據(jù)介紹，全國(guó)旅游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，將改變“人盯人”監(jiān)管方式，賦予游客投訴和評(píng)價(jià)兩種“武器”;改變“突擊式”監(jiān)管方式，通過(guò)監(jiān)管電子合同、電子行程單等新技術(shù)，在簽訂低價(jià)電子合同時(shí)就會(huì)預(yù)警提示。

　　王曉峰介紹，去年我國(guó)加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序整治力度，全年查處違法違規(guī)案件1324起，行政處罰819家旅行社，行政案件罰款1324萬(wàn)，查處案件和罰款數(shù)量創(chuàng)新高。2016年全國(guó)共收到旅游投訴18945件，法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案率99.4%，同比提高4個(gè)百分點(diǎn)，平均結(jié)案時(shí)間也有所降低。