2016年10月9日，北京，中國消費者協會召開“2016旅游服務再體驗的情況通報會”。

　　這次發布會主題是“2016旅游服務再體驗的情況通報”，為什么叫再體驗?因為去年中消協就開展了一次，首次大規模旅游服務體驗式調查，組織了196名經過專業培訓的志愿者來擔任體驗員，他們以普通消費者身份，對全國96條有代表性的線路進行了體驗式調查，披露了非常多的旅游亂象，有些問題也因此得到了快速處理。所以在今年十一國慶前夕，中消協就針對去年的體驗調查中問題相對集中的30條旅游線路進行了再次體驗的活動。這次體驗活動組織了60名消費維權的志愿者進行調查。

　　在這次旅游體驗中，體驗員還借助專業設備，獲取了一手視頻、錄音和照片等資料，既有對去年老問題進行對比調查，也發現了新的問題。調查結果顯示，部分線路導游、購物、餐飲交通等方面的服務有明顯改善。比如有些導游現在會善意提醒消費者可能會存在消費陷阱，而且多處體驗員也反映，景區售賣的物品基本能夠明碼標價，景區也設置了一些便民設施，安保措施也有所加強。

　　比較遺憾的是，在去年體驗中發現的很多問題，比如違反合同，強制消費，黑導游，景區環境的問題今年依然存在。35%體驗員都遇到了更改線路的問題，20%多的體驗員表示，自己所住的酒店檔次和合同當中的承諾不一樣，還有一些導游和從業人員利用同情心、迷信等方式，變相的強迫消費者購物。

　　從整體體驗情況來看，強制消費、導游回扣問題今年依然非常突出，而且相較于去年，可能有更加突出的趨勢，而且還出現了很多新的招數。在發布會上，中消協還公布了這次再體驗當中發現的22起，如強制消費、合同違規的典型問題，并且說這些典型問題的線索已經交給相關部門進行處理。