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落落|文

千禧一代帶來移動分銷無限商機

　　中國的千禧一代已經成為全世界最具有電商消費能力的群體。市場調研機構eMarketer最新發布的《中國的千禧一代：了解80后和90后》報告顯示，中國的千禧一代超過4億人，占中國總人口的近三分之一，而這一數字更是超過了美國和西歐勞動力人口之和。與此同時，雅虎廣告的研究顯示，75%的千禧一代使用移動設備進行旅游產品搜索，接近一半(46%)在移動設備上進行旅游預訂。

　　同樣對于OTA和大旅行社企業來說，近幾年最明顯的變化是，旅游產品預訂已經全面走向移動端。以老牌旅游集團中青旅為例，其來自移動端的預定量已經占到中青旅遨游網總預定量的40%左右。而一年前，這一數字僅為10%左右。

　　在互聯網時代下，迎合時代的節奏是任何一家企業都無法回避的事情，可以預見，千禧一代的消費習慣將帶來移動分銷更為廣闊的發展機會。

網站+微信+Apps成一體化營銷標配

　　在嗅到移動分銷的無限商機后，不少企業選擇一個猛子扎進潮流中——什么火跟什么，比如2017年開年的微信小程序。然而一陣喧囂之后，基于“場景+連接”的微信小程序，讓我們終于認清一個事實：PC時代的流量為王已經成為過去，互聯網應該是一種幫助我們提高效率的工具，借助這種工具，傳統旅行社可以將過硬的產品和服務傳送給我們的目標客戶，協助旅行社完成引流、存量深耕這個動作。

　　問題來了，如何運用互聯網工具隨著客戶的消費習慣一起成長?在“網站+微信+Apps”成一體化營銷標配的時代，我們不妨從網站、微信號、APP三個方面進行梳理。

　　在網站建設上，大多數旅行社都深諳“術業有專攻”的道理，在綜合人力、物力的情況下，選擇與諸如欣欣、飛豬等第三方中立平臺合作開店，實現“技術+旅行社”的化學反應。

　　較之在“觸網”方面的理性，微信號運營方面，不少旅行社顯得有些盲目與困惑：用微信平臺來推廣旅游產品、攻略，能贏得多少粉絲?粉絲來了怎么辦？如何互動如何轉化?而至于移動端的布局，不少旅游從業者做的，只是冒著被朋友圈屏蔽的危險做一些“移動分享”而非“移動分銷”。

互聯網是一種工具，互聯網+則是一種能力

　　從線下到線上，再到無線，旅游消費場景不斷切換，中小旅行社營銷怎么破解微信互動不足、用戶運營不夠、移動營銷缺席的難題?筆者在走訪中發現，中國國旅(廈門)國際旅行社岳陽門市部的經驗值得借鑒。該門市除了在欣欣上開店之外，也借助“同業助手”APP，開通了“有客微店”。

　　“之所以選擇有客微店，是基于幾個方面的考量：店鋪裝修多種模板輕松選、多平臺產品一鍵搬家易打理、全員分銷分傭更科學，借助一些移動專題、優惠券、微助力、微砍價等微應用更可以帶動微信粉絲進行裂變營銷提高復購率。”中國國旅(廈門)國際旅行社岳陽門市部工作人員表示，傳統移動分銷以單個產品為主進行朋友圈分享，易遭粉絲屏蔽，但是“有客微店”以掌上商城形式，建立起強粉絲信任感，不用大量刷屏，也能達到推廣的目的。

　　筆者了解到，有客微店自1月10日上線內測以來，600個內測名額3天搶完，后期旅行社能否借助有客微店提供的新服務思路、新技術工具和新營銷手段，搶占移動端市場份額，我們拭目以待。