據了解，5月15日11時30分，25名來自九江各地的戶外愛好者進入廬山市秀峰景區游覽。因為天氣原因，錯過了最佳下山時間，被困在深山內。當晚7時，他們撥打119請求消防部門救援。當地消防部門出動兩輛消防車10名消防官兵趕往現場。

　　救援人員利用手機定位系統，和游客取得聯系。但由于游客手機信號很差，通話時常斷續，加之不熟悉山上地形，無法確切描述被困地點，只知道自己是在鶴鳴峰附近。救援人員朝鶴鳴峰方向展開搜救，16日凌晨2時，在山上的一個涼亭處發現有火光，原來是游客圍著火在取暖。由于游客在山上被困時間較長，且在夜間有雨氣溫驟降，25名被困游客已經出現體力透支現象。

　　經過短暫休整后，在救援人員的引導護送下，5月16日凌晨5時50分，被困游客全部被護送至山下。