據(jù)介紹，全國旅游公共服務(wù)監(jiān)管平臺，將改變“人盯人”監(jiān)管方式，賦予游客投訴和評價兩種“武器”;改變“突擊式”監(jiān)管方式，通過監(jiān)管電子合同、電子行程單等新技術(shù)，在簽訂低價電子合同時就會預(yù)警提示。
王曉峰介紹，去年我國加大對旅游市場秩序整治力度，全年查處違法違規(guī)案件1324起，行政處罰819家旅行社，行政案件罰款1324萬，查處案件和罰款數(shù)量創(chuàng)新高。2016年全國共收到旅游投訴18945件，法定時限內(nèi)結(jié)案率99.4%，同比提高4個百分點(diǎn)，平均結(jié)案時間也有所降低。
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