欧洲精品成人免费视频在线观看,思热99re视热频这里只精品,日本国产制服丝袜一区

什么吸引了600萬(wàn)中國(guó)游客出境過(guò)年？

文旅界文章來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 2016.03.08 09:37 閱讀量：30797

國(guó)內(nèi)旅游商品與服務(wù)價(jià)格不穩(wěn)定，往往陷入假日暴漲、日常拼低的“過(guò)山車(chē)式”惡性循環(huán)。中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究中心副主任魏翔認(rèn)為，面對(duì)需求旺盛的旅游市場(chǎng)，在“賺快錢(qián)”的心理誘導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣通過(guò)“過(guò)山車(chē)式”價(jià)格戰(zhàn)獲利，導(dǎo)致旅游業(yè)長(zhǎng)期供給單一，難以形成多層次的服務(wù)。

　　長(zhǎng)假期間，哈爾濱“天價(jià)魚(yú)”事件和一條《黃山逃亡記》熱帖引爆公眾對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)差的“吐槽”。同樣在春節(jié)，中國(guó)出境旅游的人數(shù)近600萬(wàn)，不少人在網(wǎng)上分享在海外享受到令人感慨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　旅游達(dá)人、在德國(guó)留學(xué)的公茂琦總結(jié)了一份“境外優(yōu)質(zhì)服務(wù)TOP5榜單”，稱(chēng)“國(guó)內(nèi)有些旅游服務(wù)是想盡辦法讓游客掏錢(qián)，令人不爽，但國(guó)外的一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻讓人心甘情愿主動(dòng)打開(kāi)錢(qián)包”。

　　設(shè)施、價(jià)格、門(mén)票管理境外游優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)、精細(xì)

　　公茂琦曾到法國(guó)、意大利、瑞士、捷克等十余個(gè)國(guó)家游玩，擁有豐富的海外旅游經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)春節(jié)同樣是在海外度過(guò)。他總結(jié)的“境外優(yōu)質(zhì)服務(wù)TOP5榜單”包括：完善的公共服務(wù)設(shè)施、精細(xì)化的門(mén)票管理系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、穩(wěn)定的價(jià)格、完善的誠(chéng)信體系。

　　——公共服務(wù)設(shè)施好到什么程度?演員馬伊琍前不久在微博發(fā)表長(zhǎng)文《我們的母嬰室》，吐槽國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站的母嬰室形同虛設(shè)，超24萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊。正在日本旅游的上海市民路雨告訴記者，在日本，母嬰室的出現(xiàn)頻率幾乎和公共廁所相同，并且提供帶安全扣的小床、熱水器、洗手液、衛(wèi)生紙等。

　　對(duì)于第一次在美國(guó)過(guò)年的合肥市民程先生而言，印象最深的便是“廁所文化”，“非常干凈衛(wèi)生，不間斷供應(yīng)免費(fèi)洗手液、擦手紙等”。

　　——門(mén)票管理。看到長(zhǎng)假期間國(guó)內(nèi)景區(qū)擁堵的新聞，剛從歐洲游玩回來(lái)的合肥市民張瑤說(shuō)，歐洲景區(qū)門(mén)票的預(yù)約管理相對(duì)成熟，多數(shù)景區(qū)門(mén)票、游玩項(xiàng)目都可以提前在網(wǎng)上預(yù)訂，現(xiàn)場(chǎng)分為已預(yù)訂和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票兩個(gè)區(qū)域排隊(duì)。熱門(mén)、承載量又小的景點(diǎn)，甚至需要提前預(yù)訂游覽時(shí)間。通過(guò)這種精細(xì)化管理提前疏導(dǎo)人流，減少了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)擁擠。

