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　　12月13日，中國旅行社協(xié)會2015年度理事會暨年度論壇在四川省都江堰圓滿閉幕。大會由中國旅行社協(xié)會主辦，成都市旅游局、都江堰市人民政府承辦，共邀請國內(nèi)知名大中型旅行社會員300余名參與此次會議，并邀請大型旅行社、旅游電商、旅游研究機(jī)構(gòu)的20余位嘉賓圍繞“旅行社的多元化發(fā)展”這一主題進(jìn)行深度研討。

　　論壇大會上，嘉賓們結(jié)合自身企業(yè)實踐經(jīng)驗和研究結(jié)果發(fā)表演講，演講囊括了從行業(yè)跨界發(fā)展到產(chǎn)品多元化的多個專題，如：出境旅游、醫(yī)療旅游、老年養(yǎng)生旅游、鐵道專列旅游、戶外旅游、會獎旅游、研學(xué)旅游、旅游金融、旅游互聯(lián)網(wǎng)+、旅游電子商務(wù)法律等，同時還涉及諸多企業(yè)在多元化市場下發(fā)展的經(jīng)驗之道。

　　對于這兩年旅游業(yè)呈現(xiàn)的“產(chǎn)業(yè)融合”這一趨勢，中國旅游研究院研究員楊彥峰博士做了題為《旅游金融的實踐與觀察》的精彩演講。演講中，他對“旅游+金融”這一產(chǎn)業(yè)融合提出了很多未來的發(fā)展趨勢，為與會者們指出了發(fā)展之路。金棕櫚企業(yè)機(jī)構(gòu)CEO潘皓波講述了共享經(jīng)濟(jì)下的旅行服務(wù)數(shù)字化和在線化。他強(qiáng)調(diào)，除了大數(shù)據(jù)之外，還要把握未來的方向，即移動化。中國旅行社總社有限公司副總裁張士剛分享了他所理解的+時代下旅行社多元化發(fā)展之路，講述了中國旅行社總社如何“+”。他認(rèn)為傳統(tǒng)旅行社行業(yè)的優(yōu)勢在于客源，可以通過相互“+”這樣多元化的發(fā)展，提升客源優(yōu)勢，以此彌補(bǔ)自身較弱的利潤空間而創(chuàng)造更大的利潤價值。

　　中國國際旅行社總社有限公司總裁助理張陵捷同與會者們探討了旅行社的多元化經(jīng)營發(fā)展。他認(rèn)為不管是國企還是民企，或是外企，多元化發(fā)展主要還需根據(jù)自身的條件。中青旅控股股份有限公司創(chuàng)新投資部副總經(jīng)理趙呢喃做了《大象的舞蹈——中青旅遨游網(wǎng)+的大組織轉(zhuǎn)型》的精彩演講，他的“從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命”的“雞蛋論”給與會者留下了深刻的印象。同樣作為傳統(tǒng)品牌的上海錦江國際旅游股份有限公司CEO包磊同與會來賓分享了互聯(lián)網(wǎng)+時代下傳統(tǒng)旅行社的“PLUS”，向大家講述了一個傳統(tǒng)品牌怎么樣去迎接互聯(lián)網(wǎng)的變化。他認(rèn)為未來所有行業(yè)都會從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶，最終走向經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　論壇圍繞“多元化”徐徐展開，會場上精彩不斷。也有多位大咖們在談?wù)摗岸嘣�化”的同時，更多強(qiáng)調(diào)了旅游經(jīng)營的本質(zhì)——服務(wù)。探路者集團(tuán)的副總裁甄浩做了《有溫度的體驗式旅行》主題演講，分享了他的經(jīng)驗，即永遠(yuǎn)圍繞著顧客的需求來提供有溫度的服務(wù)，提升顧客的體驗價值。欣欣旅游董事長賴潤星向與會者闡述了旅游B2b平臺的價值和發(fā)展空間，他說欣欣旅游自創(chuàng)立起便只做一件事情，就是為行業(yè)的小b(中國的旅行社)服務(wù)，他認(rèn)為只要把服務(wù)做好，價值便能夠凸顯。攜程旅游網(wǎng)高級副總裁李小平，向大家描述了攜程的創(chuàng)新之路，提到了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新，同時也強(qiáng)調(diào)了服務(wù)上的創(chuàng)新，他認(rèn)為這三類創(chuàng)新都是為了提升客戶體驗。

　　會上，包括南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授姚延波、北京眾信國際旅行社股份有限公司副總裁王春峰、萬達(dá)旅業(yè)副總經(jīng)理徐道明、上海春秋國際旅行社有限公司信息技術(shù)部副總經(jīng)理黃俊、佰程旅游網(wǎng)CEO曾松、途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德、同程旅游網(wǎng)CEO吳志祥、阿里旅行總裁李少華、榜中榜旅聘網(wǎng)CEO曹戈、山西東方國際旅行社有限公司董事長常學(xué)峰、上海景域文化傳播股份有限公司CEO王小松、深圳市海外國際旅行社有限公司董事長宋斌等眾位重量級嘉賓也分享了他們對旅行社多元化發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合、+時代等多領(lǐng)域的觀點(diǎn)，從多視角探討了當(dāng)今旅游行業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn)及趨勢。

　　為了使更多旅游從業(yè)者能夠參與大會討論、吸收嘉賓們的分享精華，此次論壇還借助欣欣旅游全程技術(shù)支持，開通在線會議室，對論壇進(jìn)行實時播報，邀請全行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論，共襄盛會。論壇結(jié)束后，還舉行了“百強(qiáng)旅行社走進(jìn)都江堰”主題考察活動，帶領(lǐng)嘉賓們走進(jìn)都江堰的魅力文化中，為這場行業(yè)論道之旅畫上了圓滿的句號。