重慶市武隆喀斯特旅游集團有限公司總經(jīng)理黃道生演講現(xiàn)場

　　作為全國知名景區(qū)、本次大會的東道主，重慶市武隆喀斯特旅游集團有限公司總經(jīng)理黃道生就本次盛典的主題“5A典范”發(fā)表了演講。與全國景區(qū)就武隆景區(qū)在規(guī)劃建設、管理服務及宣傳營銷三個方面經(jīng)驗及探索做了全面交流。

　　黃道生表示，過去5A是景區(qū)品質(zhì)的象征，達到5A標準景區(qū)標準并驗收合格的景區(qū)將頒發(fā)5A景區(qū)證書，但從去年開始，國家旅游局對5A景區(qū)進行暗訪，并對部分景區(qū)采取了警告或摘牌處罰。從這點來看，國家對5A景區(qū)的標準已經(jīng)不僅僅停留在過去的標準，而有了更高的要求。

展示武隆景區(qū)保障性旅游基礎設施

　　不過，在這方面武隆景區(qū)一直保持著前瞻性，以良好的基礎設施及人文服務，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務，帶來舒適開心的體驗。為加強標準化管理，武隆景區(qū)對上百個工作崗位均制定了詳細的標準化操作流程，要求員工按崗位標準來規(guī)范自己的行為，從而提升員工的服務技能和水平。

　　此外，武隆景區(qū)從獵奇性、娛樂性、個性化等游客需求的特性，針對不同人群打造了各類旅游項目。比如，天生三橋懸崖玻璃眺臺、仙女山冰雪城等。

旅游盛典現(xiàn)場

　　經(jīng)過8年的發(fā)展，武隆景區(qū)2015年的游客接待量較2008年增長了10倍以上，旅游綜合收入達65億元。通過武隆狀告《變4》、仙女山c-mart等推廣活動，將宣傳營銷從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，武隆景區(qū)在網(wǎng)絡上已極具影響力。新浪網(wǎng)ZF旅游事業(yè)部總經(jīng)理李崢嶸在盛典上演講時就表示：“雖然沒到過武隆，到卻知道它的特點以及它有什么。”

　　對于未來，黃道生表示，武隆景區(qū)將繼續(xù)堅持以游客為中心，做好旅游服務。

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