一家民宿的房客，來自上海的小梅，特別喜歡喜歡旅行，計劃先走完100個國家。小梅去各個國家旅行，基本上只住民宿。感觸頗深的是，國外的民宿，真正是住在別人家里，跟房主住在一起，更有做客的感覺。在中國臺灣、日本或者東南亞等一些地方，更可以體會到當地民俗特色，比如日本的百年町屋許多都有幾百年歷史，屋里有古老的書籍等老物件。

　　C2C民宿預訂平臺，房東是服務提供的核心

　　一家民宿CEO楊良海說：民宿一方面是滿足住宿功能，另一方面是個性化的體驗。首先房東是個人魅力的傳遞者，用戶租的不只是房子，還有房東個人的品位。

　　但民宿好體驗更多來自房東的服務，一家民宿上的房東都是來自全球的華人，精通中文，熱情好客。除了一般接送機，當地吃喝玩樂資訊提供，還能給用戶提供一些當地人真正的體驗。香港的房東會帶你去最好的藥妝店購物，泰國的房東會告訴你想真正和大象親密接觸需要去哪里，日本的房東會給你做當地最地道的櫻花金鍔，法國的房東會告訴你塞納河的第幾個橋上看巴黎圣母院最美。

　　房客的需求現在很多都很個性化，一家民宿上去日本的房客只為看一場BigBang演唱會，直接讓房東在當地買到了演唱會門票。

　　去法國的房客，需要房東幫她找當地可以學一餐法國大餐的餐廳，在房東的幫忙下也如愿以償。

　　還有專門挑在普羅旺斯薰衣草盛開的季節，和男朋友一起去浪漫的，房東幫忙規劃了整個行程，又幫忙租車。

　　連接產生更好的用戶體驗

　　因為人與人的連接，讓產品更具活力，給用戶更好的體驗。和2016年相比，一家民宿除民宿以外旅游周邊產品已經占到整體交易的20%，更多的用戶在選擇民宿的同時預訂了接送機、日游、門票等旅游產品。一家民宿的房東都精通中文，更好的為房客服務提供了條件，加上每個房東都是當地的探索家，有的擅長美食，有的擅長玩法，有的更是當地百事通，什么事情都能搞定，甚至還有房東幫用戶在日本買了房。正是因為一家民宿的這些華人房東，才讓我們的異國他鄉之旅像回家一樣溫暖。