記者了解到，25日多位網民微博爆料稱，在鳳凰游玩時被驅趕至游客中心，要求所有游客繳納50元古城維護費，否則不準進入。有導游接受媒體采訪時稱，湖南境內旅行社24日收到通知，要求次日，所有團隊車輛都要先進入鳳凰游客服務中心，導游要先到服務中心購買景區門票，收費方式為“鳳凰九景套票”或“南華山+農家船”每人二選一，必須選擇線路購票，否則不能進入鳳凰縣城境內。

　　鳳凰縣旅文局局長馮傳良告訴新華社記者，為進一步規范旅游市場秩序，保障游客合法權益，鳳凰自5月24日起在全縣范圍內開展旅游市場秩序專項整治。重點針對旅行社、涉旅從業人員，旅游購物、餐飲、酒店、客棧，旅游客運和演藝、照相市場等方面進行檢查和整治。

　　“網上所說所有團體車輛必須進入游客服務中心實為旅游安全檢查，檢查內容包括：旅游車輛是否安全，導游要人證相符、團隊行程應與行程單相符、團隊收費應與提供旅游產品匹配等方面。”馮傳良說，古城并不收費，鳳凰境內其他景點游客可以根據需求，自由選擇購買門票。

　　針對游客反映的因為檢查導致游客服務中心滯留車輛較多一事，馮傳良表示，專項行動24日才開始，將從前的分散檢查變為集中到游客服務中心檢查，未來會根據車輛和游客的數量，調整檢查方式，比如車輛多時可提前放行，再進行抽查或采取定點檢查等，避免游客和車輛滯留的情況發生。

　　據悉，鳳凰古城是湖南著名旅游景點之一，游客進入古城是否收取門票一直備受外界關注。2013年4月10日，鳳凰古城開始圍城收費，每張門票售價148元，2016年4月10日起，鳳凰古城取消圍城收費，門票“一收一停”均引發輿論熱議。