地接連發生“出境游保證金”被扣，旅行社“失聯”等事件。昨天，現代快報記者調查發現，具有出境游資質的江蘇多家旅行社中，收取出境游保證金的越來越少。不少旅行社現都以擔保函取代保證金，為規避風險，部分收取保證金的旅行社都引入銀行第三方進行監管。

　　上世紀90年代，我國對普通民眾開放出境游，旅游企業為防止游客滯留境外不歸，要求其事先交納“出境游保證金”。但收多收少都沒有明文規定。因此，旅行社根據游客的實際情況收取保證金，具體收取保證金的標準以及收取和退還方式則由雙方另行約定。

　　江蘇省中旅集團總經理丁慶元告訴記者，隨著個人征信體系的完善以及生活水平的提高，游客滯留國外的情況已經很難發生。據攜程旅行網江蘇公共事務部經理田飛介紹，去年出境游的客人中，在需要擔保的目的地國家中，有80%的游客并未交納“保證金”，而是以開具擔保函的形式，實現了游客“零保證金”出游。“現在收取的3萬到5萬不等，主要是日本和歐洲長線，少數情況下有10萬元的出境游保證金。”田飛告訴記者，一些需要收取保證金的主要是曾有不良旅游記錄、資產不明以及受戶籍限制的客人。

　　提醒

　　切勿將保證金轉入個人賬戶

　　此前發生的多起保證金糾紛，多是由業務員將保證金轉入個人賬戶，并未做到專款專用。對此，江蘇省旅游局質量監督辦公室主任楊俊才提醒，旅行社要求提供出境旅游擔保時，建議游客與旅行社簽訂書面協議，明確出境旅游的擔保形式、金額、返還方式和時間等事項。采用現金進行擔保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式，切勿將“出境游保證金”轉入個人賬戶。

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