隨著中國旅游市場的發(fā)展，境外游客跟團(tuán)游逐漸被境外散客個人游所替代。商報(bào)記者日前采訪了解到，包括重慶的長江三峽、大足石刻、武隆仙女山等入境游目的地在內(nèi)，國內(nèi)景區(qū)的境外游散客出游趨勢越發(fā)明顯，這對各地的地接機(jī)構(gòu)來說，無異于一場大考。

　　現(xiàn)狀 地接社縮大團(tuán)

　　改走“小包”路線

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年全年，國內(nèi)景區(qū)接待入境旅游人數(shù)1.33億人次，同比增長4%。記者從重慶市旅游局剛剛出爐的數(shù)據(jù)了解到，今年1~10月，重慶入境游接待人數(shù)268.65萬人次，同比增長12.39%。

　　在可喜的旅游數(shù)據(jù)背后，入境旅游正悄然經(jīng)歷一場變革。1994年就開始經(jīng)營長江三峽涉外游船的旅游“老兵”劉銘17日告訴記者，“近段時間很多地接社都在轉(zhuǎn)型，昨天才聽說廣西桂林的旅行社把常規(guī)的旅行線路全部換掉，只賣酒店和景區(qū)門票。”劉銘認(rèn)為，這些看上去是業(yè)務(wù)上的小動作，背后卻是一場入境游市場的“大地震”。

　　“境外的散客越來越多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過跟團(tuán)入境的游客。”重慶另一家出境旅行社負(fù)責(zé)人馮總告訴記者，賣了十幾年的地接產(chǎn)品不得不從貨架上拿掉。在馮總看來，最明顯的變化是從“全包跟團(tuán)”產(chǎn)品向小塊的“酒店+門票”、接駁車、導(dǎo)游等散客化的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　劉銘提到，他們已將“三峽船票+酒店”打包成“套餐”，從大塊的包團(tuán)游地接產(chǎn)品中剝離出來，單獨(dú)拿到線上、線下渠道去賣。“外賓買張機(jī)票就來了，交通又這么方便，小包的散狀產(chǎn)品更吃香。”劉銘強(qiáng)調(diào)，入境游客的“耍法”變得更自由隨意，已經(jīng)不滿足于以前的一站式“機(jī)械”出游方式了。

　　原因 外國游客年輕化

　　地接產(chǎn)品缺失

　　據(jù)中國旅游研究院近日發(fā)布的《2016中國入境旅游發(fā)展年度報(bào)告》顯示，在入境游客中，25~45歲的中青年占比最多，打破了以老年游客打主力的市場格局。《報(bào)告》稱，該年齡段的游客精力旺盛、旅行知識獲取能力強(qiáng)，對前往旅游目的地的“目的地體驗(yàn)”興趣遠(yuǎn)大于跟團(tuán)游，對地接機(jī)構(gòu)提供的差異化、小眾化的服務(wù)更加看重。

　　然而，地接旅行社順應(yīng)散客化趨勢進(jìn)行入境游的需求，尚處于起步階段。仔細(xì)分析入境旅游客源結(jié)構(gòu)不難發(fā)現(xiàn)，旅行社的嘗試還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上“節(jié)奏”。

　　記者隨機(jī)登錄查詢國內(nèi)多家5A級景區(qū)的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂門票、組合產(chǎn)品等方面的“功能性”還普遍缺失。部分境外旅游目的地能輕松實(shí)現(xiàn)咨詢、查詢、預(yù)訂、購買的“一站式”服務(wù)，在國內(nèi)尚處空白。

　　“比如國際旅游城市最受散客歡迎的門票組合折扣卡(CITY PASS)，國內(nèi)幾乎還是空白，給許多習(xí)慣上景區(qū)官網(wǎng)搞定一切服務(wù)的入境游客帶來麻煩，體驗(yàn)性很差。”某旅游行業(yè)資深從業(yè)人士17日向記者分析稱，入境游還沉睡在過去的“磚頭”時代，極度缺乏國際化的旅游配套服務(wù)。在他看來，國內(nèi)游客比較熟悉的線上預(yù)訂等方式，并不適用于入境游客，“景區(qū)官網(wǎng)的功能性缺失會導(dǎo)致入境游客的體驗(yàn)舒適度大打折扣。”該人士稱。

　　出路 告別“自娛自樂”

　　景區(qū)抱團(tuán)促銷

　　挑在人來人往的紐約時報(bào)廣場集體“露臉”，哪怕時間再短，也是國內(nèi)入境旅游目的地走出老舊營銷推廣套路的一次有力嘗試。

　　記者采訪多位旅游業(yè)內(nèi)人士了解到，“繞過”旅行機(jī)構(gòu)，面對直客進(jìn)行簡單直接地推介，將是未來很長一段時間內(nèi)可取的營銷手段，將明顯帶動美國赴中旅游的熱潮。

　　“早在三年前，重慶和湖北就曾聯(lián)手進(jìn)行過長江三峽的營銷推廣，抱團(tuán)打廣告首先具有一定的氣勢。”旅行社老板劉銘坦言，隨著市場環(huán)境發(fā)生改變，旅游行業(yè)不僅要著手鉆研產(chǎn)品、渠道方面的變化，也不能丟掉營銷推廣。在劉銘看來，旅游推介切忌“自娛自樂”，要把費(fèi)用都用在“刀刃”上，真正為旅游景區(qū)帶來實(shí)實(shí)在在的客源。