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《旅行社在線經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范》等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

  • 2017-12-23
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11月21日,國(guó)家旅游局發(fā)布《景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范》(LB/T068-2017)、《旅行社在線經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范》(LB/T069-2017)、《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》(LB/T016-2017)、《溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分》(LB/T070-2017)等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并將于2018年5月1日起實(shí)施。


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  《景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范》規(guī)定了景區(qū)游客高峰時(shí)段的基本要求、應(yīng)對(duì)等級(jí)、具體要求等,并將游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí),一級(jí)為最高級(jí)別。其中,一級(jí)為景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到景區(qū)主管部門(mén)核定的日最大承載量的95%及以上,用紅色標(biāo)示。二級(jí)為達(dá)到90%及以上,用橙色標(biāo)示。三級(jí)為80%及以上,用黃色標(biāo)示。

  《旅行社在線經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的旅行社的功能分類、經(jīng)營(yíng)基本要求、旅游信息在線展示要求、旅游產(chǎn)品在線交易要求和在線經(jīng)營(yíng)服務(wù)要求,并規(guī)定交易雙方數(shù)據(jù)的保存時(shí)間宜設(shè)定為自最后一次登錄之日不少于三年。可查詢的交易數(shù)據(jù)保存時(shí)間宜設(shè)定為自交易發(fā)生之日起不少于三年。

  《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)的星級(jí)劃分條件、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的要求,并根據(jù)總體要求、溫泉水區(qū)、房務(wù)、餐飲、其他服務(wù)項(xiàng)目、公共及后勤區(qū)域等評(píng)價(jià)內(nèi)容,將溫泉企業(yè)劃分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí),五星級(jí)為最高。

  《溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》則規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)泉質(zhì)等級(jí)劃分的技術(shù)條件,明確了泉質(zhì)等級(jí)標(biāo)志的使用規(guī)范。

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