　　——專(zhuān)業(yè)化。一些網(wǎng)民在網(wǎng)帖中舉出許多關(guān)于日式服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的例子：“當(dāng)有顧客詢問(wèn)的時(shí)候要立刻停下來(lái)”“開(kāi)門(mén)迎客的時(shí)間準(zhǔn)確到秒，目送客人到視線之外”。在東京迪斯尼樂(lè)園，“掃地僧”會(huì)用水在地上畫(huà)卡通畫(huà)逗游客開(kāi)心。正在日本度假的北京白領(lǐng)康蕙不由地贊嘆：“服務(wù)細(xì)心、熱情，非常認(rèn)真。”

　　——合理穩(wěn)定的價(jià)格。一位從新加坡旅行歸來(lái)的游客舉例說(shuō)，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的餐飲、商品價(jià)格動(dòng)輒高于市區(qū)兩三倍，而新加坡機(jī)場(chǎng)內(nèi)的商品價(jià)格相比城區(qū)加價(jià)幅度十分小，游人多的景區(qū)也是如此。帶孩子在香港過(guò)年的北京市民黃燕體會(huì)頗深，“尤其在迪斯尼、海洋公園這些主題樂(lè)園內(nèi)，商品售賣(mài)都是官方統(tǒng)一規(guī)范管理與標(biāo)價(jià)，不存在小攤小販惡性競(jìng)爭(zhēng)、假日漲價(jià)以及各種奇葩天價(jià)”。

　　——完善的誠(chéng)信體系。公茂琦認(rèn)為，境外旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)比較完善。“不少游客出境游時(shí)會(huì)入住民宿，以了解當(dāng)?shù)匚幕５趪?guó)內(nèi)旅游時(shí)，由于民宿預(yù)訂市場(chǎng)存在夸大宣傳、安全風(fēng)險(xiǎn)等失信亂象，游客更傾向于預(yù)訂傳統(tǒng)連鎖酒店，使民宿市場(chǎng)發(fā)展受阻。”

　　國(guó)內(nèi)旅游業(yè)存在“賺快錢(qián)”的投機(jī)心理

　　廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)張偉強(qiáng)直言，中國(guó)旅游市場(chǎng)人口基數(shù)大、消費(fèi)需求旺盛，不少國(guó)內(nèi)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者與服務(wù)人員功利心嚴(yán)重，不重視“回頭客”生意，服務(wù)更多是為了讓游客消費(fèi)。

　　“相形之下，境外旅游服務(wù)非常重視游客的忠誠(chéng)度與回頭率，會(huì)細(xì)心觀察游客需求、主動(dòng)貼心服務(wù)。我在香港入住酒店時(shí)，服務(wù)人員注意到隨行有兒童時(shí)，默不作聲就增添了兒童拖鞋、牙具等。”黃燕說(shuō)。

　　還有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)多數(shù)景區(qū)產(chǎn)權(quán)不夠清晰，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施投入建設(shè)動(dòng)力不足。張偉強(qiáng)說(shuō)，以自然風(fēng)光等公共資源為主的景區(qū)，理應(yīng)作為公益性景區(qū)對(duì)待，可現(xiàn)實(shí)中仍然有營(yíng)收任務(wù)，有的甚至成為地方政府的“提款機(jī)”，有強(qiáng)烈的“賺快錢(qián)”沖動(dòng)。

　　“與此同時(shí)，那些由社會(huì)資本投資開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)性景區(qū)，也不愿意加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。”張偉強(qiáng)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，不少景區(qū)承包年限到期后，原經(jīng)營(yíng)者的承包優(yōu)先權(quán)得不到保障，加劇了“賺一票就走人”的投機(jī)心理。

　　專(zhuān)家稱(chēng)，在很大程度上，旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家社會(huì)管理和建設(shè)水平的縮影，尤其反映在誠(chéng)信體系、城市規(guī)劃等方面。

　　“比如，我在歐洲旅游全部是網(wǎng)上預(yù)訂民宿，網(wǎng)站會(huì)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方有身份證、手機(jī)號(hào)等多重認(rèn)證，核實(shí)的身份信息越豐富、誠(chéng)信記錄越好，相應(yīng)的信用級(jí)別越高。”張瑤說(shuō)。

