包括天巡網、Kayak和Hipmunk在內的諸多旅游品牌都相繼推出了聊天機器人。據悉，天巡網推出的Facebook Messenger聊天機器人可以幫助用戶預訂機票，用戶可以使用母語發送有關目的地和出發時間的文本消息，機器人將自動提供相應的價格和行程信息。一旦用戶選定航班，機器人就會引導他們到天巡網上完成預訂。

　　Priceline旗下的Kayak在今年三月推出了可以提供機票和酒店搜索功能的Slack機器人。隨后，Kayak又于六月推出了Facebook Messenger聊天機器人。Priceline的臨時CEO Jeffery Boyd表示，Kayak“能實現持續不斷的創新”給他留下了深刻的印象。

　　Priceline的前任CEO Darren Huston于今年四月因個人原因辭職，Boyd自此開始擔任該集團的臨時CEO。他表示，Kayak對聊天平臺的利用還處在早期階段，這一平臺可能會對Kayak以及整個Priceline集團的發展發揮重要作用。在8月4日召開的集團第二季度財報電話會議中，Boyd稱：“和大部分機器人發短信以及Alexa(亞馬遜推出的一款智能語音虛擬助手)等自然語言處理技術一樣，Kayak推出的Facebook Messenger聊天機器人是個相當新鮮的事物。”

　　“我認為，在這些平臺上嘗試一些創新的舉措是件很棒的事情，因為這能增強我們的參與感;此外，如果這些平臺最后能為我們提供大量客源，我們也能從中受益。”

　　在電話會議中，Priceline的CFO Daniel Finnegan稱，該集團第二季度的廣告等收入主要來源于旗下的Kayak和OpenTable，同比增長了22%。雖然Kayak是從第二季度開始推出Facebook Messenger聊天機器人的，但其收入的增長與此并無太大關系。

　　Boyd對Kayak今年的業績以及在全球市場上的拓展表示滿意。Boyd稱：“Kayak打了場漂亮仗，他們不僅提升了美國等多個國家用戶的查詢流量，還在產品，尤其是移動業務方面進行了持續不斷的創新。”

　　Expedia的CEO Dara Khosrowshahi在7月28日召開的集團第二季度財報電話會議中似乎對聊天機器人未來的發展表現地更為樂觀，并稱Expedia推出的Facebook Messenger聊天機器人的發展前景很樂觀。他表示：“我認為，從總體上說，不論是借助Facebook還是其他平臺，人機對話技術都是我們關注的重點，從人機對話本身、平臺、AI技術、機器學習等方面來說都是如此，我們可以通過人機對話全面改善用戶體驗。”

　　“總的來說，到目前為止，一切進展還算順利，但我們還尚未大規模開展這一類活動。”

　　不過，Khosrowshahi也坦言，現在暫時還無法判斷Expedia推出的Facebook Messenger聊天機器人取得了多大的進展，或者與該集團其他的預訂渠道比起來，這款機器人是否也能吸引那么多用戶。