根據《廣東省旅游局轉發(fā)國家旅游局辦公室關于進一步推動電子導游證換發(fā)工作的通知》(粵旅管〔2017〕124號)文件要求，同時結合我市實際情況，特強調如下工作：

　　加快電子導游證換發(fā)工作進度

　　根據通知精神，2017年10月31日，原IC卡導游證停止使用。請市旅游協(xié)會、各旅行社積極動員本單位導游資格證持證人通過“全國旅游監(jiān)管服務平臺”(以下稱“平臺”)換發(fā)電子導游證，以免因IC卡導游證停用而影響正常執(zhí)業(yè)。

　　特別強調：導游資格證終身有效，年審(刷卡)問題不影響其有效性;“平臺”換發(fā)電子導游證功能永續(xù)開放，導游資格證持證人可隨時申請;導服公司應通知在本公司注冊的導游盡快遷出關系，以免影響下來的導游身份標識打印工作;我局將統(tǒng)一打印制作導游身份標識，具體請另待通知。

　　積極推進電子導游證的使用

　　換證過渡期內(即2O17年10月31日前)，IC卡導游證與電子導游證仍并行使用。請各區(qū)縣旅游局、旅游景區(qū)、旅行社、旅游住宿企業(yè)等有關單位悉知，并就電子導游證的使用做好對有關人員的宣傳和培訓工作，確保導游有序執(zhí)業(yè)。電子導游證操作說明等有關文字、圖片、視頻培訓資料可在“平臺”的“系統(tǒng)使用指南和教學視頻”欄目下載使用(網址：http://help.12301.cn/)。

　　請各旅行社加強導游培訓,確保會用用好電子導游證。導游取得電子導游證后，要通過“全國導游之家”APP存儲、展示電子導游證，并佩戴導游身份標識執(zhí)業(yè)。在執(zhí)業(yè)時還可使用“全國導游之家”APP中行程管理、群發(fā)信息、帶團助理等功能開展導游服務。

　　請旅游景區(qū)、旅游住宿等旅游企業(yè)加強對本單位人員的宣傳，確保不影響電子導游證的使用。查驗導游身份的方式有如下幾種：

　　一是輸入導游證號查驗。通過國家旅游局官網首頁的“我要查驗投訴舉報”入口，輸入電子導游證號查驗。

　　三是數(shù)據對接查驗。如旅游景區(qū)、旅游住宿企業(yè)需提前獲取團隊信息，安排旅游團隊快速過閘機、入住等，可通過郵件反饋(jingqu@12301.cn)、撥打“12301”熱線(12301-1-3)的方式提交技術對接需求，由“平臺”技術團隊提供技術支持。

　　自覺接受廣大游客對導游的社會監(jiān)督。請各區(qū)縣旅游局、市旅游協(xié)會積極配合，通過各種渠道，加強游客對電子導游證的認知，引導游客通過國家旅游局官網首頁的“我要查驗投訴舉報”入口，輸入電子導游證號或關注“全國旅游服務”公眾號，掃描電子導游證或導游身份標識上的二維碼等方式，對導游身份進行查驗，并對導游服務進行評價。各旅行社要強化對導游的教育培訓，提升服務質量，自覺接受游客監(jiān)督。

　　通過平臺強化對導游的監(jiān)督檢查

　　下來，我局將加強對市、區(qū)兩級旅游主管部門工作人員、質監(jiān)執(zhí)法人員的培訓，開通所有執(zhí)法人員在“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP中的操作賬號，通過APP掃描電子導游證二維碼，查驗導游身份、核查旅游團行程，并進行相關執(zhí)法操作。