　　魏翔說(shuō)，在一些國(guó)家，城市規(guī)劃不僅考慮常住人口數(shù)量，還會(huì)考慮游客需求。“比如新建廁所，國(guó)內(nèi)公共廁所與旅游廁所的建設(shè)存在割裂，但國(guó)外在城市規(guī)劃中便會(huì)考慮旅游需求，這樣廁所不僅更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也能避免重復(fù)建設(shè)。”

　　提高服務(wù)水平政府要加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)

　　作為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)，近年來(lái)我國(guó)出境游客數(shù)量不斷上升。今年春節(jié)期間，我國(guó)出境游人數(shù)達(dá)到近600萬(wàn)。

　　相比之下，我國(guó)入境旅游形勢(shì)不容樂(lè)觀。最新發(fā)布的中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)顯示，2015年入境旅游雖然實(shí)現(xiàn)了三年來(lái)首次增長(zhǎng)，增長(zhǎng)4%。部分大型旅游城市中入境游客數(shù)量不升反降。

　　張偉強(qiáng)認(rèn)為，在入境游客數(shù)量增長(zhǎng)乏力的背后，旅游環(huán)境、服務(wù)水平不高是重要原因。2015年10月，中消協(xié)組織的旅游體驗(yàn)調(diào)查中，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)僅獲70分，一些地區(qū)的得分甚至不及格。

　　“要加快厘清景區(qū)產(chǎn)權(quán)歸屬與性質(zhì)劃分，進(jìn)而劃分權(quán)利與責(zé)任。”張偉強(qiáng)建議，對(duì)于公益性景區(qū)，政府應(yīng)加大財(cái)政支持，有計(jì)劃地完善基礎(chǔ)設(shè)施;對(duì)于經(jīng)營(yíng)性景區(qū)，政府應(yīng)通過(guò)完善外部環(huán)境，形成利于經(jīng)營(yíng)者穩(wěn)定再投入的機(jī)制。

　　專(zhuān)家提出，一方面要加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)打惡性競(jìng)爭(zhēng)、控制價(jià)格天花板、完善服務(wù)投訴機(jī)制，倒逼市場(chǎng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變;另一方面要加快改革，通過(guò)在公益性景區(qū)探索試行預(yù)約制、實(shí)名制購(gòu)票等辦法，逐步向市場(chǎng)推開(kāi)，鼓勵(lì)形成多元化服務(wù)供給。

　　“在德國(guó)與日本，整個(gè)社會(huì)崇尚匠人精神，追求技術(shù)與服務(wù)的極致、完美，而不是為了一時(shí)賺錢(qián)偷工減料。”魏翔認(rèn)為，國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者也需要樹(shù)立這樣的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，力爭(zhēng)做品牌化的“百年老店”。

旅游購(gòu)物

網(wǎng)友評(píng)論 (6條)

: 張燕飛 2016-04-14 17:51

有錢(qián)人越來(lái)越多了

0

: 張玲 2016-03-09 12:07

國(guó)內(nèi)價(jià)格高

0

: 唐勇 2016-03-08 23:33

國(guó)內(nèi)都玩過(guò)了，價(jià)格高，出國(guó)玩哦

0

: 黃兵 2016-03-08 18:24

太厲害了！

0

: 史乃業(yè) 2016-03-08 15:05

出境游價(jià)格低了，老百姓也有錢(qián)了。

0

: 李永強(qiáng) 2016-03-08 10:24

好的

0

大家都在"搜"

旅游攻略旅游費(fèi)用貴州旅游桂林旅游西安旅游西藏旅游自駕游旅游山西旅游西藏張家界黃山旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專(zhuān)家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無(wú)論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群

午夜精品一区二区三区的区别-国产成人免费一区二区三区-国产内射老熟女aaaa-四虎国产精品永久在线-精品 在线 视频 亚洲

什么吸引了600萬(wàn)中國(guó)游客出境過(guò)年？

午夜精品一区二区三区的区别-国产成人免费一区二区三区-国产内射老熟女aaaa-四虎国产精品永久在线-精品在线视频亚洲