互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)消費(fèi)的興起，讓“一機(jī)在手說走就走”成為現(xiàn)實(shí)。據(jù)了解，今年是移動預(yù)訂比例超過網(wǎng)站的首個(gè)春節(jié)黃金周。甚至幾十萬元的訂單，也在手機(jī)上預(yù)訂支付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)游客中，金額最高的一個(gè)移動端訂單達(dá)到80多萬元，來自一位在在線旅游平臺下單去澳洲的用戶。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，景點(diǎn)門票的手機(jī)預(yù)訂比例，春節(jié)首次突破了90%。比去年同期大幅提升10個(gè)以上的百分點(diǎn)。簽證、保險(xiǎn)、一日游、wifi、玩樂等產(chǎn)品，旅游者在在線旅游APP下單的比例也超過50%，創(chuàng)歷史新高。此外，在行程中使用手機(jī)預(yù)訂是另一大趨勢，以門票為例，當(dāng)天APP預(yù)訂占比已達(dá)到40%，說走就走的趨勢越來越明顯。

有了手機(jī)和wifi，即使在全球各地，旅游者都可以隨時(shí)隨地預(yù)訂門票、租車、演出、一日游、餐飲等產(chǎn)品。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，日本、泰國等熱門海外線路，當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品有2-3倍大幅增長。

“便捷的移動應(yīng)用與支付改變了中國游客的旅游方式。在線旅游APP的累計(jì)下載量已經(jīng)超過10億，手機(jī)日交易額峰值突破5億元人民幣。移動平臺已經(jīng)成為各大在線旅游網(wǎng)站最主要的預(yù)訂平臺。”旅游專家表示。

有業(yè)內(nèi)專家分析，這意味著互聯(lián)網(wǎng)滲透率最低的旅行社市場，也正式進(jìn)入手機(jī)移動時(shí)代。按照這一趨勢，智能手機(jī)將代替線下門店、PC成為最大的旅游預(yù)訂渠道。

有全球性調(diào)查還顯示，中國游客是全球范圍內(nèi)最依賴手機(jī)的群體。國外在線旅游平臺TripAdvisor公布了《2016年全球旅游經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，該報(bào)告樣本分析基于世界各地44000多名受訪者，涵蓋全球32個(gè)國家和地區(qū)。報(bào)告顯示，中國大陸游客對于手機(jī)的依賴程度和移動客戶端預(yù)訂比例穩(wěn)居全球第一，有87%的中國受訪者表示他們出游必帶手機(jī)。這一比例甚至超過衛(wèi)生紙、化妝品等個(gè)人護(hù)理用品。

記者獲悉，為了迎合移動旅游的趨勢，大型綜合性旅游APP正在全面擴(kuò)充產(chǎn)品線，目前在一個(gè)APP上就可以選擇全國乃至全球的旅行社產(chǎn)品。很多在線旅游網(wǎng)站已與多家旅行社合作把產(chǎn)品搬到手機(jī)上，跟團(tuán)游、自由行、郵輪、景點(diǎn)門票、當(dāng)?shù)赝鏄贰⒂螌W(xué)、頂級游、簽證、保險(xiǎn)等品類已經(jīng)全面在其APP上線。相比在門店與PC上預(yù)訂，更大的豐富度與便捷性是移動旅游預(yù)訂的一大優(yōu)勢。

記者獲悉，在線平臺不僅產(chǎn)品極大豐富，而且預(yù)訂、支付、辦簽證、出團(tuán)、行程中點(diǎn)評反饋等全過程都可以通過APP實(shí)現(xiàn)。在線預(yù)訂的售后服務(wù)是業(yè)內(nèi)的難題，很多在線旅游網(wǎng)站為此升級推出了覆蓋全行業(yè)的旅游保障，消費(fèi)者可以在一個(gè)平臺上一站式選購各家線上線下旅行社的產(chǎn)品，并獲得網(wǎng)站統(tǒng)一的服務(wù)保障。

“互聯(lián)網(wǎng)旅游并不只是把產(chǎn)品搬上網(wǎng)，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品全面信息化，更重要的是針對旅游者的痛點(diǎn)，通過技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新改造傳統(tǒng)旅游，提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率，這才是互聯(lián)網(wǎng)+旅游的本質(zhì)，也是在線旅游網(wǎng)站市場發(fā)展的關(guān)鍵”旅游專家如是表示。（伍策一劍）