日前，中國民航局下發《關于進一步加強票務服務提示告知宣傳工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各航空公司在官網顯著位置公布預防短信詐騙的提示信息，在旅客通過公司官網、互聯網機票銷售平臺、手機APP等渠道購買機票成功后，應及時以短信等形式推送預防詐騙的提示信息。

　　根據《通知》，各航空公司應在官網顯著位置公布包括本公司短信號碼、客服電話號碼以及核實詐騙短信的有效渠道信息等，并督促已委托的機票銷售代理人在旅客購票時及時告知上述信息。同時，在旅客通過公司官網、互聯網機票銷售平臺、手機APP等渠道購買機票成功后，應及時以短信等形式推送包括本公司短信號碼、客服電話號碼以及核實航班信息的正確渠道等內容。

　　案例

　　網購機票如何防騙

　　近年來，客票詐騙案件頻發，給旅客帶來財產損失，為此，記者根據民航局制作的《五招教你遠離假客票》視頻宣傳材料，整理了一些頻發的機票詐騙案例和識別技巧，幫助市民防范機票詐騙。

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　　制假行程單修改票價

　　李女士在代理網站購買了全價機票，行程單上所顯示的票價也為全價，之后因行程變更改簽時卻被航空公司告知購買的是3折機票。后續更因為在驗證行程單時找不到該機票的相關憑證而無法報銷。

　　提示：這是不良商家制造假行程單修改客票價格。由于低價票退改簽限制嚴格，可能會造成因無法改簽而需重新購票。由于行程單是假的，自然也無法報銷。

　　旅客最好從航空公司官方網站或者正規機票銷售代理商網站購票。購票時應查看或詢問網站服務商是否具有合法工商注冊資格及中國航空運輸協會認證資格(可登錄中國

　　空運輸協會網站查驗)，注意保留訂單截屏、留存購票匯款憑證，以便有效維護自身合法權益。購票后可撥打航空公司服務電話，核實客票真假，并了解客票是否處于正常可使用狀態。

　　2

　　航班取消類短信詐騙

　　趙先生剛在網上訂完機票，立即收到航空公司發來的航班取消短信，他急忙查詢航班動態，發現并未取消，這才知道收到的是詐騙短信。

　　提示：在收到類似航班取消、航班變動、客票退改簽等內容的短信時，應通過航空公司官網等正規渠道進行核實確認，不要盲目輕信來路不明的信息，謹防上當受騙。

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　　盜用他人里程積分

　　王女士在辦理乘機手續時被告知客票是用別人的里程積分兌換的。可明明是自己花錢買的票，怎么變成了用別人積分兌換的?

　　提示：很多航空公司規定，里程積分達到一定數額時可兌換客票。不良商家盜用他人積分兌換客票然后出售給用戶，從中賺取差價。旅客購票后可撥打航空公司客服熱線查詢客票價格，如果票價為零，可能就是里程積分兌換的客票。

　　4

　　高價艙被換低價艙

　　何先生購買了機票后通過航空公司客服熱線查詢，發現9折的B艙票被掉包成5折的E艙，多支付了672元，里程積分卻減少了。

　　提示：艙位是指票務意義上的訂票艙位，而非實際乘坐的頭等艙或經濟艙。不同艙位可以理解成對應經濟艙全價票的百分比不同，積累里程的比例也不同。大家購票后可撥打航空公司客服熱線查詢艙位，避免艙位被換掉的情況發生。

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　　客票

　　被改簽或退票

　　劉先生買了機票，到機場值機時卻被告知航班取消了，但是之前并沒有收到短信或其他形式的通知，因此耽誤了行程。

　　提示：購票后要通過航空公司等正規渠道實時查詢航班動態，謹防航班被擅自更改的情況發生。